職位描述

4s店售后服務(wù)顧問(wèn)職責(zé)
1.負(fù)責(zé)來(lái)店客戶(hù)的售后服務(wù)接待,根據(jù)流程為客戶(hù)提供車(chē)輛保養(yǎng)、維修、增值服務(wù)的咨詢(xún)和處理。
2.嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作,負(fù)責(zé)接待客戶(hù)、預(yù)檢車(chē)輛、故障初步診斷、制作工時(shí)單、預(yù)估時(shí)間、跟蹤維修進(jìn)度、結(jié)算賬目、交付車(chē)輛。
3.負(fù)責(zé)維修過(guò)程中的溝通和質(zhì)量控制。
4.負(fù)責(zé)向客戶(hù)交付車(chē)輛并結(jié)算相關(guān)賬目。
5.建立和完善客戶(hù)和車(chē)輛檔案,并及時(shí)更新,維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
6.能夠發(fā)現(xiàn)不滿(mǎn)意的客戶(hù)或潛在的投訴客戶(hù),并積極處理和報(bào)告。
7.有一定的營(yíng)銷(xiāo)能力。
8.維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象。
9.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
工作要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷。
2.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),思維敏捷。
3.良好的分析和解決問(wèn)題的能力。
4、了解維修技術(shù),熟悉商品(汽車(chē)、服務(wù))知識(shí)。
5.有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),待人熱情,有親和力。
6.具有高度的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神。
7.有4S店鋪相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
待遇:
工資:底薪+提成。每周單休。
上班時(shí)間9:00-18:00

公司簡(jiǎn)介

柳州新霸貿(mào)易有限責(zé)任公司是經(jīng)奇瑞新能源汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司授權(quán),在柳州投資建設(shè)的特許銷(xiāo)售服務(wù)商,本店位為西環(huán)路10號(hào)(榮和天筑)項(xiàng)目旁,是按照奇瑞新能源最新建店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的4S店,公司注冊(cè)資金500萬(wàn),是一家集汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)零配件銷(xiāo)售、機(jī)動(dòng)車(chē)登記代理、機(jī)動(dòng)車(chē)維修、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)代理為一體的集團(tuán)化企業(yè)。
旗下的子公司柳州新霸、來(lái)賓嘉鑫,是長(zhǎng)安、奇瑞新能源、東風(fēng)納米等主流新能源品牌一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商;同時(shí)公司堅(jiān)持“以科學(xué)管理創(chuàng)效益,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)求發(fā)展”的宗旨,實(shí)行低成本、低利潤(rùn)、高服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)爭(zhēng)取用戶(hù),占領(lǐng)市場(chǎng),針對(duì)市場(chǎng)找差距,找對(duì)策,對(duì)用戶(hù)實(shí)施“三滿(mǎn)意”政策,即“質(zhì)量滿(mǎn)意、服務(wù)滿(mǎn)意、價(jià)格滿(mǎn)意”以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,指定適應(yīng)市場(chǎng)變化的營(yíng)銷(xiāo)方針滿(mǎn)足不同客戶(hù)群體。嚴(yán)格遵循品牌4S店汽車(chē)獨(dú)有的“品質(zhì)”服務(wù),讓每位車(chē)主都能“放心、省心、安心”?,F(xiàn)因公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,招以下崗位人員:

上班地點(diǎn)

工作地址: 來(lái)賓興賓區(qū)來(lái)賓市嘉鑫汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有公司汽貿(mào)園奇瑞新能源店 查看上班路線

