職位描述
職位要求：
1、負(fù)責(zé)客服部門團(tuán)隊建設(shè)，優(yōu)化客服人員配置；
2、評估團(tuán)隊的工作質(zhì)量及效率，負(fù)責(zé)本團(tuán)隊員工的績效考核的管理，使團(tuán)隊日常營運更簡化高效；
3、優(yōu)化工作流程，及時發(fā)現(xiàn)及跟進(jìn)任何影響及提高工作效率方面的營運問題；
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系；
5、客服部門日常工作管理：包括通過電話，QQ，微信、APP等方式保障提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，快捷、準(zhǔn)確及專業(yè)地解決用戶的咨詢及投訴等
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷
2、有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)和溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，有親和力，善于管理各種資源；
3、1年及以上客服團(tuán)隊搭建及管理相關(guān)工作經(jīng)驗，有良好的客服經(jīng)驗和技巧，能夠準(zhǔn)確把控用戶心理，準(zhǔn)確分析出用戶的深層次需求；
公司簡介
萬達(dá)信息股份有限公司(簡稱“萬達(dá)信息”.股票代碼300168)成立于1995年12月.是國內(nèi)領(lǐng)先的智慧城市領(lǐng)軍企業(yè).歷經(jīng)多年發(fā)展.萬達(dá)信息在城市各行業(yè)積累了豐富經(jīng)驗.形成了突出的行業(yè)軟件與服務(wù)優(yōu)勢.公司以行業(yè)核心業(yè)務(wù)為基石.重點發(fā)展公共服務(wù)在線運營.積極開拓線下閉環(huán)服務(wù).不斷使城市的運營效率得到提升.服務(wù)更為便捷.引領(lǐng)全國醫(yī)療健康.文化教育等行業(yè)的變革.“人民對美好生活的向往.就是我們的奮斗目標(biāo)”.
萬達(dá)信息擁有國際一流的專業(yè)資質(zhì).2004年12月全國首家整體通過CMMI5(軟件能力成熟度集成模型)評估.目前已???通過CMMI?V1.3五級評估.達(dá)到國際最高標(biāo)準(zhǔn).萬達(dá)信息自2002年評審資質(zhì)初始以來.歷年被列為“國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)”.承擔(dān)了多個國家核高基專項課題.擁有眾多行業(yè)獨立自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品.
公司承建的醫(yī)療健康服務(wù)平臺.為超過6億人口提供醫(yī)療健康服務(wù).其中5億人的健康檔案已經(jīng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)化.通過全國持卡人員基礎(chǔ)信息庫.為10億人提供社保信息管理.公司總部設(shè)在上海.目前已在北京.成都.青島.武漢.長沙.南京.廣州.銀川.哈爾濱.鄂爾多斯以及美國等地開設(shè)了四十余家分支機(jī)構(gòu).形成了覆蓋全國的服務(wù)體系.
憑借在豐富行業(yè)實踐中形成的自主創(chuàng)新核心技術(shù).萬達(dá)信息目前已擁有600余項具備自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品和軟件著作權(quán).19項國內(nèi)外專利技術(shù),承擔(dān)著20余項國家各類標(biāo)準(zhǔn)及指南.近10項上海市及其他地方各類標(biāo)準(zhǔn)的制定工作,并先后獲得2項國家科技進(jìn)步二等獎.1項教育部科技進(jìn)步一等獎.5項上海市科技進(jìn)步一等獎.為企業(yè)的可持續(xù)創(chuàng)新能力提供了堅強(qiáng)動力.
上班地點
-
可能感興趣的職位
-
【柳州】客服主管6000-8000元柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城潤加物業(yè)服務(wù)（深圳）有限公司柳州分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé)： 1）根據(jù)部門的工作要求建立信息庫，有效管理客戶信息。 2）對從業(yè)主、處收集到的各項服務(wù)信息及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門，并跟進(jìn)處理過程及時回復(fù)。 3）及時協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項矛盾與糾紛，并做好相應(yīng)記錄。 4）管理環(huán)境外包單位工作，并進(jìn)行考核。 5）對區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6）整理分析服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)信息，為經(jīng)理的各項決策提供參考依據(jù)。 7）制訂物業(yè)費催繳計劃，督促計劃完成。 任職要求： 1）大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 2）精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識；熟悉我國物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。2024-11-21
唐女士人事 -
口腔客服主管4000-6000元柳州-柳南區(qū)柳州市德立口腔醫(yī)院有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生1、負(fù)責(zé)成交后的客戶的一系列回訪和后續(xù)治療的跟進(jìn)； 2、負(fù)責(zé)未成交客戶的回訪跟進(jìn)，提高成交率； 3、協(xié)調(diào)處理客訴與客戶的建議。 4、客服組的管理工作 任職資格： 1、28-40歲左右 2、有從事過醫(yī)美、口腔行業(yè)客服崗位經(jīng)驗2024-11-10
莫女士行政主管
柳州相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
-
一般項目：母嬰用品銷售；日用百貨銷售；保健食品（預(yù)包裝）銷售；特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品銷售；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售；個人衛(wèi)生用品銷售；針紡織品銷售；服裝服飾零售；玩具銷售；市場營銷策劃；文具用品零售；廣告制作；平面設(shè)計；化妝品零售；化妝品批發(fā)；日用口罩（非醫(yī)用）銷售；消毒劑銷售（不含危險化學(xué)品）；電子產(chǎn)品銷售；家用電器銷售；紙制品銷售；辦公用品銷售；母嬰生活護(hù)理（不含醫(yī)療服務(wù)）；勞動保護(hù)用品銷售；產(chǎn)業(yè)用紡織制成品銷售；塑料制品銷售；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
工程和技術(shù)研究和實驗發(fā)展,精密沖壓模具、精密型腔模具、光電子器材、沖壓件、塑料制品的設(shè)計、開發(fā)、加工、生產(chǎn)、銷售;自營和代理各類商品及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)(國家限定企業(yè)經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外);道路普通貨物運輸。
-
