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職位描述

崗位職責(zé)：

 1、售前：及時(shí)處理客戶(hù)消息，熟悉產(chǎn)品信息并解答客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)下單 ?

 2、售中：負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)，能對(duì)物流等方面碰到的異常做及時(shí)溝通和處理

?3、售后：處理投訴，完成退換貨等售后服務(wù)，有效提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?

 4、積極維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，配合相關(guān)部門(mén)支持活動(dòng)、大促等完成臨時(shí)事項(xiàng)

?任職要求：

?1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用辦公室office軟件

 2、有很好的溝通的能力和服務(wù)精神，工作積極負(fù)責(zé)，吃苦耐勞?

?3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題

公司簡(jiǎn)介

柳州佰杰成立于2016年，是香港漢森沃德國(guó)際貿(mào)易有限公司在內(nèi)地的分支機(jī)構(gòu)，合作項(xiàng)目涵蓋跨境產(chǎn)品，食品，母嬰用品等，與各地商超和線(xiàn)上平臺(tái)均有合作，
公司創(chuàng)辦以來(lái)本著“立足市場(chǎng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”為基本理念，對(duì)內(nèi)努力夯實(shí)公司內(nèi)部的發(fā)展基礎(chǔ)，對(duì)外不斷拓展發(fā)展空間，穩(wěn)健又不失突破的風(fēng)格讓公司取得了一定的成績(jī)。公司業(yè)務(wù)立足于廣西柳州，與區(qū)內(nèi)各市連接緊密，同時(shí)輻射至周邊省份及東南部發(fā)達(dá)地區(qū)。
2021年公司將圍繞建立滿(mǎn)足市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；馁Q(mào)易流通企業(yè)為戰(zhàn)略目標(biāo)，提出務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，提升能力，繼續(xù)以敏銳創(chuàng)新的方針，堅(jiān)定發(fā)展理念，以誠(chéng)為本，力爭(zhēng)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，再創(chuàng)佳績(jī)！

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)柳州市柳北區(qū)白沙路2號(hào),保利國(guó)際中心查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 車(chē)行客服經(jīng)理
5000-9000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

柳州佳之迪汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

汽車(chē)及零配件

如果您： 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2.具備3年以上服務(wù)行業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；了解汽車(chē)行業(yè)內(nèi)的客戶(hù)；有呼叫中心及/或服務(wù)行業(yè)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 3.具備扎實(shí)的客戶(hù)數(shù)據(jù)管理與篩選知識(shí)、客戶(hù)溝通與客戶(hù)獲取知識(shí)； 4.具備基本的商務(wù)管理知識(shí)； 5.具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力和解決沖突的能力； 6.能夠熟練操作office各種辦公軟件； ? 我們希望您做到：挖掘跟蹤潛在客戶(hù)，為銷(xiāo)售及售后部門(mén)提供客戶(hù)維護(hù)支持，確?？蛻?hù)獲得專(zhuān)業(yè)服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加客戶(hù)保留率。管理維護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，保證客戶(hù)檔***性和完整性。主要包括但不限于： 1.制定部門(mén)工作目標(biāo)和計(jì)劃 2.組織協(xié)調(diào)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查并分析； 3.客戶(hù)檔案的管理； 4.客戶(hù)投訴的跟蹤； 5.客戶(hù)的日常接待； 6.客服部日常人員管理培養(yǎng)工作； 7.完成廠(chǎng)家對(duì)客服考核工作； 8.完成總經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作。我們?yōu)槟闾峁?1.4S店和商超優(yōu)越舒適的辦公環(huán)境，工作餐補(bǔ)貼； 2.五項(xiàng)保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn); 3.高額績(jī)效（提成類(lèi)薪資：底薪+提成+補(bǔ)貼），享受年底效益獎(jiǎng)、豐厚的節(jié)日福利，及豐富的團(tuán)建活動(dòng)； 4.完善的崗位技能和管理晉升培訓(xùn)，豐富的內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)會(huì)，公平公正的職業(yè)生涯發(fā)展通道。上班地點(diǎn)/時(shí)間： 1、柳州市魚(yú)峰區(qū)西江路78號(hào)-2柳州佳之迪4S店，9：00-18：00；（溫馨提示：簡(jiǎn)歷附上近期照片有利于提高應(yīng)聘成功率哦）

9小時(shí)前

周毅; 服務(wù)經(jīng)理
3000-5000元

柳州-柳南區(qū)

廣西柳州蔚藍(lán)酒店管理有限公司

酒店/旅游

任職要求一、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，愿意在酒店行業(yè)發(fā)展二、具有良好的服務(wù)意識(shí)和健康的體質(zhì) 三、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生四、工作地址：柳州市城中區(qū)文興路2號(hào)桂鑫大廈全季酒店五、面試時(shí)間：下午16:00

