職位描述
崗位職責:
1、嚴格執(zhí)行汽車4s店服務接待管理流程,認真接待來店客戶;確認客戶的車輛信息并及時更新信息(制作新客戶檔案),確認和識別客戶的需求,與公司/本部門保持統(tǒng)一一致的步伐。
2、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售后指導和服務工作;
3、熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;
4、與相關部門緊密配合,協(xié)調溝通;
5、維護客戶關系
任職資格:
1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗;
2、具備敏銳的商業(yè)意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
3、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;
4、具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;
6、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;
7、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。
公司簡介
一汽豐田汽車4S店,銷售,售后服務為一體的4S店;隸屬于航盛集團的一家子公司,
上班地點
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- 柳州航盛豐田汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 --
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --