職位描述

崗位職責(zé):
1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
2、熟練運(yùn)用公司車輛產(chǎn)品知識(shí),解答客戶提問并落實(shí)問題;
3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
4、建立更新顧客檔案,維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶
5、負(fù)責(zé)顧客車輛的問診、估價(jià)、結(jié)算等工作。
6、熟悉運(yùn)用辦公軟件、熟悉接車流程。
任職資格:
1、1年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);有售后前臺(tái)服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉接客戶服務(wù)流程;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開展工作;
5、熟練運(yùn)用office等辦分軟件;
6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;
7、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作時(shí)間:8.30-17.30

公司簡介

柳州市翔遠(yuǎn)汽車銷售有限公司成立于1998年3月,為了確保高效的服務(wù)品質(zhì),達(dá)到高效率的客戶檔案數(shù)字化管理。作為眾多品牌的特約專營公司,我們堅(jiān)持品牌專賣和專業(yè)服務(wù)的營銷理念和經(jīng)營戰(zhàn)略,按照“功能完善、管理科學(xué)、布局合理、形象統(tǒng)一”的建設(shè)原則規(guī)劃實(shí)施。從服務(wù)內(nèi)容與設(shè)施、維修保養(yǎng)技術(shù)和經(jīng)營管理水平等方面不斷完善,以顧客至上的理念真誠服務(wù)于我們的顧客,真正發(fā)揮4S店的優(yōu)勢,為用戶提供更多、更好、更高的服務(wù)。我們遵循“誠信服務(wù),滿意客戶” 的服務(wù)宗旨以售后服務(wù)為中心,通過提供良好的“管家式”服務(wù),創(chuàng)建使用戶安心的用車環(huán)境!正因?yàn)橛腥绱说臓I銷理念,我公司榮獲桂中地區(qū)經(jīng)銷轎車品牌的典范。2009年被消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為城信經(jīng)營經(jīng)銷商,奔騰B70單車被南國今報(bào)、廣西商務(wù)廳、柳州商務(wù)廳、柳州電視臺(tái)、廣播電視臺(tái)、柳州匯輪公司等單位評(píng)為“風(fēng)云汽車大獎(jiǎng)”、“柳州百姓最喜歡十大車型”等獎(jiǎng)項(xiàng)。公司憑借巨大的人才優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、可觀的無形資產(chǎn)及雄厚的資本實(shí)力,為客戶提供落戶上牌、保險(xiǎn)理賠、純正配件、免費(fèi)咨詢、全天候24小時(shí)搶修救援等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),一年365天隨時(shí)隨地,都使客戶的愛車得到細(xì)心的呵護(hù),以實(shí)現(xiàn)客戶滿意度第一為目標(biāo),竭力為桂北地區(qū)廣大消費(fèi)者提供一站式完美的汽車服務(wù)。

