職位描述
崗位職責(zé):
任職要求:
1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待、收銀管理工作及對(duì)客服務(wù)工作,確保高效辦理客人的入住及退房。
2.制定規(guī)章制度與監(jiān)督執(zhí)行:制定部門相關(guān)規(guī)章制度、操作流程,傳遞給員工并監(jiān)督其嚴(yán)格執(zhí)行。
3.培訓(xùn)與員工管理:制定新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計(jì)劃,合理安排員工工作時(shí)間及工作內(nèi)容,保證員工的工作狀態(tài)及精神達(dá)到狀態(tài)。
4.信息傳遞與溝通協(xié)調(diào):嚴(yán)格執(zhí)行上傳下達(dá),確保信息的傳遞快速、準(zhǔn)確;做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調(diào)工作,確保工作的正常開展。
5.安全與管理工作:負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的安全工作,并承擔(dān)安全責(zé)任。
6.客戶管理與服務(wù):關(guān)注可賣房情況,及時(shí)與客房主管溝通獲取最新房態(tài),保證前臺(tái)可賣房供應(yīng)量;監(jiān)督前臺(tái)員工銷售工作,根據(jù)當(dāng)天實(shí)際客流情況,適時(shí)調(diào)整酒店OTA和線下房?jī)r(jià),確保酒店收益。
7.客戶反饋與投訴處理:現(xiàn)場(chǎng)示范各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程,協(xié)助前臺(tái)員工順利完成高峰時(shí)段的接待任務(wù);關(guān)注客戶感受,建立前臺(tái)客戶回訪機(jī)制,有效處理客戶投訴。
8.財(cái)務(wù)與收益管理:負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)營(yíng)收的審核工作,確保賬務(wù)的清晰和房態(tài)的清楚工作。
9.突發(fā)事件處理:對(duì)于酒店突發(fā)事件(停水、停電、電梯維修)的應(yīng)急處理和跟蹤;掌握酒店實(shí)時(shí)情況,負(fù)責(zé)特殊事件的應(yīng)急處理,并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
10.收益
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崗位職責(zé):
上班地點(diǎn)
工作地址:
柳州城中區(qū)高塔電競(jìng)公寓24-25樓層 查看上班路線
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酒店前臺(tái)3000-4000元柳州-魚峰區(qū)-窯埠古鎮(zhèn)柳州逸象酒店管理有限公司酒店/旅游職位描述: 1.按酒店標(biāo)準(zhǔn)做好賓客接待工作; 2.保持良好規(guī)范的崗位形象; 3.嚴(yán)格執(zhí)行班交接內(nèi)容; 4.掌握客情及預(yù)訂情況,檢查落實(shí)當(dāng)日抵店的團(tuán)隊(duì)及重要賓客接待工作的準(zhǔn)備情況; 5.負(fù)責(zé)做好當(dāng)班房態(tài)控制,確保預(yù)訂安排準(zhǔn)確無(wú)誤排房合理; 6.負(fù)責(zé)為賓客提供貴重物品寄存,提供標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)詢及商務(wù)服務(wù); 7.熟知酒店的所有產(chǎn)品、服務(wù)特色、最新市場(chǎng)政策; 8.完成上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。 任職要求: 1.具有良好的服務(wù)精神及服務(wù)態(tài)度; 2.有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。12小時(shí)前蔣一萍
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酒店前臺(tái)3000-5000元柳州-柳北區(qū)柳州市七橡酒店管理有限公司酒店/旅游1.形象氣質(zhì)佳,有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力 2.有責(zé)任心,做事認(rèn)真細(xì)心 3.性格開朗,積極主動(dòng)有酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先12小時(shí)前徐文斯
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酒店前臺(tái)接待3000-5000元柳州-柳北區(qū)柳州市七橡酒店管理有限公司酒店/旅游柏曼酒店柳州白沙路君匯濠庭店招聘啦[慶祝][慶祝][慶祝] 銷售經(jīng)理:2名,4000-上不封頂 前廳經(jīng)理:2名,4000-6000元/月 客房經(jīng)理:2名,4000-5000元/月 客房服務(wù)員:5名,3000-5000元/月 前臺(tái)接待:5名,3000-5000元/月 廚 師:1名,3200-4500元/月 廚 工:1名,2700-3500元/月 工 程:1名,3400-4100元/月 餐廳服務(wù)員:2名,2500-3000元/月 PA:1名,2500-3000元/月 保安:2名250-3000元/月 以上崗位購(gòu)買社保+包吃住、帶薪年假、工齡工資、全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)、法定節(jié)假日、各類補(bǔ)貼,月休4-8天 地址:柳州市君匯濠庭6號(hào)樓 聯(lián)系電話:蘭女士 ***********12小時(shí)前徐文斯
