職位描述
售后管理系統(tǒng)內(nèi)客戶基本資料的核查和動(dòng)態(tài)更新。
維修交車后3天內(nèi)、新車交車后7天的100%客戶回訪，記錄回訪結(jié)果并反饋。
負(fù)責(zé)回訪時(shí)客戶投訴的記錄,并及時(shí)反饋給相關(guān)部門,負(fù)責(zé)及時(shí)形成文檔存檔的督導(dǎo)。
協(xié)助公司客戶及VIP會(huì)員的客戶關(guān)懷管理工作的開展。
維修客戶、銷售客戶面訪，記錄面訪結(jié)果并反饋。
新車首保、保養(yǎng)到期、保修到期的客戶提醒。
通過(guò)電話回訪，達(dá)到對(duì)客戶滿意度的監(jiān)督及挖掘客戶隱性投訴并反饋。
監(jiān)督前臺(tái)客戶基本資料的更新并做好客戶資料的保密工作。
審核、收集、整理、保管維護(hù)各類維修工單、檔案和客戶檔案并按流程準(zhǔn)確提供各種信息的查詢。
完善他店銷售、外地車輛的客戶信息資料。
嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理制度（包括5S、考勤、績(jī)效面談、績(jī)效改進(jìn)等相關(guān)規(guī)定）和業(yè)務(wù)流程。
公司簡(jiǎn)介
深圳市佳鴻貿(mào)易發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）成立于2001年9月5日,注冊(cè)資本一億元人民幣，主要經(jīng)營(yíng)豪華以及超豪華品牌進(jìn)口車。公司總部位于深圳市羅湖區(qū)深圳東路2028號(hào)羅湖商務(wù)中心27層。佳鴻名車集團(tuán)是全國(guó)經(jīng)銷進(jìn)口豪華及超豪華品牌汽車的大型汽車貿(mào)易集團(tuán)公司。迄今，已經(jīng)是擁有超過(guò)40家經(jīng)銷商店，以及擁有100億以上營(yíng)業(yè)額的符合上市標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家龍頭企業(yè)。在已經(jīng)擁有40個(gè)豪華及超豪華品牌的經(jīng)銷店的同時(shí)，向百家店目標(biāo)進(jìn)軍，將在2013年達(dá)到100家。公司堅(jiān)持“客戶第一，服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)方針，以“求實(shí)、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神為宗旨，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作保障，注重銷售網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)體系的完善。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，業(yè)務(wù)已拓展到眾多名車品牌，以及汽車服務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域，在全國(guó)汽車銷售服務(wù)行業(yè)中享有盛名。在業(yè)界率先樹立起規(guī)范、專業(yè)、先進(jìn)的汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式，并成為全國(guó)唯一一家不經(jīng)營(yíng)日本品牌汽車的豪華及超豪華品牌汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。
佳鴻名車集團(tuán)的代理品牌近30家，如下:
勞斯萊斯（Rolls-Royce）-?廣州,深圳，廈門，昆明；
賓利Bentley)-深圳，廈門，濟(jì)南；
法拉利瑪莎拉蒂(?Ferrari?&?Maserati)-鄭州，鄂爾多斯，東莞，
呼和浩特；
捷豹路虎(Jaguar?Land?Rover-?深圳，廣州，長(zhǎng)沙，貴陽(yáng)，重慶，柳州
寶馬（BMW）-重慶,大連,太原,長(zhǎng)沙,深圳，青島，晉中，惠州；?
MINI-重慶,深圳
凱迪拉克（Cadillac）-?深圳
進(jìn)口大眾（VW）-?深圳，大連??
