客服專員

職位描述

崗位職責(zé)：

1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；

3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶

任職資格：

1、具備敏銳的商業(yè)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；

2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；

4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；

5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；

6、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神

薪資范圍：2500至3000+提成，生日福利，員工旅游，帶薪年假，員工飯?zhí)?

公司簡介

我司柳州金斯源汽車銷售服務(wù)有限公司和柳州上源汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于廣西金源汽車投資管理有限公司，集團(tuán)成立于2006年。公司成立至今，多次獲得“南寧優(yōu)秀汽車營銷集團(tuán)”、“風(fēng)云經(jīng)銷商”、“年度風(fēng)云企業(yè)”、“年度社會公益獎”等榮譽。公司90%以上員工具有大專及以上文化程度或同等專業(yè)技術(shù)資格，能為社會大眾提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的汽車銷售、汽車保險服務(wù)、汽車金融服務(wù)等業(yè)務(wù)。在南寧、柳州、桂林等城市以及湖南省等區(qū)域投資經(jīng)營十多家汽車4S店，經(jīng)營上海大眾、斯柯達(dá)、Jeep、上汽通用五菱寶駿等多個品牌。其運營管理的金源國際汽車城系目前南寧最大的汽車專業(yè)市場之一，在整個廣西的汽車銷售服務(wù)市場占有重要的地位。

????柳州金斯源汽車銷售服務(wù)有限公司作為集團(tuán)下屬的子公司，成立于2013年3月，位于柳州市廣西汽車貿(mào)易園內(nèi)，注冊資金500萬元，投資總額超過1000萬，我公司經(jīng)營的汽車品牌為廣汽菲克Jeep品牌系列汽車，是經(jīng)克萊斯勒(中國)集團(tuán)授權(quán)柳州市指定經(jīng)營的汽車4S店，經(jīng)營的車型有：全進(jìn)口牧馬人、大切諾基、酷威、國產(chǎn)Jeep指南者、自由俠、自由光、大指揮官等，是一家以高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、配套設(shè)施齊全、功能完善的4S店。

?????公司一貫倡導(dǎo)?“專業(yè)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，堅持以市場需求為導(dǎo)向，以提高客戶滿意度為目標(biāo),以打造良好的汽車品牌形象為追求。公司由銷售部、售后服務(wù)部、市場部等業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部、行政部、客服部等職能管理部門組成，組建了一支專業(yè)高效的銷售、售后、維修服務(wù)隊伍，竭誠為客戶提供服務(wù)。?

????作為一家現(xiàn)代化的汽車4S店，公司不僅提供整車銷售，維修服務(wù)，配件供應(yīng)和信息反饋服務(wù),還為顧客提供銀行信貸、車輛保險、新車上牌、汽車美容、汽車裝飾、24小時搶險救援、二手車置換等全程配套“一站式”服務(wù)，讓您的汽車生活即刻開始。

     柳州上源汽車銷售服務(wù)有限公司位于柳州市柳太路廣西汽車貿(mào)易園內(nèi)，主要經(jīng)營上汽大眾斯柯達(dá)品牌，是經(jīng)上汽大眾汽車有限公司授權(quán)的柳州唯一的上汽斯柯達(dá)汽車經(jīng)銷商，是一家集整車銷售、配件供應(yīng)、維修服務(wù)、信息反饋于一體的4S店。專營店占地面積3000平方米，銷售展廳面積1000多平方米，公司由銷售部、售后服務(wù)部、客戶關(guān)愛部等業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部、行政部等職能管理部門組成，是一支充滿活力、勇于創(chuàng)新的高素質(zhì)員工隊伍。公司建立了完善的培訓(xùn)體系，通過一系列專業(yè)化、全方位的人員培訓(xùn)，使員工素質(zhì)及服務(wù)能力得到不斷提升，為廣大上汽斯柯達(dá)用戶提供關(guān)懷倍至的人性化服務(wù)。 公司正在飛速發(fā)展中，在汽車行業(yè)中擁有獨特優(yōu)勢，現(xiàn)階段大力擴(kuò)展，需求崗位也在不斷增加，有能有才的你一定會有自己施展的空間。我們的團(tuán)隊熱切歡迎您的加入！