9小時(shí)前

潘幫奇; 客服
3000-4000元

柳州-柳北區(qū)-白露工業(yè)園區(qū)

柳州市博慧紡織品有限公司

服裝/紡織/皮革

任職資格： 1、年齡在18-35歲，無(wú)不良嗜好； 2、熟悉電腦基本操作； 3、打字速度快，思維敏捷，具有良好的邏輯思維，溝通能力強(qiáng)； 4、責(zé)任心強(qiáng)，綜合素質(zhì)良好，工作態(tài)度積極，追求團(tuán)隊(duì)精神，抗壓能力強(qiáng)； 5、善于溝通和學(xué)習(xí)，沒(méi)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可教學(xué)。崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)抖音、快手等店鋪上新，接待客戶(hù)； 2、協(xié)助主播選品； 3、觀(guān)察店鋪發(fā)貨情況，及時(shí)跟蹤出貨。【福利待遇】公司福利：業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，為員工購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)；工資結(jié)構(gòu)：底薪（無(wú)責(zé)底薪）+無(wú)上限提成+全勤獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)+項(xiàng)目獎(jiǎng)金+工齡獎(jiǎng)... 員工培訓(xùn)：一對(duì)一的導(dǎo)師制入職培訓(xùn)，同時(shí)不定期為員工組織內(nèi)外培訓(xùn)；假期：享有國(guó)家規(guī)定的各種法定假日，滿(mǎn)一年就有5天年假；節(jié)日福利：公司在重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品；激勵(lì)機(jī)制：完善的核心骨干激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效提成機(jī)制、股權(quán)分紅激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)等；管理理念：舒適開(kāi)放式的辦公環(huán)境，積極、快樂(lè)的工作氛圍。

9小時(shí)前

趙; 服務(wù)經(jīng)理
13000-16000元

柳州-柳江區(qū)-新興工業(yè)園

廣西康明斯工業(yè)動(dòng)力有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

關(guān)鍵職責(zé)： 1. 領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，快速響應(yīng)客戶(hù)需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 2. 推動(dòng)數(shù)字化網(wǎng)聯(lián)應(yīng)用及OEM合作開(kāi)展 3. 落實(shí)服務(wù)管理各項(xiàng)政策、協(xié)議簽署和發(fā)布及執(zhí)行有效性 4. 協(xié)同開(kāi)展公司VPI、VPC項(xiàng)目，完成PITTI工作 5. 負(fù)責(zé)公司備件體系建立和備件目標(biāo)完成崗位要求： 1. 本科或本科以上學(xué)歷；機(jī)械制造、內(nèi)燃機(jī)或車(chē)輛工程、電氣工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2. 3年以上帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，6年以上汽車(chē)或工程機(jī)械行業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)； 3. 具備服務(wù)數(shù)字化業(yè)務(wù)和配件業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，具備公司級(jí)別的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 4. 售后市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)劃和客戶(hù)投訴及沖突處理能力

2024-11-21

gcic************************; 客服
3000-4000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

柳州皇冠螺餐飲管理有限公司

餐飲業(yè)

短期客服，此崗位只需要工作1個(gè)月，需坐班工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)多電商平臺(tái)店鋪維護(hù) 2、做好售前、售中、售后工作,為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù), 3、退款、退換貨、快件物流信息對(duì)接等相關(guān)工作; 4、執(zhí)行上級(jí)交付的其他臨時(shí)工作安排。任職要求: 1、工作態(tài)度端正，耐心細(xì)致，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作熱情,富有責(zé)任感2、有較好的溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，打字速度快,熟練使用辦公軟件;3、具有良好的邏輯思維與突發(fā)事件處理能力。工作時(shí)間:早班08:00-15:00，晚班15:00-24:00，休息1小小時(shí)歡迎樂(lè)于溝通的伙伴加入!!

2024-11-19

丘啟豪; 客服經(jīng)理
3000-5000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

柳州正騰貿(mào)易發(fā)展有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1、組建并帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成公司客戶(hù)體驗(yàn)、忠誠(chéng)度、滿(mǎn)意度目標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)客服部日常工作的管理，部門(mén)內(nèi)員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及培訓(xùn)； 3、負(fù)責(zé)妥善處理客戶(hù)抱怨和投訴，對(duì)公司客戶(hù)資源作數(shù)據(jù)分析，并對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)改善措施； 4、負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪(fǎng)信息的及時(shí)反饋和數(shù)據(jù)分析，為公司運(yùn)營(yíng)提供可靠數(shù)據(jù)； 5、關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，協(xié)調(diào)推動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升； 6、配合銷(xiāo)售部、售后部、市場(chǎng)部各項(xiàng)活動(dòng)的招攬、宣傳等。任職資格： 1、具有 2年以上客戶(hù)服務(wù)管理崗工作經(jīng)驗(yàn)，良好的客戶(hù)服務(wù)理念； 2、具有客戶(hù)溝通能力以及解決客戶(hù)抱怨能力。