奧迪（Audi）-?深圳??等等
薪酬福利：
1、 薪酬：具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力薪水，固定工資+提成（獎(jiǎng)金）；
2、 社會(huì)福利：入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金；
3、 培訓(xùn)：提供相應(yīng)崗位、外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)；
4、 假期：享有相應(yīng)的帶薪年假、國(guó)家法定各類假期。
5、 工作餐：公司為全體員工提供免費(fèi)午餐，部分崗位提供晚餐。
6、 員工活動(dòng)：定期組織員工生日派對(duì)或團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)；
7、 體檢：每年定期為員工組織體檢；
8、 節(jié)日福利：國(guó)家傳統(tǒng)或重大節(jié)日發(fā)放節(jié)日福利。
上班地點(diǎn)
-
可能感興趣的職位
-
客服專員3100-6000元柳州-柳北區(qū) 高中以上 22-45歲崗位職責(zé): 1、主要負(fù)責(zé)給保單老客戶做售后服務(wù) 2、聯(lián)系客戶更新保單信息 3、協(xié)助客戶辦理理賠服務(wù) 4、通知客戶參加公司的各種活動(dòng) 5、為客戶整理保單，分析保單詳情，根據(jù)客戶需求做出合理化建議 任職要求:年齡22歲-45歲，中專以上學(xué)歷 崗位福利:節(jié)假日按國(guó)家法定假日，享受公司團(tuán)建、旅游方案、公司提供各種晉升培訓(xùn)，優(yōu)秀者有更多晉升空間。 行業(yè)經(jīng)驗(yàn):歡迎有經(jīng)驗(yàn)者加入，也歡迎愛學(xué)習(xí)、上進(jìn)的小白加入，只要你愿意學(xué)習(xí)和上進(jìn)，公司的系統(tǒng)化培訓(xùn)機(jī)制會(huì)很快教會(huì)你。2024-11-23
彭櫻人事主管 -
客服專員2000-4000元柳州-柳南區(qū)柳州市星凱網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé): 1. 通過(guò)微信、社群等方式，及時(shí)解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度 2. 收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計(jì)及分析 3. 建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴 4. 統(tǒng)計(jì)螺螄粉客戶的購(gòu)買數(shù)量，和店家下單 5、協(xié)助打包發(fā)貨 備注：目前業(yè)務(wù)處于起步階段。因單量尚未達(dá)到一定規(guī)模，暫未做到專人專崗，工作內(nèi)容會(huì)稍顯繁雜。我們期待不怕挑戰(zhàn)、樂于學(xué)習(xí)多種技能的你加入！只要你有熱情和干勁，這里將是你大展拳腳的好地方。 任職要求: 試用期底薪2500 正式入職2800+提成 上班時(shí)間：13點(diǎn)-21點(diǎn)，下午半個(gè)小時(shí)吃飯時(shí)間2024-11-22
韋慈嫣 -
銀行客服專員（無(wú)銷售性質(zhì)）5000-8000元柳州-柳北區(qū)成都中鑫信投企業(yè)管理有限公司柳州分公司計(jì)算機(jī)軟件一經(jīng)錄用，薪資高于同行業(yè)水平! 參考薪資：無(wú)責(zé)任底薪3000-3600+高績(jī)效獎(jiǎng)金，崗位參考薪資：8000-20000元 職位描述： 1、協(xié)助銀行處理信用卡賬款，降低銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)； 2、對(duì)信用卡逾期客戶進(jìn)行電話催收，提醒并督促及時(shí)還款并告知正確的還款方式； 3、絕無(wú)銷售成分、不受經(jīng)濟(jì)周期影響、踏實(shí)不求人； 崗位要求： 1、年齡18-35周歲，男女不限。 2、熟悉電腦操作基本流程； 3、良好的溝通能力、談判能力、口齒清楚、反應(yīng)靈敏、邏輯思維清晰； 4、工作態(tài)度積極進(jìn)取、抗壓能力強(qiáng)、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，服從管理安排； 5、有做過(guò)中信搶案工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用； 6、無(wú)犯罪記錄、忠于職守。 待遇福利： 1.薪資待遇：基本工資+高獎(jiǎng)金（提成獎(jiǎng)金在催收行業(yè)同等業(yè)績(jī)中較高之一），催收員平均月收入8000-15000元】 2.保險(xiǎn)：購(gòu)買醫(yī)保、社保 3. 假期：國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日一律依規(guī)定帶薪享受放假； 4. 年假：?jiǎn)T工工作滿一年享受帶薪年休假； 5. 活動(dòng)：不定期組織聚餐、生日會(huì)、旅游、比賽等活動(dòng)； 6.其他福利：外訪津貼、節(jié)日福利、員工關(guān)懷福利； 7.晉升機(jī)制：廣闊的職業(yè)能力提升平臺(tái)，公平的晉升機(jī)制；2024-11-21
-
客服專員3000-6000元柳州-柳南區(qū)-谷埠街國(guó)際商城柳州安心生物科技有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶; 2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī); 3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力; 4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。 任職資格: 1、口齒清晰,普通話流利,語(yǔ)音富有感染力; 2、對(duì)銷售工作有較高的熱情; 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力; 4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力; 5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2024-11-21
