客服專員

職位描述

1.負(fù)責(zé)銷售部顧客滿意度調(diào)查；

2.負(fù)責(zé)售后回訪工作；

3.負(fù)責(zé)調(diào)查與回訪時(shí)客戶意見的處理、跟蹤、回訪和反饋；

4.負(fù)責(zé)客戶投訴與建議的受理，并督促相關(guān)部門進(jìn)行及時(shí)處理。

5.熟悉辦公軟件；

6.普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力好，有較強(qiáng)的溝通能力；

7.工作責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng)，有耐心。

薪資福利：基本工資+績(jī)效工資+工齡工資+購(gòu)買五險(xiǎn)一金+不定期公司組織員工活動(dòng)

公司提供中餐。

上班時(shí)間：早上8：30-17：30（節(jié)假日9點(diǎn)上班），一個(gè)月6天休息。 

公司簡(jiǎn)介

廣西機(jī)電設(shè)備有限責(zé)任公司成立于1962年，專注于乘用車綜合服務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，是廣西代理汽車品牌最多、網(wǎng)絡(luò)最廣、服務(wù)客戶最多的專業(yè)公司。

   公司主營(yíng)汽車銷售、維修服務(wù)、售后增值服務(wù)、保險(xiǎn)代理、消費(fèi)貸款、汽車租賃、二手車、汽車裝修美容、道路救援等乘用車系列服務(wù)。公司代理有通用別克、東風(fēng)日產(chǎn)、長(zhǎng)安福特、東風(fēng)本田、沃爾沃、奧迪、長(zhǎng)安鈴木、雪弗蘭、上海大眾、一汽大眾等國(guó)內(nèi)外知名汽車品牌26個(gè)，在廣西南寧、柳州、桂林、玉林、北海、貴港、百色等主要城市及廣東深圳、東莞共有設(shè)有全資、控股汽車專營(yíng)店51家，其中在柳州區(qū)域代理有通用別克、上海大眾、長(zhǎng)安福特、廣汽豐田、東風(fēng)本田等多個(gè)品牌。

    2009年,公司年銷售乘用車達(dá)4萬(wàn)臺(tái)，維修50萬(wàn)臺(tái)次，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入超55億元，占有廣西乘用車市場(chǎng)45%左右的份額，連續(xù)5年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高達(dá)20%以上。至今公司已服務(wù)近25萬(wàn)的客戶，成為我國(guó)西南地區(qū)規(guī)模最大、實(shí)力最雄厚的乘用車綜合服務(wù)企業(yè)，并前后躋身“廣西50強(qiáng)企業(yè)”、“全國(guó)500強(qiáng)”行列。 近年來(lái)，憑借高效通暢的運(yùn)行機(jī)制、雄厚的經(jīng)營(yíng)實(shí)力、良好的商業(yè)信譽(yù)、強(qiáng)大的融資能力，全公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在全國(guó)同行業(yè)中一直名列前茅，極有具強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿Γ?009年公司先后被評(píng)為“廣西優(yōu)秀企業(yè)”、“廣西企業(yè)100強(qiáng)”，“2009年廣西誠(chéng)信企業(yè)”，“2009年中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

    公司現(xiàn)有員工3200多人，在“以人為本，止于至善”核心價(jià)值觀的指引下，銳意進(jìn)取，奮力拼搏的廣西機(jī)電人正朝著“致力于把廣西機(jī)電建設(shè)成廣西領(lǐng)先、全國(guó)一流的乘用車綜合服務(wù)的引領(lǐng)者，成為具有良好品牌影響力，受到客戶、伙伴、員工尊重的，可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)秀企業(yè)”不斷邁進(jìn)。

    柳州市華匯汽車銷售有限公司始建于2005年11月，地址位于廣西柳州市西江路78號(hào)，注冊(cè)資本為人民幣1000萬(wàn)元。公司占地面積10000多平方米，建筑面積3000多平方米。現(xiàn)有員工63人，其中維修技師10多人。

    柳州市華匯汽車銷售有限公司隸屬于廣匯廣西機(jī)電設(shè)備有限責(zé)任公司，經(jīng)營(yíng)東風(fēng)本田品牌汽車銷售，汽車配件，汽車裝飾用品銷售，汽車整車修理，總成修理，維護(hù)，保養(yǎng)，救援，代理機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)的品牌車型主要有CR-V、新思域CIVIC、思鉑睿等，其中CR-V在2008年中國(guó)新車質(zhì)量調(diào)研（IQS）報(bào)告中，首個(gè)達(dá)到“超五星”安全標(biāo)準(zhǔn)，榮獲SUV細(xì)分市場(chǎng)第一名。公司創(chuàng)建以來(lái)，獲得廠家銷售精英比賽、售后服務(wù)比賽等優(yōu)勝榮譽(yù)稱號(hào)。

    認(rèn)真、用心、激情，致力于提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)信和廣大用戶朋友一起，心一致，行動(dòng)一致，創(chuàng)造華匯汽車的輝煌！

 柳州華匯東風(fēng)本田汽車：柳州市西江路78號(hào)（乘82、64、50、88路公共汽車到"國(guó)信鳳起新都東"站下車），往前走100米。