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職位描述

崗位職責(zé)：
1)良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，有效解決客戶(hù)相關(guān)需求；
2)解答好客戶(hù)的咨詢(xún)和問(wèn)題，為用戶(hù)解決好售后的問(wèn)題，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系；
3)工作責(zé)任意識(shí)強(qiáng)，懂禮貌，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)形象較好；
4)對(duì)用戶(hù)反饋的問(wèn)題進(jìn)行記錄，并反饋給相關(guān)部門(mén)并跟蹤問(wèn)題的解決。

任職要求：
1)形象氣質(zhì)佳,全日制本科學(xué)歷以上,女身高要求165CM以上
2)1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳；
3)有良好的溝通能力，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，有耐心，能提供周到細(xì)致的咨詢(xún)服務(wù)；
4)熟悉客戶(hù)服務(wù)的流程知識(shí)，出色的執(zhí)行力；
5)具備敏捷的觀察、判斷能力，能夠處理突發(fā)事件；
6)為人成熟穩(wěn)重，思維縝密，有及時(shí)處理突發(fā)事件的能力；
7)具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，高度的敬業(yè)精神與工作激情，具有較強(qiáng)的條理性和推動(dòng)能力，能接受高強(qiáng)度的工作；承壓能力強(qiáng)；適應(yīng)倒班的工作時(shí)間；并服從公司的排班制度。

公司簡(jiǎn)介

     柳州銀洲商業(yè)有限公司(即柳州銀泰城)是中國(guó)銀泰商業(yè)(集團(tuán))有限公司的子公司.是銀泰集團(tuán)進(jìn)入華南片區(qū)的第一篇章. 
中國(guó)銀泰投資有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“銀泰集團(tuán)”)是一家以商業(yè)零售.地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng).礦產(chǎn)資源.智能物流.投資與金融六大業(yè)務(wù)為主的多元化國(guó)際性產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán).始創(chuàng)于1997年.總部設(shè)于中國(guó)北京. 

 銀泰集團(tuán)在短短十余年間.發(fā)展迅速.實(shí)現(xiàn)了跨越式增長(zhǎng).目前銀泰集團(tuán)擁有多家境內(nèi)外上市公司和100多家全資或控股公司.為社會(huì)提供了超過(guò)十萬(wàn)多個(gè)工作崗位.為國(guó)家稅收貢獻(xiàn)超過(guò)100億元人民幣.旗下全資及參股企業(yè)包括:銀泰商業(yè)(集團(tuán))有限公司(01833.HK).銀泰置地(集團(tuán))有限公司.銀泰資源股份有限公司(000975.SZ).北京銀泰置業(yè)有限公司.菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司.京投銀泰股份有限公司(600683.SH).武漢商業(yè)集團(tuán)股份有限公司(000501.SZ).北京燕莎友誼商城有限公司等.業(yè)務(wù)版圖已經(jīng)覆蓋京.滬.浙.川.陜.豫.鄂.湘.皖.瓊.黑.遼.冀等省.直轄市.項(xiàng)目布局北京.上海.杭州.寧波.成都.西安.鄭州.武漢.哈爾濱等全國(guó)40多個(gè)城市和地區(qū).并正以強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭繼續(xù)向全國(guó)拓展.
       作為銀泰集團(tuán)主業(yè)之一的商業(yè)零售.以銀泰商業(yè)(集團(tuán))有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“銀泰商業(yè)”)為代表.囊括百貨.購(gòu)物中心.電子商務(wù).自動(dòng)售貨機(jī)等業(yè)態(tài).首家百貨店暨杭州武林銀泰在1998年開(kāi)業(yè).并迅速成為浙江省城市時(shí)尚坐標(biāo).2007年.銀泰百貨于香港聯(lián)交所上市.并刷新了240多倍單股超額認(rèn)購(gòu)的“紀(jì)錄”.2009年.為滿(mǎn)足消費(fèi)者體驗(yàn)式.一站式購(gòu)物需求.銀泰商業(yè)開(kāi)始拓展購(gòu)物中心業(yè)務(wù).2010年.銀泰商業(yè)敏銳把握行業(yè)趨勢(shì)與消費(fèi)行為需求的變化.創(chuàng)辦了銀泰網(wǎng).運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)逐年高速發(fā)展.2011年.銀泰商業(yè)成為當(dāng)年第一支被摩根士丹利資本國(guó)際(MSCI)正式納入其旗下環(huán)球標(biāo)準(zhǔn)指數(shù)系列中國(guó)指數(shù)的中國(guó)零售百貨類(lèi)股份.2012年.銀泰商業(yè)銷(xiāo)售額等業(yè)績(jī)?cè)龇B續(xù)多年居國(guó)內(nèi)同業(yè)之首.2013年.銀泰商業(yè)被摩根士丹利評(píng)為全球引領(lǐng)零售革命的16家公司之一.
        柳州銀泰城是銀泰商業(yè)進(jìn)入華南地區(qū)第一篇章.項(xiàng)目地面樓高約148米.占地面積11600平方米.總建筑面積9.1萬(wàn)平方米.項(xiàng)目集零售.餐飲.娛樂(lè).辦公等諸多功能于一體.全業(yè)態(tài)規(guī)劃滿(mǎn)足顧客追求時(shí)尚高品味生活的需要.是以動(dòng)力世界.時(shí)尚名店.味蕾密碼.仙履奇緣.時(shí)尚芭莎為特點(diǎn)的一站式生活中心.建成后將引領(lǐng)柳州時(shí)尚流行趨勢(shì).為柳州新型潮流風(fēng)向標(biāo).傳播新的時(shí)尚購(gòu)物生活方式.
 