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酒店前臺(tái)接待2000-4000元柳州-魚峰區(qū)柳州市東毅便捷酒店有限公司酒店/旅游為客人辦理入住,離店手續(xù)。負(fù)責(zé)訪客的接待,做好來(lái)訪登記及相關(guān)訪客留言的處理。12小時(shí)前劉毅
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酒店前臺(tái)3000-4000元柳州-魚峰區(qū)柳州市東毅便捷酒店有限公司酒店/旅游不招暑假工與短期的 1年齡18-28周歲;身體健康、五官端正;不染鮮艷明亮的發(fā)色,無(wú)明顯紋身。 2.做好賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并做好預(yù)定記錄;熟練掌握基本的電腦操作以及 ofhce辦公軟件的基礎(chǔ)操作。有過(guò)前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄用。 3.三班倒輪班工作制:2早2中2晚,早班8-16點(diǎn),中班16-24點(diǎn),晚班0-8點(diǎn);月休7-8天。 4.綜合工資2400-3400,薪資構(gòu)成:底薪2200+全勤 領(lǐng)導(dǎo)好說(shuō)話 工作氛圍輕松 十銷售提成;提成上不封頂,能力越強(qiáng)工資越高。 喜歡酒店行業(yè)的小伙伴趕緊聯(lián)系我哦~12小時(shí)前劉毅
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酒店前臺(tái)2600-4000元柳州-柳北區(qū) 初中以上柳州市紫荊花酒店有限責(zé)任公司酒店/旅游1.微笑接待賓客負(fù)責(zé)未客人辦理住店及離店手續(xù),及時(shí)將相關(guān)信息輸入電腦,做好手工報(bào)表,客流記錄。 2.負(fù)責(zé)為客人提供咨詢服務(wù),按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)榭腿宿k理貴重物品寄存。 3.為客人提供信息咨詢,幫助處理客人各項(xiàng)服務(wù)要求和特殊需求。 4.閱讀并填寫交班日志,認(rèn)真做好交接班。 5.保持接待柜臺(tái)干凈整潔,有條理。 6.將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門,確保為客人提供周到準(zhǔn)確的服務(wù)。 7.為管理層提供必要的信息反饋。 8.協(xié)助保安部維護(hù)會(huì)酒店內(nèi)安全。 9 .完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 男女不限,18-40歲,身體健康,吃苦耐勞,形象端正。能倒夜班2024-11-21李穎人事總監(jiān)
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前臺(tái)接待員2000-3000元柳州-柳北區(qū)【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。2024-11-21歐女士
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前臺(tái)接待3000-8000元柳州-柳南區(qū)-銀泰城柳州市知樂(lè)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員。有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的接待禮儀2024-11-21張春明
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前臺(tái)接待2000-3000元柳州-城中區(qū)-陽(yáng)光100城市廣場(chǎng)柳州麗笙酒店有限公司酒店/旅游1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.有良好英語(yǔ)能力及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康 職位招聘1人2024-11-21翟女士(麗笙酒店)
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前臺(tái)接待3000-4000元柳州-柳北區(qū)廣西祥興酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求; 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng); 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取較好的經(jīng)濟(jì)效益; 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù); 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息 。 崗位要求:形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),大專以上文化程度 薪資待遇:2800-3800元,月休6天2024-11-20錢超
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