2024-11-19

行政部; 客服
3000-4000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市閩食天商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位經(jīng)驗(yàn)：回復(fù)客戶(hù)的信息，開(kāi)單，協(xié)助倉(cāng)管做好庫(kù)存，熟悉系統(tǒng)開(kāi)單，吃苦耐勞

2024-11-19

李烈煥; 淘寶客服
3000-4000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

柳州羊駝小二科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)電商部門(mén)售前售后咨詢(xún)接待，問(wèn)題解答處理； 2、負(fù)責(zé)日常及大型活動(dòng)退換貨處理； 3、負(fù)責(zé)每日后臺(tái)售后訂單查詢(xún)（超時(shí)訂單、問(wèn)題訂單）； 4、負(fù)責(zé)每周售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及問(wèn)題分析； 5、負(fù)責(zé)整理客戶(hù)資料，定期進(jìn)行客戶(hù)關(guān)懷，維護(hù)好新老客戶(hù)，不斷提升客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)； 6、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門(mén)其它臨時(shí)工作。任職要求： 1、有淘寶客服1年工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 2、熟悉淘寶天貓規(guī)則，能熟練操作天貓后臺(tái)； 3、有高度的責(zé)任心，做事認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、有一定的語(yǔ)言組織能力及理解力，善于與人溝通，執(zhí)行力強(qiáng)。

2024-11-19

李麗杰; 服務(wù)經(jīng)理
4000-6000元

柳州-柳北區(qū)

柳州市城建非凡文化旅游開(kāi)發(fā)有限公司陽(yáng)光麗景酒店分公司

酒店/旅游

1.協(xié)助前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店在運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理賓客的不滿(mǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)懷經(jīng)理，回訪(fǎng)客人，確?？腿藢?duì)解決辦法滿(mǎn)意。 3.及時(shí)有效的與賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的客訴必須在24小時(shí)內(nèi)解決。 4.關(guān)注客戶(hù)信息和喜好，確保滿(mǎn)足客人的要求，作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供個(gè)性化服務(wù)。

2024-11-18

歐女士; 淘寶客服
6000-7000元

柳州-柳南區(qū)-聲福國(guó)際五金機(jī)電城

柳州市嘉勉貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

【崗位要求】 1.年齡18-26歲,懂得電腦操作 2.無(wú)不良嗜好,喜歡銷(xiāo)售行業(yè) 3.有自己的目標(biāo)和規(guī)劃,愿意為了自己的夢(mèng)想而努力 4.具有利他思維,性格開(kāi)朗【公司特色】 1.培訓(xùn)：一帶一的管理模式,手把手的教學(xué),不用擔(dān)心學(xué)不會(huì)。 2.經(jīng)驗(yàn)分享：每個(gè)同事都會(huì)有優(yōu)秀擅長(zhǎng)的地方，只要你肯學(xué)我們就愿意分享。 3.工作氛圍：公司90%的員工年齡在18-25歲，氣氛溫馨活潑。 4.無(wú)需外出，一人配備一臺(tái)電腦 5.不定期組織：家人聚餐、KTV、戶(hù)外活動(dòng)（游泳、看電影等）、個(gè)性化活動(dòng)等。 6.員工可享受帶薪假期、出國(guó)旅游、節(jié)日禮品、春節(jié)禮品等福利。【薪資福利】 1.工資結(jié)構(gòu)：底薪+提成+獎(jiǎng)金新入職員工2-3個(gè)月的平均薪資是4500-5000元，一年以上的老員工7-8000平均收入。 2.發(fā)展前景：所有管理全部?jī)?nèi)部晉升聘用，晉升方向?yàn)榛A(chǔ)員工-儲(chǔ)備組長(zhǎng)（師父）-組長(zhǎng)（月薪過(guò)萬(wàn)）—部門(mén)主管—經(jīng)理，并且公司具備了成熟的晉升通道,完全透明化. 【工作時(shí)間】企業(yè)休息時(shí)間以國(guó)家法定節(jié)日為準(zhǔn)，年節(jié)假日帶薪休假工作期間，每月會(huì)安排四次團(tuán)建、戶(hù)外擴(kuò)展等互動(dòng)活動(dòng)，提高工作積極性和團(tuán)隊(duì)協(xié)助性。【公司福利】 1.公司每月都有日常獎(jiǎng)勵(lì)面向全員開(kāi)放 2.公司一年至少4次晉升機(jī)會(huì),有志向的小伙伴可以迅速晉升 3.工資定時(shí)發(fā)放,從不拖欠工資 4.大小節(jié)日,生日公司都會(huì)專(zhuān)門(mén)組織慶祝,給你家一樣的感覺(jué) 等待您的是機(jī)遇，期待您的我們?cè)诘群蚰膩?lái)信！

2024-11-16

黃海民