        公司將提供:富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬及完善的福利體系.遠(yuǎn)大的事業(yè)平臺(tái)和發(fā)展機(jī)遇.優(yōu)良的企業(yè)文化及優(yōu)秀的合作團(tuán)隊(duì).

上班地點(diǎn)

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可能感興趣的職位: 客服專(zhuān)員
3100-6000元

柳州-柳北區(qū)
高中以上 22-45歲

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司柳州分公司勝利路營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部

保險(xiǎn)

崗位職責(zé): 1、主要負(fù)責(zé)給保單老客戶(hù)做售后服務(wù) 2、聯(lián)系客戶(hù)更新保單信息 3、協(xié)助客戶(hù)辦理理賠服務(wù) 4、通知客戶(hù)參加公司的各種活動(dòng) 5、為客戶(hù)整理保單，分析保單詳情，根據(jù)客戶(hù)需求做出合理化建議任職要求:年齡22歲-45歲，中專(zhuān)以上學(xué)歷崗位福利:節(jié)假日按國(guó)家法定假日，享受公司團(tuán)建、旅游方案、公司提供各種晉升培訓(xùn)，優(yōu)秀者有更多晉升空間。行業(yè)經(jīng)驗(yàn):歡迎有經(jīng)驗(yàn)者加入，也歡迎愛(ài)學(xué)習(xí)、上進(jìn)的小白加入，只要你愿意學(xué)習(xí)和上進(jìn)，公司的系統(tǒng)化培訓(xùn)機(jī)制會(huì)很快教會(huì)你。

2024-11-24

彭櫻

人事主管; 客服專(zhuān)員
2000-4000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市星凱網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé): 1. 通過(guò)微信、社群等方式，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，有效反饋溝通，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度 2. 收集整理用戶(hù)的反饋信息，做好信息統(tǒng)計(jì)及分析 3. 建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴 4. 統(tǒng)計(jì)螺螄粉客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，和店家下單 5、協(xié)助打包發(fā)貨備注：目前業(yè)務(wù)處于起步階段。因單量尚未達(dá)到一定規(guī)模，暫未做到專(zhuān)人專(zhuān)崗，工作內(nèi)容會(huì)稍顯繁雜。我們期待不怕挑戰(zhàn)、樂(lè)于學(xué)習(xí)多種技能的你加入！只要你有熱情和干勁，這里將是你大展拳腳的好地方。任職要求: 試用期底薪2500 正式入職2800+提成上班時(shí)間：13點(diǎn)-21點(diǎn)，下午半個(gè)小時(shí)吃飯時(shí)間

2024-11-22

韋慈嫣; 銀行客服專(zhuān)員（無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)）
5000-8000元

柳州-柳北區(qū)

成都中鑫信投企業(yè)管理有限公司柳州分公司

計(jì)算機(jī)軟件

一經(jīng)錄用，薪資高于同行業(yè)水平! 參考薪資：無(wú)責(zé)任底薪3000-3600+高績(jī)效獎(jiǎng)金，崗位參考薪資：8000-20000元職位描述： 1、協(xié)助銀行處理信用卡賬款，降低銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)； 2、對(duì)信用卡逾期客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)催收，提醒并督促及時(shí)還款并告知正確的還款方式； 3、絕無(wú)銷(xiāo)售成分、不受經(jīng)濟(jì)周期影響、踏實(shí)不求人；崗位要求： 1、年齡18-35周歲，男女不限。 2、熟悉電腦操作基本流程； 3、良好的溝通能力、談判能力、口齒清楚、反應(yīng)靈敏、邏輯思維清晰； 4、工作態(tài)度積極進(jìn)取、抗壓能力強(qiáng)、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，服從管理安排； 5、有做過(guò)中信搶案工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用； 6、無(wú)犯罪記錄、忠于職守。待遇福利： 1.薪資待遇：基本工資+高獎(jiǎng)金（提成獎(jiǎng)金在催收行業(yè)同等業(yè)績(jī)中較高之一），催收員平均月收入8000-15000元】 2.保險(xiǎn)：購(gòu)買(mǎi)醫(yī)保、社保 3. 假期：國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日一律依規(guī)定帶薪享受放假； 4. 年假：?jiǎn)T工工作滿(mǎn)一年享受帶薪年休假； 5. 活動(dòng)：不定期組織聚餐、生日會(huì)、旅游、比賽等活動(dòng)； 6.其他福利：外訪(fǎng)津貼、節(jié)日福利、員工關(guān)懷福利； 7.晉升機(jī)制：廣闊的職業(yè)能力提升平臺(tái)，公平的晉升機(jī)制；