王先生
-
招客服專員3000-4000元柳州-柳南區(qū)-柳工生活南區(qū)柳州市柳南區(qū)白景五金經(jīng)營(yíng)部儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化公司經(jīng)營(yíng)護(hù)膚品/日用品 工作內(nèi)容：上傳店鋪產(chǎn)品到各電商平臺(tái)，回復(fù)客戶信息，安排訂單 要求：坐班客服，22歲-30歲，處理工作耐心/細(xì)心，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)都可以，服從工作安排 工作地點(diǎn)：柳南區(qū)柳工生活南區(qū) 工作時(shí)間： 下午12點(diǎn)半——晚上10點(diǎn)30（6點(diǎn)到7點(diǎn)吃飯休息） 休息時(shí)間： 月休4天，每周一天，不能連休，時(shí)間自己安排，與同事錯(cuò)開 月薪：2600底薪+200全勤+200績(jī)效2024-11-21
曾妮
-
客服專員/助理2000-4000元柳州-柳江區(qū)廣西國(guó)東網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件客服專員 崗位職責(zé)： 1，售前售后客服； 2，熟悉網(wǎng)店工作流程，日常訂單處理； 3，以良好的服務(wù)態(tài)度解答客戶的問題，促進(jìn)客戶下單； 4，對(duì)于拍下未付款的訂單進(jìn)行跟蹤（催單）以促成交易，做好售前、售中、售后工作； 5、建立客戶檔案，與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求 任職要求： 1，有較好的溝通能力，熟練使用辦公軟件； 2，為人踏實(shí),工作態(tài)度端正,耐心,細(xì)致，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作熱情高，富有責(zé)任感！ 3，具有良好的邏輯思維，能有效快速地處理客戶問題； 4，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力，能在工作需要時(shí)適當(dāng)加班。 薪酬待遇：? ①薪酬：?基本工資+銷量提成，月休4天，月收入2500元以上。? ②福利：包吃及全勤獎(jiǎng)勵(lì)。?2024-11-21
韋靳東
-
物流客服專員3000-4000元柳州-柳南區(qū)柳州市未來(lái)物流有限公司交通/運(yùn)輸/物流崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)處理物流相關(guān)客戶咨詢與問題解答 2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保客戶服務(wù)流程的順暢執(zhí)行 3. 監(jiān)控物流服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理客戶反饋和投訴 任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí) 2. 能夠高效處理多任務(wù)并保持工作質(zhì)量 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持專業(yè)態(tài)度 工作時(shí)間：8:30-12:00，13:30-17:30 工作地點(diǎn)：柳州市柳南區(qū)河西工業(yè)園綠柳路3-1號(hào)未來(lái)物流 聯(lián)系人：陳總，***********2024-11-20
何名通
-
客服專員3000-4000元柳州-魚峰區(qū)柳州羊駝小二科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)電商部門售前售后咨詢接待，問題解答處理； 2、負(fù)責(zé)日常及大型活動(dòng)退換貨處理； 3、負(fù)責(zé)每日后臺(tái)售后訂單查詢（超時(shí)訂單、問題訂單）； 4、負(fù)責(zé)每周售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及問題分析； 5、負(fù)責(zé)整理客戶資料，定期進(jìn)行客戶關(guān)懷，維護(hù)好新老客戶，不斷提升客戶的購(gòu)物體驗(yàn)； 6、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門其它臨時(shí)工作。 任職要求： 1、有淘寶客服1年工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 2、熟悉淘寶天貓規(guī)則，能熟練操作天貓后臺(tái)； 3、有高度的責(zé)任心，做事認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、有一定的語(yǔ)言組織能力及理解力，善于與人溝通，執(zhí)行力強(qiáng)。2024-11-19
李麗杰
-
前臺(tái)客服專員、前臺(tái)主管2000-7000元柳州-柳北區(qū)柳州市柳北區(qū)迪奧口腔門診部計(jì)算機(jī)軟件有客戶管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟練掌握電腦辦公軟件2024-11-16
蒙昭林 -