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柳州-魚(yú)峰區(qū)
如果您是: 大專(zhuān)及以上學(xué)歷 1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作經(jīng)驗(yàn) 了解售后部門(mén)各崗位工作內(nèi)容及流程; 工作思路清晰、細(xì)致。對(duì)售后數(shù)據(jù)高度敏感性,較強(qiáng)的售后數(shù)據(jù)分析能力; 有較好的工作計(jì)劃能力、執(zhí)行能力和靈活度具;有數(shù)據(jù)保密意識(shí)。 我希望您做到: 在服務(wù)經(jīng)理指導(dǎo)下,為售后服務(wù)部工作提供全面數(shù)據(jù)支持,對(duì)售后業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的收集、記錄與管理工作。包括但不限于: 1.負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)報(bào)表的編制、轉(zhuǎn)發(fā)工作,協(xié)助服務(wù)經(jīng)理制作售后員工的工資; 2.負(fù)責(zé)廠家售后服務(wù)的信息管理工作 3.負(fù)責(zé)建立、保管、更新售后客戶(hù)的檔案資料 4.負(fù)責(zé)售后排班、相關(guān)報(bào)銷(xiāo)和物料的申請(qǐng)等行政事務(wù)工作 5.完成服務(wù)經(jīng)理委派的其他臨時(shí)性工作 我們將提供: 1.4S店和商超優(yōu)越舒適的辦公環(huán)境,工作餐補(bǔ)貼; 2.五項(xiàng)保險(xiǎn),養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn); 3.高額績(jī)效(提成類(lèi)薪資:底薪+提成+補(bǔ)貼),享受豐厚的節(jié)日福利,及豐富的團(tuán)建活動(dòng); 4.完善的崗位技能和管理晉升培訓(xùn),豐富的內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)會(huì),公平公正的職業(yè)生涯發(fā)展通道。 上班地點(diǎn)/時(shí)間: 1、柳州市魚(yú)峰區(qū)西江路78號(hào)-2柳州佳之迪4S店,9:00-18:00; (溫馨提示:簡(jiǎn)歷附上近期照片有利于提高應(yīng)聘成功率哦)
9小時(shí)前
周毅
售后服務(wù)
3000-5000元
柳州-柳南區(qū)-新時(shí)代商業(yè)港
大專(zhuān)以上
應(yīng)屆畢業(yè)生
20-31歲
1.日常圖書(shū)及玩教具收發(fā)補(bǔ)核。 2.入幼兒園對(duì)教學(xué)設(shè)備一體機(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)單維修養(yǎng)護(hù)以及教學(xué)軟件的安裝工作。 3.要求有駕照能夠帶培訓(xùn)老師入園培訓(xùn)。 4.要求較強(qiáng)的動(dòng)手能力,會(huì)簡(jiǎn)單安裝玩具幼兒桌椅等。 5.有較好的服務(wù)意識(shí),有團(tuán)隊(duì)合作精神,有責(zé)任心,勇于擔(dān)當(dāng),樂(lè)于拼搏。
2024-11-21
劉老師
招聘
售后服務(wù)
3000-5000元
柳州-魚(yú)峰區(qū)-陽(yáng)和工業(yè)區(qū)
崗位職責(zé): 從事設(shè)備裝配、售后服務(wù)工作 任職資格: 1.畢業(yè)于自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)或機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè),或有電工工作經(jīng)驗(yàn); 2.應(yīng)屆畢業(yè)生及有工作經(jīng)驗(yàn)均可; 3.工作認(rèn)真,有責(zé)任心,能吃苦耐勞,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),有能力完整、準(zhǔn)確完成任務(wù); 4.能夠接受公司安排出差。 試用期工資2600元/月,試用期三個(gè)月,試用期滿(mǎn)考核合格,繳納五險(xiǎn),工資視能力定。出差有補(bǔ)助。 上班時(shí)間:夏季:上午8:00-12:00,下午:14:00-18:00; 冬季:上午:8:00-12:00,下午:13:30-17:30。 每周星期天休息。有法定假日。 注:公司無(wú)宿舍和食堂,需自行解決住宿和飲食問(wèn)題。
2024-11-21
陳女士
柳州-柳江區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)設(shè)備日常維護(hù); 2、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行安全檢查; 3、負(fù)責(zé)機(jī)械、液壓及控制系統(tǒng)的日常維修工作; 任職資格: 1、中專(zhuān)以上文化程度,年齡20-40周歲; 2、具有電工操作證者優(yōu)先; 3、具有一般機(jī)械、液壓設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)。 4、擅長(zhǎng)與人溝通交流,具備良好的個(gè)人素養(yǎng)及職業(yè)道德。 5,能適應(yīng)經(jīng)常出差。
2024-11-21
韋女士
柳州-魚(yú)峰區(qū)-雒容鎮(zhèn)車(chē)園
廣西萬(wàn)安汽車(chē)底盤(pán)系統(tǒng)有限公司