環(huán)保設(shè)備生產(chǎn)、銷售、設(shè)計、安裝、機(jī)械電子設(shè)備、金屬材料（不含貴稀金屬及鎢、錫、銻）、裝飾材料、建筑材料、日用百貨銷售；自營產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
-
家具及配件銷售、維修；文化用品、電梯設(shè)備、環(huán)保設(shè)備、通訊器材、消防器材、裝飾材料、五金配件、辦公設(shè)備、酒店用品、建筑材料、電子產(chǎn)品、家用電器、辦公電器產(chǎn)品和Ⅰ類醫(yī)療器械的銷售；室內(nèi)裝飾工程、家具安裝工程；倉儲服務(wù)。以下內(nèi)容限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營：家具生產(chǎn)。 -
接受主體公司委托經(jīng)營固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)(含本地?zé)o線環(huán)路業(yè)務(wù))、公眾電報和用戶電報業(yè)務(wù)、國內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)、固定網(wǎng)國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)、固定網(wǎng)國際長途電話業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)(限Phone-Phone的電話業(yè)務(wù))、900/1800MHzGSM第二代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)、WCDMA第三代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)、LTE/第四代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)(TD-LTE/LTE FDD)、衛(wèi)星國際專線業(yè)務(wù)、因特網(wǎng)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)、國際數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、26GHz無線接入業(yè)務(wù);3·5GHz無線接入業(yè)務(wù);國內(nèi)甚小口徑終端地球站(VSAT)通信業(yè)務(wù)、固定網(wǎng)國內(nèi)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)、無線數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)、用戶駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù)、在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)、國內(nèi)因特網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)、因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)、語音信箱業(yè)務(wù)、傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)、X·400電子郵件業(yè)務(wù)、因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)和信息服務(wù)業(yè)務(wù)(含固定網(wǎng)電話信息服務(wù)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)和移動網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù))。經(jīng)營與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、設(shè)備生產(chǎn)銷售、設(shè)計施工業(yè)務(wù);技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn);尋呼機(jī)、手機(jī)及其配件的銷售、維修;電信卡的制作、銷售;客戶服務(wù);房屋租賃;編輯、出版、發(fā)行電話號碼簿;設(shè)計、制作、發(fā)布、代理國內(nèi)外各類廣告。
-
電子產(chǎn)品及軟件的研發(fā)、銷售及售后服務(wù)；計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程系統(tǒng)集成及技術(shù)服務(wù)；電子計算機(jī)及配件、電子計算機(jī)匹配套設(shè)備及接口設(shè)備、辦公自動化設(shè)備、通訊設(shè)備及配件、五金交電、辦公桌椅、建材的銷售；安防智能化系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計及安裝；貨物、技術(shù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)；網(wǎng)上提供商品信息咨詢服務(wù)。
-
高低壓電器開關(guān)柜及元件的研究開發(fā)、制造、銷售及維修;機(jī)電產(chǎn)品、儀器儀表、電線電纜、普通機(jī)械、電氣機(jī)械銷售;再生資源回收;電力設(shè)施承裝類四級、承修類四級;機(jī)電設(shè)備安裝工程專業(yè)承包叁級;送變電工程專業(yè)承包叁級。 -
汽車及工程機(jī)械的驅(qū)動橋總成、非驅(qū)動橋總成、橋殼總成、制動器總成及其零部件的研發(fā)、制造和銷售；道路普通貨物運輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
-
計算機(jī)技術(shù)的研發(fā)、轉(zhuǎn)讓及推廣服務(wù)；網(wǎng)頁設(shè)計、制作；預(yù)包裝食品、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、服裝鞋帽、日用百貨、機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品、電子設(shè)備、電腦配件、辦公用品、化妝品、工藝美術(shù)品的批發(fā)零售；餐飲服務(wù)；廣播電視節(jié)目制作；電影發(fā)行；電影攝制。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
-
機(jī)電設(shè)備及配件、制冷設(shè)備及配件、化工原料及產(chǎn)品（危險品除外）、五金交電、汽車配件、潤滑油、汽車零配件、汽車用品、計算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)通訊軟硬件、電子產(chǎn)品、通訊設(shè)備、金屬材料、燈泡、照明用具、辦公用品、萘、甲苯、甲醇、硝酸鈉、苯、丙酮、鹽酸、乙胺水溶液【濃度50％-70％】、石油醚、1-丙醇、2-丙醇、乙醇【無水】、1，2-二甲苯、1，3-二甲苯、1，4-二甲苯、環(huán)己酮、硝酸苯胺、硫酸苯胺、2-丁氧基乙醇、鄰氨基苯硫醇、N-乙基對甲苯胺、正丁基苯、二氟甲烷、異丁烯、丙烯的銷售；貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)；制冷設(shè)備安裝、維修及維護(hù)；設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告；企業(yè)形象策劃服務(wù)；市場營銷策劃；汽車維修及養(yǎng)護(hù)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
- 萬達(dá)信息股份有限公司
- 所在行業(yè) 安防/電子/電器
- 成立時間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