客服專員5000-6000元柳州-魚峰區(qū)廣西盛洵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件工作時(shí)間：9：00-18:00午休兩個(gè)小時(shí)不加班?。?！ 工作內(nèi)容：按照主管的要求完成每天的電話呼出量，推廣公司的咨詢服務(wù)。 薪資待遇：周日休息，提前完成任務(wù)也可以雙休！ 法定節(jié)假日正常休息！正式入職購(gòu)買五險(xiǎn)?。?2024-11-15
任文源
柳州相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
-
汽車、工程機(jī)械、機(jī)器設(shè)備傳感器、電磁閥的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、銷售及技術(shù)服務(wù)；貨物進(jìn)出口貿(mào)易；汽車零部件的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)服務(wù)；通用機(jī)械、電氣機(jī)械及器材、儀器儀表、通信設(shè)備及電子產(chǎn)品、五金交電、建筑用材料、裝飾裝修材料的銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
工程機(jī)械、工業(yè)車輛用薄板件及散熱系統(tǒng)、汽車配件的研發(fā)與設(shè)計(jì)、制造、銷售和服務(wù)。
-
汽車配件的開發(fā)、制造及銷售，塑料制品、機(jī)械配件的加工，磨具制造及銷售，鋼材及邊料的銷售，道路普通貨物運(yùn)輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
-
一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；金屬材料銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；鞋帽批發(fā)；鞋帽零售；日用百貨銷售；潤(rùn)滑油銷售；汽車裝飾用品銷售；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車租賃；二手車經(jīng)銷；二手車經(jīng)紀(jì)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；商務(wù)代理代辦服務(wù)；企業(yè)管理；物業(yè)管理；土地使用權(quán)租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；廣告發(fā)布（非廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊出版單位）；圖文設(shè)計(jì)制作；會(huì)議及展覽服務(wù)；禮儀服務(wù)；企業(yè)形象策劃；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
-
汽車、二手車、汽車零配件、汽車裝飾用品銷售;汽車租賃;汽車維修、維護(hù)及保養(yǎng);機(jī)動(dòng)車登記代理;企業(yè)管理咨詢服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
-
汽車飾品、汽車用品、汽車配件、音響設(shè)備、汽車空調(diào)、日用百貨、工藝品、五金產(chǎn)品、辦公用品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
-
設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售汽車、發(fā)動(dòng)機(jī)及汽車零部件產(chǎn)品；研制和發(fā)展新產(chǎn)品，本企業(yè)自產(chǎn)的客車、貨車、汽車配件及相關(guān)技術(shù)的出口業(yè)務(wù)；本企業(yè)生產(chǎn)、科研所需的原輔材料，機(jī)械設(shè)備，儀器儀表，零配件及相關(guān)技術(shù)的進(jìn)口業(yè)務(wù)；本企業(yè)的進(jìn)料加工和“三來(lái)一補(bǔ)”業(yè)務(wù)；計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、信息技術(shù)咨詢服務(wù)；倉(cāng)庫(kù)、廠房、門面、機(jī)械設(shè)備租賃；勞務(wù)派遣服務(wù)；工業(yè)設(shè)計(jì)、技術(shù)推廣服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
-
換熱器、汽車配件、發(fā)電機(jī)組配件、工程機(jī)械、機(jī)車及船舶工程配件的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售；塑料板、管、型材的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售；機(jī)械設(shè)備租賃，自有房屋租賃；道路普通貨物運(yùn)輸。 -
汽車零部件、標(biāo)準(zhǔn)件、五金機(jī)械、橡膠軟管和軟管組合件、膠管制品及配套產(chǎn)品生產(chǎn)銷售;自有產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易;道路貨物運(yùn)輸。
-
汽車租賃服務(wù)；汽車修理與維護(hù)服務(wù)；汽車信息咨詢服務(wù)；汽車代駕服務(wù)；二手車經(jīng)紀(jì)；日用百貨、汽車、汽車配件、汽車裝飾用品、潤(rùn)滑油的銷售；機(jī)動(dòng)車登記代理；車輛充電服務(wù)；洗車服務(wù)（限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)）；餐飲服務(wù)；道路旅客運(yùn)輸服務(wù)；普通貨物道路運(yùn)輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
- 柳州市路豹汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
