職位描述
男身高173CM以上,女165CM以上
身體健康,誠實守信,工作認真,責(zé)任心強,有狼性團隊精神,薪資標準高于柳州同行業(yè)薪資標準。
1. 隨時以友好的態(tài)度與客人打招呼,為客人提供幫助,盡量用客人名字稱呼客人;
2. 按照酒店的程序,為所有到達客人登記及安排房間;
3. 詳細了解部門標準及程序;
4. 為客人登記、結(jié)賬及更換房間,按照預(yù)定部要求,確保把所有數(shù)據(jù)完整輸入酒店電腦系統(tǒng);
5. 維持現(xiàn)金流動,確保收到現(xiàn)金的準確性;
6. 為酒店客人兌換個人或旅游支票,協(xié)助客人兌換現(xiàn)金;
7. 了解會計政策及登記手續(xù)的更新;
8. 通過保險箱服務(wù),滿足客人要求;
9. 處理客人投訴,回答客人提出的疑問,在不能解決時,上報給前臺主管或值班經(jīng)理;
10. 盡量讓住店客人對你所提供的服務(wù)滿意,在客人離開時,為客人留下良好的酒店印象;
11. 完成審記報告,為審記做準備;
12. 在值夜班時,檢查夜間報告,準備晨報及為即將到達客人準備的表格;
13. 了解預(yù)定程序標準,其中包括:正確使用表格,怎樣讀電報、電子郵件、信息,怎樣通過預(yù)定系統(tǒng)了解可供房間資源;
14. 保持前臺工作區(qū)域的干凈,及正常工作秩序;
15. 盡量為客人提供高標準服務(wù),特別是世尊酒店的長期客人及重要客人的服務(wù);
16. 處理回扣,付款及賬目轉(zhuǎn)移;
17. 參加定期的員工培訓(xùn);
18. 積極參與酒店舉辦的員工活動;
19. 了解酒店行業(yè),具備相關(guān)財務(wù)工作經(jīng)驗;
20. 具備會計從業(yè)資格證書者優(yōu)先;
21. 有良好的職業(yè)操守。
上班地點
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銷售前臺接待3000-4000元柳州-魚峰區(qū)柳州恒瑞汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、客流登記:將客戶來訪的時間、接待的銷售顧問準確的登記在NB系統(tǒng)上,其他信息待銷售顧問接待完畢再進行填寫; 2、客流登記:將客流表上完整的客戶信息準確錄入至Excel表中; 3、NB新增潛客的檢核:檢核新客是否按要求當(dāng)天錄入NB系統(tǒng),對于不符合要求的客戶提醒對應(yīng)的銷售顧問進行完善; 4、二次來訪的檢核:針對二次來訪的潛客,檢核NB是否錄入“客戶咨詢”的鏈接,聯(lián)系方式為“展廳來訪”; 6、試乘試駕的檢核:結(jié)合展廳客流表及試駕協(xié)議,檢核試乘試駕信息是否按標準錄入至NB; 7、負責(zé)每位進店客戶服務(wù)接待,詢問需求,指引其到指定位置就坐,滿足客戶茶水服務(wù); 8、各類報表的及時編制和發(fā)送,日報周報月報及時完成,并發(fā)送相關(guān)部門。 崗位要求: 1、知識結(jié)構(gòu):汽車知識、客戶服務(wù)知識、電話營銷知識、禮儀知識; 2、工作經(jīng)驗:了解汽車行業(yè);兩年以上高端客戶服務(wù)工作者優(yōu)先經(jīng)驗:4S店客服經(jīng)驗優(yōu)先; 3、能力要求:聲音甜美,普通話標準,具備較好的語言表達能力與溝通協(xié)調(diào)能力、良好的服務(wù)意識和接待技巧,為人熱情,富有親和力;具備較強的工作壓力承受能力;具備較好的數(shù)據(jù)處理和分析能力;具備數(shù)據(jù)處理能力。2024-11-22董偉
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2024-11-22魏德民
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前臺3000-4000元柳州-柳南區(qū)廣西柳州蔚藍酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責(zé):為客人提供接待、預(yù)定、問詢、結(jié)賬,在任何工作時間提供主動,熱情,耐心,細致,準確,高效的服務(wù),竭誠服務(wù),殷勤待客。(有無經(jīng)驗均可) 任職要求:性格開朗、服從安排、主動性強、團隊意識強 崗位福利:月休6-8天+節(jié)假日三倍工資,購買五險2024-11-22潘幫奇
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