職位描述

崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客服部*及調(diào)動(dòng)
2.負(fù)責(zé)檔案室資料的管理
3.按公司要求制定客服培訓(xùn)計(jì)劃
4.協(xié)助處理業(yè)主咨詢、回訪、投訴工作
5.協(xié)助財(cái)務(wù)每月數(shù)據(jù)的核對(duì)
6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職資格:
1.年齡20至40歲,形象氣質(zhì)佳
2.品行端正、責(zé)任心強(qiáng),具良好的服務(wù)意識(shí)和溝通服務(wù)技巧
3.有相關(guān)物業(yè)行業(yè)對(duì)應(yīng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上
聯(lián)系地點(diǎn): 柳州市東環(huán)路城中萬(wàn)達(dá)寫(xiě)字樓14樓

公司簡(jiǎn)介

成都宏鵬物業(yè)管理有限公司柳州分公司總部在成都,成都宏鵬物業(yè)管理有限公司成立于2004年,注冊(cè)資金1000萬(wàn)元人民幣,具有獨(dú)立的法人資格,中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位,國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資格企業(yè),管理面積超過(guò)500萬(wàn)平方米,是四川省較早和上市公司合作的物業(yè)企業(yè)。
成都宏鵬物業(yè)管理有限公司下屬的柳州分公司,管轄區(qū)域柳州城中萬(wàn)達(dá)華城小區(qū)、萬(wàn)達(dá)金街、5A級(jí)寫(xiě)字樓、公寓,擁有一支逾100多人的年輕化、高學(xué)歷、高素質(zhì)的管理骨干和專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。成都宏鵬物業(yè)管理有限公司柳州分公司始終貫徹“急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,全心全意為業(yè)主服務(wù)”的方針,探索出了具有特色的物業(yè)管理模式,推出系列“主任接待日”、“繽紛社區(qū)活動(dòng)”、“專屬彩惠生活”“美容師活動(dòng)”等服務(wù)舉措,營(yíng)造了“溝通無(wú)限、真誠(chéng)服務(wù)”的人性化管理氛圍,構(gòu)筑物業(yè)管理與業(yè)主的溝通直通車(chē)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州市東環(huán)路城中萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)寫(xiě)字樓14樓 查看上班路線

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崗位職責(zé): 1)根據(jù)部門(mén)的工作要求建立信息庫(kù),有效管理客戶信息。 2)對(duì)從業(yè)主、處收集到的各項(xiàng)服務(wù)信息及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén),并跟進(jìn)處理過(guò)程及時(shí)回復(fù)。 3)及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主間的各項(xiàng)矛盾與糾紛,并做好相應(yīng)記錄。 4)管理環(huán)境外包單位工作,并進(jìn)行考核。 5)對(duì)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面有監(jiān)督協(xié)調(diào)的義務(wù)。 6)整理分析服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)信息,為經(jīng)理的各項(xiàng)決策提供參考依據(jù)。 7)制訂物業(yè)費(fèi)催繳計(jì)劃,督促計(jì)劃完成。 任職要求: 1)大專及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2)精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識(shí);熟悉我國(guó)物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。
2024-11-21
唐女士
人事
柳州-柳南區(qū)
柳州市德立口腔醫(yī)院有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
1、負(fù)責(zé)成交后的客戶的一系列回訪和后續(xù)治療的跟進(jìn); 2、負(fù)責(zé)未成交客戶的回訪跟進(jìn),提高成交率; 3、協(xié)調(diào)處理客訴與客戶的建議。 4、客服組的管理工作 任職資格: 1、28-40歲左右 2、有從事過(guò)醫(yī)美、口腔行業(yè)客服崗位經(jīng)驗(yàn)
2024-11-10
莫女士
行政主管
成都宏鵬物業(yè)管理有限公司柳州分公司招聘:公司標(biāo)志 logo
成都宏鵬物業(yè)管理有限公司柳州分公司
所在行業(yè) 物業(yè)
成立時(shí)間 11年(2013年11月8日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 50-100人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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