客服專員

職位描述

崗位職責(zé)：
1、提醒客戶；
2、電話了解客戶滿意度；
3、電話回訪客戶；
4、及時(shí)反饋其各級(jí)主管并推動(dòng)工作；
任職資格：
1、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上；
2、良好的溝通及語(yǔ)言表達(dá)能力，有獨(dú)立分析、思考解決問題的能力；
3、能承受較強(qiáng)的工作壓力，有良好的學(xué)習(xí)能力；
4、有效進(jìn)行溝通和協(xié)作的能力，組織能力/應(yīng)變能力較強(qiáng)；
5、熟練應(yīng)用Office辦公軟件；
6、為人正直善良，踏實(shí)勤奮，有CRM相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間： 

公司簡(jiǎn)介

柳州市航盛汽車銷售有限公司成立于2004年6月1日，公司位于市西江路86-91號(hào)，北接桂柳高速公路，交通便利，地理位置優(yōu)越。整體占地面積8000平方米，其中展廳1798平方米，寬敞明亮，景致宜人；維修車間4200平方米，環(huán)境優(yōu)雅，寬敞整潔，規(guī)劃有序。公司是一家集汽車銷售、維修服務(wù)、純正配件供應(yīng)及信息反饋于一體的東風(fēng)日產(chǎn)四位一體（4S）專營(yíng)店。
公司注冊(cè)資金1000萬元，由深圳市航盛汽車科技有限公司和廣西方盛實(shí)業(yè)股份有限公司共同出資組建。經(jīng)營(yíng)東風(fēng)日產(chǎn)品牌汽車銷售；一類機(jī)動(dòng)車維修，汽車零部件、輪胎、汽車潤(rùn)滑油、二手車銷售，代理申請(qǐng)機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)，提供售后服務(wù)等。主要銷售的東風(fēng)日產(chǎn)汽車品牌車型有：樓蘭、奇駿、逍客、天籟、軒逸、騏達(dá)、陽(yáng)光、驪威、瑪馳。
我們擁有國(guó)內(nèi)外一流的維修設(shè)備。如藍(lán)牙傳輸四輪定位監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，環(huán)保型烤漆房，最先進(jìn)的奔騰大梁校正儀，奔馳寶馬指定的德國(guó)費(fèi)斯托無塵干磨系統(tǒng)以及NISSAN專用檢測(cè)設(shè)備。先進(jìn)齊全的檢測(cè)維修設(shè)備，為維修車輛提供了精確檢測(cè)和專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)保障。
公司自成立以來，堅(jiān)持以客戶滿意為宗旨，牢固樹立“用戶至上”“全心全意為客戶服務(wù)”的服務(wù)理念。嚴(yán)格按照東風(fēng)NISSAN的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和模式進(jìn)行管理。以符合NISSAN標(biāo)準(zhǔn)的硬件環(huán)境和“五個(gè)安心服務(wù)”為客戶提供快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。利用合資雙方的各自優(yōu)勢(shì)，整合各種資源，利用先進(jìn)的國(guó)際管理經(jīng)驗(yàn)，為柳州提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的汽車銷售和維修服務(wù)。同時(shí)，公司十分重視人才的培養(yǎng)，現(xiàn)有職工150多人，根據(jù)不同的情況為員工創(chuàng)造外出培訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不斷提高員工的自身素質(zhì)。也使每位員工把個(gè)人的發(fā)展同公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。柳州航盛日產(chǎn)將以傳播東風(fēng)日產(chǎn)品牌文化和駕駛樂趣為己任，全身心投入到為客戶提供更多的服務(wù)和在使用東風(fēng)日產(chǎn)車輛過程中所擁有更多附加價(jià)值的工作中去，讓客戶真正體會(huì)到東風(fēng)日產(chǎn)品質(zhì)、東風(fēng)日產(chǎn)的服務(wù)。

上班地點(diǎn)