2024-11-21; 客服專(zhuān)員
3000-6000元

柳州-柳南區(qū)-谷埠街國(guó)際商城

柳州安心生物科技有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶(hù); 2、通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求, 尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī); 3、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù),挖掘客戶(hù)的最大潛力; 4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。任職資格: 1、口齒清晰,普通話(huà)流利,語(yǔ)音富有感染力; 2、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情; 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力; 4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力; 5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話(huà)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2024-11-21

王先生; 招客服專(zhuān)員
3000-4000元

柳州-柳南區(qū)-柳工生活南區(qū)

柳州市柳南區(qū)白景五金經(jīng)營(yíng)部

儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化

公司經(jīng)營(yíng)護(hù)膚品/日用品工作內(nèi)容：上傳店鋪產(chǎn)品到各電商平臺(tái)，回復(fù)客戶(hù)信息，安排訂單要求：坐班客服，22歲-30歲，處理工作耐心/細(xì)心，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)都可以，服從工作安排工作地點(diǎn)：柳南區(qū)柳工生活南區(qū) 工作時(shí)間：下午12點(diǎn)半——晚上10點(diǎn)30（6點(diǎn)到7點(diǎn)吃飯休息）休息時(shí)間：月休4天，每周一天，不能連休，時(shí)間自己安排，與同事錯(cuò)開(kāi) 月薪：2600底薪+200全勤+200績(jī)效

2024-11-21

曾妮; 客服專(zhuān)員/助理
2000-4000元

柳州-柳江區(qū)

廣西國(guó)東網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

客服專(zhuān)員崗位職責(zé)： 1，售前售后客服； 2，熟悉網(wǎng)店工作流程，日常訂單處理； 3，以良好的服務(wù)態(tài)度解答客戶(hù)的問(wèn)題，促進(jìn)客戶(hù)下單； 4，對(duì)于拍下未付款的訂單進(jìn)行跟蹤（催單）以促成交易，做好售前、售中、售后工作； 5、建立客戶(hù)檔案，與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求任職要求： 1，有較好的溝通能力，熟練使用辦公軟件； 2，為人踏實(shí),工作態(tài)度端正,耐心,細(xì)致，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作熱情高，富有責(zé)任感！ 3，具有良好的邏輯思維，能有效快速地處理客戶(hù)問(wèn)題； 4，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力，能在工作需要時(shí)適當(dāng)加班。薪酬待遇：? ①薪酬：?基本工資+銷(xiāo)量提成，月休4天，月收入2500元以上。? ②福利：包吃及全勤獎(jiǎng)勵(lì)。?

2024-11-21

韋靳東; 物流客服專(zhuān)員
3000-4000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市未來(lái)物流有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)處理物流相關(guān)客戶(hù)咨詢(xún)與問(wèn)題解答 2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻?hù)服務(wù)流程的順暢執(zhí)行 3. 監(jiān)控物流服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理客戶(hù)反饋和投訴任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí) 2. 能夠高效處理多任務(wù)并保持工作質(zhì)量 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度工作時(shí)間：8:30-12:00，13:30-17:30 工作地點(diǎn)：柳州市柳南區(qū)河西工業(yè)園綠柳路3-1號(hào)未來(lái)物流聯(lián)系人：陳總，***********

2024-11-20

何名通; 客服專(zhuān)員
3000-4000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

柳州羊駝小二科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)電商部門(mén)售前售后咨詢(xún)接待，問(wèn)題解答處理； 2、負(fù)責(zé)日常及大型活動(dòng)退換貨處理； 3、負(fù)責(zé)每日后臺(tái)售后訂單查詢(xún)（超時(shí)訂單、問(wèn)題訂單）； 4、負(fù)責(zé)每周售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及問(wèn)題分析； 5、負(fù)責(zé)整理客戶(hù)資料，定期進(jìn)行客戶(hù)關(guān)懷，維護(hù)好新老客戶(hù)，不斷提升客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)； 6、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門(mén)其它臨時(shí)工作。任職要求： 1、有淘寶客服1年工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 2、熟悉淘寶天貓規(guī)則，能熟練操作天貓后臺(tái)； 3、有高度的責(zé)任心，做事認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、有一定的語(yǔ)言組織能力及理解力，善于與人溝通，執(zhí)行力強(qiáng)。

2024-11-19

李麗杰; 前臺(tái)客服專(zhuān)員、前臺(tái)主管
2000-7000元

柳州-柳北區(qū)

柳州市柳北區(qū)迪奧口腔門(mén)診部

計(jì)算機(jī)軟件

有客戶(hù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟練掌握電腦辦公軟件

2024-11-16

蒙昭林; 客服專(zhuān)員
5000-6000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

廣西盛洵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作時(shí)間：9：00-18:00午休兩個(gè)小時(shí)不加班?。?！工作內(nèi)容：按照主管的要求完成每天的電話(huà)呼出量，推廣公司的咨詢(xún)服務(wù)。薪資待遇：周日休息，提前完成任務(wù)也可以雙休！法定節(jié)假日正常休息！正式入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)??！

2024-11-15

任文源