計(jì)算機(jī)服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù),維修)
1 收集顧客裝車(chē)信息收集,預(yù)警顧客物料庫(kù)存。 2 在線處理緊急質(zhì)量問(wèn)題,響應(yīng)顧客需求。 3 處置顧客處可疑物料。 4 反饋顧客端質(zhì)量問(wèn)題;主動(dòng)升級(jí)匯報(bào)。 5 返修處理客戶(hù)處故障件。 6 協(xié)助申訴與處理售后索賠。 7 協(xié)助回收料架、料框、包裝材料。 8 協(xié)助收集、記錄顧客端的質(zhì)量數(shù)據(jù)。 9 尊從質(zhì)量工程師的指導(dǎo),遏制顧客端物料。 10 協(xié)助寄送,傳遞,簽收發(fā)票。 11 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
2024-11-21
梁女士
柳州-魚(yú)峰區(qū)-雒容鎮(zhèn)車(chē)園
賽克瑞浦動(dòng)力電池系統(tǒng)有限公司
計(jì)算機(jī)服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù),維修)
職位描述 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)整車(chē)反饋質(zhì)量問(wèn)題的處置及售后整機(jī)拆解、故障分析 2、支持售后質(zhì)量工程師進(jìn)行三包退回件測(cè)試及拆解分析 3、負(fù)責(zé)客戶(hù)整車(chē)總裝現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的響應(yīng) 4、負(fù)責(zé)班組現(xiàn)場(chǎng)管理、嚴(yán)格監(jiān)督組員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作 5、培訓(xùn)組員動(dòng)力電池總成及新業(yè)務(wù)裝配、拆解工藝、返修流程 6、遵守公司有關(guān)健康和安全等規(guī)章制度、政策在轄區(qū)的執(zhí)行 任職資格 : a.教育程度: 學(xué)歷:大學(xué)本科及以上學(xué)歷 專(zhuān)業(yè):機(jī)械、汽車(chē)、動(dòng)力電池等相關(guān)專(zhuān)業(yè) b.工作經(jīng)驗(yàn):1年及以上汽車(chē)行業(yè)、動(dòng)力電池總成工作經(jīng)驗(yàn)
2024-11-19
廖鴻胡
柳州-城中區(qū)-東岸盛世花園
工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)4S店售后服務(wù)管理工作,確保服務(wù)質(zhì)量 - 監(jiān)督售后維修流程,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 - 管理售后團(tuán)隊(duì),優(yōu)化工作效率 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)管理能力 - 能夠有效處理客戶(hù)投訴,保持客戶(hù)關(guān)系良好 - 具有較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力,能夠引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)進(jìn)步
2024-11-19
單曉迎
柳州-城中區(qū)-柳州紅星新天地
柳州市城中區(qū)晟睿建材商行
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
負(fù)責(zé)量房 對(duì)接鋪磚現(xiàn)場(chǎng)的具體事務(wù)
2024-11-19
勞萼
柳州-城中區(qū)
柳州雷耀貿(mào)易有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
負(fù)責(zé)輪式挖掘機(jī)的維修與保養(yǎng)。給予客戶(hù)技術(shù)指導(dǎo)。
2024-11-19
廖國(guó)定
柳州-魚(yú)峰區(qū)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、預(yù)約服務(wù),隊(duì)客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行初步的檢查、判斷、評(píng)估,下達(dá)維修工單。 2.客戶(hù)維修檔案的建立、更新、維護(hù)。 3.保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。 有汽車(chē)維修知識(shí)及有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
2024-11-19
行政部
柳州新霸貿(mào)易有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州新霸貿(mào)易有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 辦公設(shè)備/電子/電器
成立時(shí)間 9年(2015年8月12日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下

該公司其他職位

4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)

¥4000-5000元

柳州-柳北區(qū)
企業(yè)服務(wù)
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