職位描述
1.培訓和監(jiān)督前臺服務是否到位；
2.做好服務管家，促進客戶二次消費
3.合理控制酒店近期、遠期房態(tài)，通過對客房銷售的控制和合理分配，使酒店達 到最好的出租率，獲得最好的房費營收；
4.負責培訓本部門員工，使部門整體具有優(yōu)秀的服務技能，激勵員工，使其保持高度的 工作積極性；督導員工，保證部門各服務崗位的正常運轉；
5.負責檢查前臺賬務，處理客人投訴等突發(fā)事件；
6.嚴格把控酒店價格執(zhí)行情況，提升價格執(zhí)行率，提升酒店營收。
7. 有星級/高端連鎖酒店工作經驗優(yōu)先
上班地點
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可能感興趣的職位
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前廳主管2000-4000元柳州-柳南區(qū)柳州九龍商貿有限公司貿易/進出口1、通曉餐廳的運作，熟知設備、餐具的擺設及使用情況；及時補充、簽備餐廳必須各種物品。 2、協(xié)助上級對餐廳物資進行有效的管理和保養(yǎng)；保持餐廳清潔衛(wèi)生，設施設備整潔，確保餐廳正常運作。 3、協(xié)助上級培訓服務員，以使每位當班的服務員掌握必要的工作技巧，能順利有效地服務。 4、檢查員工儀容儀表及個人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子等是否符合餐廳要求，以身作則帶領員工遵守規(guī)章制度，負責每日班前班后的例會，妥善安排當天的服務工作，有效處理當日臨時問題或難題。 5、接待來訂餐的客人，一定要注意熱情友好，服務周到，面對提問耐心解答，認真細致介紹餐廳特色要。 6、熟知餐廳特色出品、應節(jié)菜式，培訓服務員推銷技巧，爭取服務最佳化，收益最大化。 7、注意協(xié)調包房、宴會訂單的安排，按客人要求制定宴會菜單。菜單要注意搭配和客人口味，最后交餐廳經理審批。 8、有營銷意識，協(xié)助營銷部建立客史檔案，多與客戶溝通，建立良好關系，關心客人用餐情況及時反饋，廣交新客戶，不斷擴大經營對象。 9、熱情待客，態(tài)度謙和、妥善、委婉的處理顧客的投訴和質疑，積極聽取顧客意見，尋求方法改善或改進，提高顧客滿意度。營業(yè)時間必須在一線， 監(jiān)督所有員工在服務中出現(xiàn)的問題，并及時糾正。 10、負責監(jiān)督餐廳營業(yè)前的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，保證食品安全，提供給客人的飲料、酒水等必須在保質期內。 11、負責樓面人員的考勤、假期、班次的安排，以及對每一位服務員的考核評估工作。 12、具有奉獻精神，不斷提高管理水平，業(yè)務上要精益求精，負責制定服務規(guī)范和程序并組織實施擬定培訓計劃，定期開展有針對性的培訓，不斷提高服務質量， 13、做好工作日記，搞好交接工作，做好工作計劃和工作總結。 14、完成上級布置的臨時工作任務。2025-02-14
熊金麗 -
2025-02-14
蔡主管
相關企業(yè)
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計算機技術的研發(fā)、轉讓及推廣服務；網(wǎng)頁設計、制作；預包裝食品、農產品、農副產品、服裝鞋帽、日用百貨、機械設備、電子產品、電子設備、電腦配件、辦公用品、化妝品、工藝美術品的批發(fā)零售；餐飲服務；廣播電視節(jié)目制作；電影發(fā)行；電影攝制。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
預包裝食品、散裝食品生產及銷售；網(wǎng)上銷售商品（法律法規(guī)及行政許可禁止的除外）；日用百貨、機械設備、辦公用品、礦產品、鋼材、建筑材料、電器器材、五金交電、汽車配件、塑料制品銷售，門面出租；烘焙培訓服務；普通貨物道路運輸；貨物專用運輸（冷藏保鮮）；以下項目限分公司經營：糕點（烘烤類糕點、油炸類糕點、蒸煮類糕點、月餅）生產銷售；餐飲服務。 -
一般項目：餐飲管理；酒店管理；企業(yè)總部管理；禮儀服務；會議及展覽服務；組織文化藝術交流活動；企業(yè)形象策劃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；商務代理代辦服務；市場營銷策劃；外賣遞送服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：煙草制品零售；酒類經營；餐飲服務；食品銷售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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許可項目：住宿服務；旅游業(yè)務；煙草制品零售；洗浴服務；道路旅客運輸經營；餐飲服務；食品生產；食品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；品牌管理；企業(yè)管理咨詢；物業(yè)管理；市場調查（不含涉外調查）；國內貿易代理；票務代理服務；廣告制作；廣告設計、代理；市場營銷策劃；咨詢策劃服務；信息系統(tǒng)集成服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；組織文化藝術交流活動；職