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位

柳州-融水縣
1、協(xié)助店長做好門店各項(xiàng)報(bào)表 2、休息室清潔衛(wèi)生,大前臺(tái)物品文件整理,創(chuàng)建訂單,打印,收錢等等 3、服務(wù)每一位進(jìn)店客戶 4、負(fù)責(zé)門店推廣(車貼,朋友圈)或者門店活動(dòng) 5、負(fù)責(zé)維系客戶,使用企業(yè)微信添加客戶,拉客戶進(jìn)車友群 6、邀請(qǐng)客戶評(píng)價(jià)和貨品管理
2024-11-24
梁勇智
前臺(tái)
2000-3000元
柳州-融水縣
崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤,以及來店客戶的溝通接待。 2.l負(fù)責(zé)前臺(tái)環(huán)境維護(hù)
2024-11-24
梁勇智
柳州-柳南區(qū)-金綠洲
任職要求: 大?;蛞陨蠈W(xué)歷,1年以上零售或服務(wù)行業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。良好的溝通和表達(dá)能力。顧客服務(wù)意識(shí)強(qiáng),協(xié)調(diào)能力好。性格外向、活潑。
2024-11-23
曹女士
柳州-魚峰區(qū)
1、客流登記:將客戶來訪的時(shí)間、接待的銷售顧問準(zhǔn)確的登記在NB系統(tǒng)上,其他信息待銷售顧問接待完畢再進(jìn)行填寫; 2、客流登記:將客流表上完整的客戶信息準(zhǔn)確錄入至Excel表中; 3、NB新增潛客的檢核:檢核新客是否按要求當(dāng)天錄入NB系統(tǒng),對(duì)于不符合要求的客戶提醒對(duì)應(yīng)的銷售顧問進(jìn)行完善; 4、二次來訪的檢核:針對(duì)二次來訪的潛客,檢核NB是否錄入“客戶咨詢”的鏈接,聯(lián)系方式為“展廳來訪”; 6、試乘試駕的檢核:結(jié)合展廳客流表及試駕協(xié)議,檢核試乘試駕信息是否按標(biāo)準(zhǔn)錄入至NB; 7、負(fù)責(zé)每位進(jìn)店客戶服務(wù)接待,詢問需求,指引其到指定位置就坐,滿足客戶茶水服務(wù); 8、各類報(bào)表的及時(shí)編制和發(fā)送,日?qǐng)?bào)周報(bào)月報(bào)及時(shí)完成,并發(fā)送相關(guān)部門。 崗位要求: 1、知識(shí)結(jié)構(gòu):汽車知識(shí)、客戶服務(wù)知識(shí)、電話營銷知識(shí)、禮儀知識(shí); 2、工作經(jīng)驗(yàn):了解汽車行業(yè);兩年以上高端客戶服務(wù)工作者優(yōu)先經(jīng)驗(yàn):4S店客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、能力要求:聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備較好的語言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力、良好的服務(wù)意識(shí)和接待技巧,為人熱情,富有親和力;具備較強(qiáng)的工作壓力承受能力;具備較好的數(shù)據(jù)處理和分析能力;具備數(shù)據(jù)處理能力。
2024-11-22
董偉
前臺(tái)
3000-4000元
柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場
1、有酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)3年 2、形象端莊 3、好學(xué)、責(zé)任心強(qiáng)
2024-11-22
魏德民
柳州-柳江區(qū)
柳州市步科商貿(mào)有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
工作內(nèi)容崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)商場收款、接單、跟單、結(jié)單等; 2、負(fù)責(zé)門店的日常事務(wù),配合店長管理門店; 3、負(fù)責(zé)商場日常賬目的管理; 4、完成上級(jí)交代的其他事項(xiàng)。 5.安裝售后排單錄單 職位要求: 1、認(rèn)真細(xì)心,熟悉收銀工作流程; 2、吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),有家電工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、熟悉使用辦公軟件,Word Excel等 4.熟悉進(jìn)銷存系統(tǒng)優(yōu)先 上班時(shí)間早上八點(diǎn)半到下午六點(diǎn) 試用期2500,轉(zhuǎn)正2800+600績效+提成+獎(jiǎng)勵(lì)
2024-11-22
雷耀欽
前臺(tái)
3000-4000元
柳州-柳南區(qū)
崗位職責(zé):為客人提供接待、預(yù)定、問詢、結(jié)賬,在任何工作時(shí)間提供主動(dòng),熱情,耐心,細(xì)致,準(zhǔn)確,高效的服務(wù),竭誠服務(wù),殷勤待客。(有無經(jīng)驗(yàn)均可) 任職要求:性格開朗、服從安排、主動(dòng)性強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng) 崗位福利:月休6-8天+節(jié)假日三倍工資,購買五險(xiǎn)
2024-11-22
潘幫奇
柳州-柳江區(qū)
柳州市川博建材有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)公司的前臺(tái)接待工作,匯總公司的試壓,防水,水工等資料 任職要求:大專及以上學(xué)歷,懂桂柳話,,形象佳。 行業(yè)經(jīng)驗(yàn):有做管材行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2024-11-21
鐘理興
柳州-柳南區(qū)-新風(fēng)建材市場
接待客戶!介紹產(chǎn)品!推銷產(chǎn)品
2024-11-21
賈學(xué)財(cái)
前臺(tái)
3000-5000元
柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里
工作內(nèi)容: 1、接待來訪客戶,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù); 2、負(fù)責(zé)電話接聽與轉(zhuǎn)接,確保通信暢通; 3、協(xié)助處理日常前臺(tái)行政事務(wù)。 崗位要求: 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí); 2、能夠熟練操作辦公軟件; 3、具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。
2024-11-21
柳州市翔遠(yuǎn)汽車銷售有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市翔遠(yuǎn)汽車銷售有限公司
所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
成立時(shí)間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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