職位描述
1、遵守規(guī)章制度:遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、做好清掃、服務(wù)工作:按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域,為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,滿足客人的服務(wù)需求,負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作;
3、按規(guī)定整理清掃客房、做好記錄及工具的清潔保養(yǎng)工作:按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房,及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、維修情況,每天對(duì)清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng);
4、規(guī)范著裝、保持儀容儀表:規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表,做到三輕,說話輕、動(dòng)作輕、走路輕;
5、做好交接工作:做好交接班工作,要交清房態(tài),交清當(dāng)班事項(xiàng),負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留;
6、了解客房情況并做好記錄:了解客房情況,當(dāng)班期間不定期樓面巡查,注意門、鎖、會(huì)客情況,做好巡查記錄;
7、做好設(shè)備保養(yǎng)、保修和使用:做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞,按規(guī)定程序報(bào)修,正確掌握客房各類電器的使用方法,為客人提供需求;
8、樹立安全意識(shí):樹立安全防范意識(shí),發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,立即報(bào)告上級(jí);
9、聽取意見提出建議:認(rèn)真聽取賓客的意見,并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo),積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能,積極提出合理化建議;
10、完成交辦的事宜:愛惜酒店財(cái)產(chǎn),力求節(jié)約,按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。
公司簡介
上班地點(diǎn)
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酒店客房服務(wù)員2500元柳州-三江縣 初中以上 1年以上廣西旅發(fā)酒店管理有限公司三江分公司酒店/旅游1、按照酒店業(yè)客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,布置標(biāo)準(zhǔn)間、貴賓房、長包房、特色客房(如婚房)等 2、進(jìn)行客房清潔整理和殺菌消毒,及時(shí)補(bǔ)充客用品,如香皂、毛巾、廁紙等 3、提供對(duì)客服務(wù),包括洗衣、日用品租借、會(huì)議布置、離店送別等服務(wù) 4、檢查退房后的客房設(shè)施情況,是否損壞、有故障,查看賓客是否有遺漏物品,填寫客房檢查工作單 5、清潔走廊、布草房等公共區(qū)域 6、定期保養(yǎng)、更換清潔用品5小時(shí)前吳青澤人力資源部總監(jiān)
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2024-11-22徐文斯
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酒店客房服務(wù)員2000-3000元柳州-魚峰區(qū)柳州市東毅便捷酒店有限公司酒店/旅游按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)整理客房,為客人提供干凈安全的客房環(huán)境2024-11-22劉毅
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客房服務(wù)員3000-4000元柳州-柳南區(qū)廣西柳州蔚藍(lán)酒店管理有限公司酒店/旅游客服服務(wù)員,55歲以下,學(xué)歷不限,經(jīng)驗(yàn)不限。 薪資:2800~3500 工作時(shí)間:每天8小時(shí) 員工福利:底薪+做房提成+全勤+店齡,帶薪年假、免費(fèi)體檢等福利 崗位職責(zé):1、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對(duì)客服務(wù),填寫做房表。 2、及時(shí)向客房主管報(bào)告需要維修的設(shè)備和項(xiàng)目; 3、及時(shí)上交客人的遺留物品。 4、注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況,發(fā)現(xiàn)可以問題,及時(shí)上報(bào)客房主管/經(jīng)理。 5、合理使用各類物料用品,準(zhǔn)確點(diǎn)所用物品種類和數(shù)量 職位要求:誠實(shí),吃苦耐勞,自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制2024-11-22潘幫奇
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2024-11-21韋文軍
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客房服務(wù)員2000-2500元柳州-城中區(qū)-金色世紀(jì)柳州市鴻錦酒店管理有限公司鴻錦大酒店酒店/旅游酒店的客房提供清潔及為住戶提供生活幫助的服務(wù)人員。其主要工作包括:清潔并檢查客房、補(bǔ)充用品、為客人提供服務(wù) 、清潔用品使用及保養(yǎng)、檢查客人遺留物及客房內(nèi)貴重物品、確保工作區(qū)域的安全。2024-11-20黃娟
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客房服務(wù)員3000-4000元柳州-城中區(qū)-佳圓大廈柳州市智臨酒店有限公司酒店/旅游1:負(fù)責(zé)當(dāng)班時(shí)的客房整理工作,衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù) 2:按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供主動(dòng)、熱情的服務(wù); 3:協(xié)助進(jìn)行客房動(dòng)態(tài)的匯報(bào)以及核對(duì); 4:有接受和安撫客人投訴的義務(wù),超過自己職權(quán)范圍,及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 5:檢查退房,按規(guī)范處理賓客遺留物品,及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái)。2024-11-20覃曉維
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4000急招客房服務(wù)員3000-5000元柳州-柳南區(qū)-銀泰城廣西柳州瑞雅酒店管理有限公司酒店/旅游任職條件:28-46歲,吃苦耐勞,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 崗位職責(zé): (1) 規(guī)范著裝,保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說話輕操作輕走路輕。 (2) 遇見客人隨時(shí)微笑及問候,做到禮貌待客,提供溫馨的服務(wù)。 (3) 如實(shí)填寫工作報(bào)表,發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)反映主管,并在報(bào)表注明。 (4) 按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求,清潔消毒杯子、恭桶等物品和設(shè)施。 (5) 按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),完成每天所規(guī)定的工作。 (6) 做好每天大清潔項(xiàng)目和單項(xiàng)清潔項(xiàng)目。 (7) 清掃客房時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障和損壞,立即報(bào)修。 (8) 做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作。 (9) 中班按要求提供夜間服務(wù),做好樓層和兼顧公共區(qū)域的清潔工作。 (10) 及時(shí)執(zhí)行前臺(tái)的服務(wù)指令,滿足客人要求,并及時(shí)反饋結(jié)果。 (11) 按規(guī)范處理客人遺留物品,及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái)。 (12) 做好布草的收放、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充,正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。 (13) 熟悉酒店醫(yī)療服務(wù)規(guī)定,遇生病客人給予關(guān)心幫助并立即報(bào)告上級(jí)。 (14) 及時(shí)滿足客人提出的需求,超出職權(quán)范圍及時(shí)報(bào)告。 (15) 樹立安全防范意識(shí),發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,立即報(bào)告上級(jí)。 (16) 完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。 職位招聘1-2人2024-11-20李*
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