職位描述
1、 負責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待工作，并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理。
2、 嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作，負責(zé)接待客戶，預(yù)檢車輛，故障處診，制作工時單，估時估價，跟蹤維修進度，結(jié)算并交付車輛。
3、 負責(zé)修理過程的溝通與質(zhì)量把關(guān)。
4、 負責(zé)向客戶交送車輛，并結(jié)清相關(guān)賬款。
5、 建立完善客戶及車輛檔案，并及時更新，維護良好的客戶關(guān)系。
6、 能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶，并積極處理和上報。
7、 具備一定的營銷能力，維護企業(yè)及品牌形象。
8、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
公司簡介
柳州市恒暢汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2013年2月，注冊資金1000萬元，是經(jīng)廣汽三菱汽車有限公司批準(zhǔn)，并按其要求進行設(shè)計、建造的集整車銷售、售后維修、零部件供應(yīng)、信息反饋為位一體的4S特約銷售服務(wù)店。
營銷團隊具有多年在汽車銷售市場工作的經(jīng)驗，熟悉品牌汽車4S店的日常運轉(zhuǎn)和管理模式。經(jīng)營團隊主要人員均在國內(nèi)知名品牌4S店內(nèi)工作過，對各品牌的經(jīng)營理念和管理模式比較了解。能有效的吸收各品牌較好的經(jīng)營理念和管理辦法，發(fā)揮團結(jié)合作精神，保證公司經(jīng)營決策正確、快捷而有效。經(jīng)營品牌要求，總結(jié)了一套運轉(zhuǎn)良好的品牌汽車4S店的經(jīng)營管理制度，并且行之有效。目前，公司正在全面加強多方面的管理，進一步開拓汽車市場，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使公司得到長期穩(wěn)定的發(fā)展！
我們的企業(yè)理念是：“消費者是我們工作的中心所在。我們在工作中必須時刻想著我們的消費者，提供比競爭對手更好的產(chǎn)品和服務(wù)”。我的的服務(wù)宗旨是：“讓客戶完全滿意”。
上班地點
工作地址：
柳州市城中區(qū)柳州市恒翔汽車銷售服務(wù)有限公司 查看上班路線
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- 柳州市恒暢汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電器/汽車/汽車銷售
- 成立時間 11年（2013年2月7日）
- 企業(yè)性質(zhì) 私營企業(yè)
- 公司規(guī)模 --