工療休養(yǎng)策劃服務；勞務服務（不含勞務派遣）；家政服務；洗染服務；洗燙服務；健身休閑活動；集貿市場管理服務；停車場服務；文藝創(chuàng)作；餐飲管理；農產品的生產、銷售、加工、運輸、貯藏及其他相關服務；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預包裝食品）；電子產品銷售；禮儀服務；會議及展覽服務；養(yǎng)老服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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一般項目：物業(yè)管理；農副產品銷售；新鮮水果零售；白蟻防治服務；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務；林業(yè)有害生物防治服務；園林綠化工程施工；建筑物清潔服務；勞務服務（不含勞務派遣）；物業(yè)服務評估；會議及展覽服務；家政服務；市場營銷策劃；房地產經紀；房地產咨詢；房地產評估；娛樂性展覽；安全咨詢服務；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；企業(yè)管理咨詢；健康咨詢服務（不含診療服務）；環(huán)保咨詢服務；信息技術咨詢服務；體育場地設施經營（不含高危險性體育運動）；餐飲器具集中消毒服務；城市綠化管理；業(yè)務培訓（不含教育培訓、職業(yè)技能培訓等需取得許可的培訓）；品牌管理；養(yǎng)老服務；護理機構服務（不含醫(yī)療服務）；票務代理服務；停車場服務；集貿市場管理服務；網(wǎng)絡技術服務；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；互聯(lián)網(wǎng)安全服務；工程管理服務；軟件開發(fā)；小微型客車租賃經營服務；機械設備租賃；日用百貨銷售；電子產品銷售；家用電器銷售；建筑裝飾材料銷售；五金產品零售；五金產品批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設備零售；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；日用品銷售；個人衛(wèi)生用品銷售；酒店管理；商務代理代辦服務；消防器材銷售；安防設備銷售；家具銷售；日用雜品銷售；禮儀服務；托育服務；母嬰生活護理（不含醫(yī)療服務）。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：餐飲服務；食品銷售；食品生產；煙草制品零售；住宿服務；住宅室內裝飾裝修；建設工程施工；林木種子生產經營。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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接受主體委托從事房地產物業(yè)管理、咨詢服務；家政、洗衣服務；水電安裝及維修；人工游泳池的管理；停車服務;房屋租賃；餐飲服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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提供旅客住宿服務、餐飲服務、會展服務、停車場服務、健身服務、生活美容服務、浴足按摩服務，食品銷售，卷煙、雪茄煙零售，場地租賃。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
瓶裝酒批發(fā)零售，餐飲管理，小型餐飲。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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住宿服務，美容服務，按摩服務，預包裝食品（含酒類）、衛(wèi)生用品、酒店用品銷售，卷煙零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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餐飲管理服務；餐飲服務、餐飲配送服務（快遞及貨運除外）；預包裝食品（含酒類）、散裝食品、熱食類食品銷售；物業(yè)服務；以企業(yè)自有資金對餐飲業(yè)、農業(yè)的投資；企業(yè)管理信息咨詢、企業(yè)管理服務、企業(yè)營銷策劃、企業(yè)形象策劃；攝影服務、禮儀服務、文體活動策劃；糧油、廚房設備、日用百貨、五金交電、工藝品（象牙及其制品除外）、辦公用品及設備、電子產品、農副產品銷售；設計、制作、發(fā)布、代理國內各類廣告；會議及展覽服務；農作物種植；物業(yè)服務；倉儲服務；食品、農副產品配送服務（快遞及貨運除外）；住宿服務；食品加工。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 柳州市億天酒店管理有限責任公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店/煙草
- 成立時間 8年（2016年8月29日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 10-30人
