職位描述

酒店前臺(tái)是酒店的重要服務(wù)窗口,是客人與酒店互動(dòng)的第一站,一下酒店前臺(tái)崗位職責(zé)基本要求:
1. **接待客人**:迎接客人到店,為客人辦理入住手續(xù),包括登記身份證信息、分配房間、說(shuō)明酒店服務(wù)和設(shè)施。
2. **退房服務(wù)**:協(xié)助客人辦理退房手續(xù),處理賬單結(jié)算,確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
3. **信息服務(wù)**:提供酒店內(nèi)外部信息咨詢服務(wù),包括酒店服務(wù)介紹、旅游信息、交通安排等。
4. **預(yù)訂管理**:處理客房預(yù)訂、餐飲預(yù)訂以及其他酒店服務(wù)預(yù)訂。
5. **客戶關(guān)系管理**:處理客人投訴和特殊需求,確??腿藵M意度,建立良好的客戶關(guān)系。
6. **溝通協(xié)調(diào)**:與酒店其他部門如客房部、餐飲部、保安部等保持有效溝通,協(xié)調(diào)服務(wù),確??腿诵枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)。
7. **財(cái)務(wù)管理**:負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金流的日常管理,確保財(cái)務(wù)安全。
8. **電話接聽**:接聽酒店總機(jī)電話,提供電話轉(zhuǎn)接、叫醒服務(wù)等。
9. **日常事務(wù)處理**:管理酒店日常前臺(tái)事務(wù),如郵件收發(fā)、物品寄存、遺留物品處理等。
10. **安全監(jiān)督**:關(guān)注前臺(tái)區(qū)域安全,確保突發(fā)事件得到妥善處理。
11. **文件記錄**:維護(hù)酒店前臺(tái)相關(guān)記錄和文檔,保證信息的準(zhǔn)確性和完整性。
12. **形象維護(hù)**:保持前臺(tái)區(qū)域整潔、有序,維護(hù)酒店形象。
酒店前臺(tái)員工應(yīng)具備良好的溝通技巧、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神以及處理緊急情況的應(yīng)變能力。同時(shí),熟練掌握酒店管理系統(tǒng)的操作也是必要的。在實(shí)際工作中,前臺(tái)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī),為客人提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)。

