職位描述
一.工作內(nèi)容:
1.完成當(dāng)月個(gè)人KPI任務(wù).維系客戶滿意度,
2.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話.解答客戶咨詢.記錄客戶的預(yù)約維修保養(yǎng)或安排外出施救服務(wù).
3.及時(shí)熱忱地接待顧客.傾聽(tīng)并詳細(xì)記錄顧客要求.通過(guò)正確的診斷和估價(jià)后.向顧客說(shuō)明任務(wù)訂單的類(lèi)型.范圍和修理價(jià)格.正確地填寫(xiě)<維修工單>或<維修任務(wù)委托書(shū)>.確保對(duì)顧客的車(chē)輛進(jìn)行快速.正確的修理.
4.作出修理價(jià)格的預(yù)算表.交車(chē)時(shí)檢查發(fā)票的正確性并詳細(xì)解釋發(fā)票上的內(nèi)容.
5.觀察客戶的滿意率和市場(chǎng)上的特別情況,對(duì)顧客提供最佳服務(wù)提出合理化建議.
6.負(fù)責(zé)建立顧客檔案和顧客車(chē)輛檔案.運(yùn)用規(guī)定的統(tǒng)計(jì)方法做好各種相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作.并填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)報(bào)表.報(bào)有關(guān)部門(mén).
7.積極參加針對(duì)本崗位的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),
8.完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)***,
二.其它要求:
1.熟悉操作電腦.能熟練使用WORD/EXCEL
2.能吃苦耐勞.有駕照C級(jí)以上.
三.福利
1.入職后購(gòu)買(mǎi)社保和意外險(xiǎn),轉(zhuǎn)正購(gòu)買(mǎi)公積金.享六險(xiǎn)一金.
2.工作期間提供免費(fèi)午餐,
3.入職一年后可享受帶薪年休假.
聯(lián)系電話:0772-****871 聯(lián)系地址:廣西柳州市學(xué)院路31號(hào)弘耀沃爾沃4S店
公司簡(jiǎn)介
柳州弘耀汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2011年9月，2012年8月正式營(yíng)業(yè)，隸屬世界500強(qiáng)企業(yè)--廣匯汽車(chē)集團(tuán)，注冊(cè)資金2500萬(wàn)元，是柳州唯一一家沃爾沃汽車(chē)授權(quán)4S店，占地面積達(dá)5000平方米，嚴(yán)格按照沃爾沃廠家要求進(jìn)行建設(shè)，是廣西區(qū)域硬件設(shè)施最完善、環(huán)境最舒適的4S店。目前為廣西沃爾沃最大的旗艦4S店。公司目前經(jīng)營(yíng)進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)沃爾沃汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)租賃服務(wù)、汽車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)、機(jī)動(dòng)車(chē)登記代理、二手車(chē)置換、配件銷(xiāo)售、汽車(chē)維修等服務(wù)項(xiàng)目；公司處于發(fā)展階段，誠(chéng)邀精英人才加入團(tuán)隊(duì)。
上班地點(diǎn)
工作地址：
柳州市學(xué)院路31號(hào)（車(chē)管所旁）,市內(nèi)乘52路直達(dá)； 查看上班路線
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- 柳州弘耀汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車(chē)/汽車(chē)銷(xiāo)售
- 成立時(shí)間 13年（2011年9月2日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