這個(gè)企業(yè)沒有公開地址啵,您可以打電話問問。

可能感興趣的職位

前廳接待
2000-3000元
柳州-三江縣
崗位職責(zé): -根據(jù)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)給客人提供接機(jī)服務(wù)和處理日常預(yù)訂、入住和退房業(yè)務(wù)。 -確保所有客人的要求都被滿足。 工作要求: -大專以上學(xué)歷 -良好的表達(dá)能力 -友好的有親和力的性格 - 接待國(guó)際客人,需良好的英語(yǔ)書寫能力和語(yǔ)言能力 -具有同等崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
17小時(shí)前
石煒
柳州-魚峰區(qū)-窯埠古鎮(zhèn)
職位描述: 1.按酒店標(biāo)準(zhǔn)做好賓客接待工作; 2.保持良好規(guī)范的崗位形象; 3.嚴(yán)格執(zhí)行班交接內(nèi)容; 4.掌握客情及預(yù)訂情況,檢查落實(shí)當(dāng)日抵店的團(tuán)隊(duì)及重要賓客接待工作的準(zhǔn)備情況; 5.負(fù)責(zé)做好當(dāng)班房態(tài)控制,確保預(yù)訂安排準(zhǔn)確無(wú)誤排房合理; 6.負(fù)責(zé)為賓客提供貴重物品寄存,提供標(biāo)準(zhǔn)的問詢及商務(wù)服務(wù); 7.熟知酒店的所有產(chǎn)品、服務(wù)特色、最新市場(chǎng)政策; 8.完成上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。 任職要求: 1.具有良好的服務(wù)精神及服務(wù)態(tài)度; 2.有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
17小時(shí)前
蔣一萍
柳州-魚峰區(qū)
招專職夜班,底薪2000元加會(huì)員卡提成,包住不包吃,餐補(bǔ)300元,有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的接待禮儀,三班倒,8小時(shí)制,月休6天,有更好的晉升空間
17小時(shí)前
陳先平
柳州-柳北區(qū)
1.形象氣質(zhì)佳,有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力 2.有責(zé)任心,做事認(rèn)真細(xì)心 3.性格開朗,積極主動(dòng)有酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
17小時(shí)前
徐文斯
柳州-柳北區(qū)
柏曼酒店柳州白沙路君匯濠庭店招聘啦[慶祝][慶祝][慶祝] 銷售經(jīng)理:2名,4000-上不封頂 前廳經(jīng)理:2名,4000-6000元/月 客房經(jīng)理:2名,4000-5000元/月 客房服務(wù)員:5名,3000-5000元/月 前臺(tái)接待:5名,3000-5000元/月 廚 師:1名,3200-4500元/月 廚 工:1名,2700-3500元/月 工 程:1名,3400-4100元/月 餐廳服務(wù)員:2名,2500-3000元/月 PA:1名,2500-3000元/月 保安:2名250-3000元/月 以上崗位購(gòu)買社保+包吃住、帶薪年假、工齡工資、全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)、法定節(jié)假日、各類補(bǔ)貼,月休4-8天 地址:柳州市君匯濠庭6號(hào)樓 聯(lián)系電話:蘭女士 ***********
17小時(shí)前
徐文斯
柳州-魚峰區(qū)
為客人辦理入住,離店手續(xù)。負(fù)責(zé)訪客的接待,做好來(lái)訪登記及相關(guān)訪客留言的處理。
17小時(shí)前
劉毅
柳州-魚峰區(qū)
不招暑假工與短期的 1年齡18-28周歲;身體健康、五官端正;不染鮮艷明亮的發(fā)色,無(wú)明顯紋身。 2.做好賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并做好預(yù)定記錄;熟練掌握基本的電腦操作以及 ofhce辦公軟件的基礎(chǔ)操作。有過(guò)前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄用。 3.三班倒輪班工作制:2早2中2晚,早班8-16點(diǎn),中班16-24點(diǎn),晚班0-8點(diǎn);月休7-8天。 4.綜合工資2400-3400,薪資構(gòu)成:底薪2200+全勤 領(lǐng)導(dǎo)好說(shuō)話 工作氛圍輕松 十銷售提成;提成上不封頂,能力越強(qiáng)工資越高。 喜歡酒店行業(yè)的小伙伴趕緊聯(lián)系我哦~
17小時(shí)前
劉毅
柳州-柳北區(qū)
初中以上
1.微笑接待賓客負(fù)責(zé)未客人辦理住店及離店手續(xù),及時(shí)將相關(guān)信息輸入電腦,做好手工報(bào)表,客流記錄。 2.負(fù)責(zé)為客人提供咨詢服務(wù),按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)榭腿宿k理貴重物品寄存。 3.為客人提供信息咨詢,幫助處理客人各項(xiàng)服務(wù)要求和特殊需求。 4.閱讀并填寫交班日志,認(rèn)真做好交接班。 5.保持接待柜臺(tái)干凈整潔,有條理。 6.將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門,確保為客人提供周到準(zhǔn)確的服務(wù)。 7.為管理層提供必要的信息反饋。 8.協(xié)助保安部維護(hù)會(huì)酒店內(nèi)安全。 9 .完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 男女不限,18-40歲,身體健康,吃苦耐勞,形象端正。能倒夜班
2024-11-21
李穎
人事總監(jiān)
柳州-柳北區(qū)
【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
2024-11-21
歐女士
柳州-柳南區(qū)-銀泰城
柳州市知樂科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員。有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的接待禮儀
2024-11-21
張春明
柳州市金伯客賓館有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市金伯客賓館有限公司
所在行業(yè) 賓館/包裝/服裝
成立時(shí)間 8年(2015年11月25日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP