職位描述

崗位職責(zé):
1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;?
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;?
4、協(xié)助各部門(mén)開(kāi)展相關(guān)售后工作,
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職資格:
1、至少1年以上銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
3、有較強(qiáng)的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作;
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力;
6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問(wèn)題,有責(zé)任心;
7、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。?
工作時(shí)間:上午8:30—下午18:00

公司簡(jiǎn)介

柳州市科正電器有限公司,前身為柳州市柳順家電批發(fā)部,創(chuàng)立于1996年,以家電批發(fā)零售起步,2002年成立柳州市科正電器有限公司,注冊(cè)資金300萬(wàn)元人民幣?,F(xiàn)有員工60余人,是一家批發(fā)零售、配送、安裝、售后服務(wù)為一體的家電專(zhuān)業(yè)化公司。依托良好的口碑與強(qiáng)勢(shì)的分銷(xiāo)渠道,與格力、美的、小天鵝、奧克斯、萬(wàn)和、萬(wàn)家樂(lè)、三菱重工、創(chuàng)維、容聲、海信科龍、九陽(yáng)等國(guó)內(nèi)外知名品牌簽訂代理協(xié)議,形成戰(zhàn)略合作伙伴,公司自創(chuàng)立以來(lái),始終堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本”,“以質(zhì)量求生存”,“以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念,服務(wù)于廣大合作商及消費(fèi)者,深受社會(huì)各界的一致好評(píng)!

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柳州-柳北區(qū)
高中以上 22-45歲
崗位職責(zé): 1、主要負(fù)責(zé)給保單老客戶做售后服務(wù) 2、聯(lián)系客戶更新保單信息 3、協(xié)助客戶辦理理賠服務(wù) 4、通知客戶參加公司的各種活動(dòng) 5、為客戶整理保單,分析保單詳情,根據(jù)客戶需求做出合理化建議 任職要求:年齡22歲-45歲,中專(zhuān)以上學(xué)歷 崗位福利:節(jié)假日按國(guó)家法定假日,享受公司團(tuán)建、旅游方案、公司提供各種晉升培訓(xùn),優(yōu)秀者有更多晉升空間。 行業(yè)經(jīng)驗(yàn):歡迎有經(jīng)驗(yàn)者加入,也歡迎愛(ài)學(xué)習(xí)、上進(jìn)的小白加入,只要你愿意學(xué)習(xí)和上進(jìn),公司的系統(tǒng)化培訓(xùn)機(jī)制會(huì)很快教會(huì)你。
2024-11-23
彭櫻
人事主管
售后客服
3000-4000元
柳州-城中區(qū)
職位詳情: 1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售臺(tái)賬的管理,包括對(duì)客戶訂單、交易記錄等信息的登記和記錄; 2、負(fù)責(zé)開(kāi)票資料的收集,包括訂單、采購(gòu)單、結(jié)算單、物流單等相關(guān)資料的整理和歸檔; 3、跟進(jìn)工廠訂單的收發(fā)貨情況,及時(shí)了解貨物的流轉(zhuǎn)情況并做好記錄; 4、具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能有效協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系,和售后溝通能力; 6、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和數(shù)據(jù)分析能力,能夠準(zhǔn)確把握訂單數(shù)據(jù)和售后情況; 8、具備良好的責(zé)任心和抗壓能力,能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)并保證工作質(zhì)量。 9.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。需要有過(guò)一兩年的跟單員經(jīng)驗(yàn) 工作時(shí)間:9:30-12:00 14:00-18:30 有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn) 年齡24-32歲之間
2024-11-22
王邵寬
柳州-柳江區(qū)
柳州市步科商貿(mào)有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
工作內(nèi)容: 1.跟根據(jù)商場(chǎng)的單子安排師傅安裝或者維修,并及時(shí)跟進(jìn)情況 2.做好售后服務(wù)工作 職位要求:有耐心,抗壓,懂電腦,有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2024-11-22
雷耀欽
售后客服
2000-4000元
柳州-魚(yú)峰區(qū)
工作內(nèi)容: 1.銷(xiāo)售及售后回訪。 2.客戶滿意度回訪工作的跟進(jìn)。 3.車(chē)輛保養(yǎng)提醒及邀約。 4.保險(xiǎn)續(xù)保跟進(jìn)出單。
2024-11-16
周廣嫻
柳州-柳北區(qū)-凱凌大廈
廣西迅脈科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
工作內(nèi)容:遠(yuǎn)程處理客戶售后問(wèn)題,培訓(xùn)新用戶使用軟件,學(xué)習(xí)軟件新功能,電話維護(hù)客情關(guān)系,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常的公司內(nèi)部工作。 工作要求:熟悉掌握 進(jìn)銷(xiāo)存財(cái)務(wù)軟件, 辦公軟件,計(jì)算機(jī)知識(shí),有一定的自學(xué)能力,做事積極,勤奮好學(xué),有責(zé)任心,熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)。 加分項(xiàng):1, 會(huì)做會(huì)計(jì)全盤(pán)賬 2,熟悉主流財(cái)務(wù)軟件,3, 熟悉財(cái)務(wù)制度與流程,4, 熟悉用友暢捷通或者 ys產(chǎn)品,金蝶云星空,管家婆軟件,以上的某個(gè)產(chǎn)品。 加分項(xiàng) 有以下行業(yè)經(jīng)驗(yàn):互聯(lián)網(wǎng)·計(jì)算機(jī)軟件·信息安全
2024-11-15
夏昌維
售后客服
2000-4000元
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廣西柳州銘薪物流有限公司
交通/運(yùn)輸/物流
協(xié)助驛站出庫(kù),入庫(kù),工作地址白云小區(qū),祥情***********
2024-11-14
李秋
售后客服
3000-4000元
柳州-柳江區(qū)
柳州津晶電器有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
1、處理售后相關(guān)的銜接及解釋工作; 2、受理及主動(dòng)電話客戶,與客戶建立良好的聯(lián)系、發(fā)現(xiàn)客戶需求、給用戶滿意答復(fù); 3、具備處理問(wèn)題、跟進(jìn)進(jìn)展及問(wèn)題處理進(jìn)度、溝通及解決疑難問(wèn)題的意識(shí)及能力。
2024-11-13
柳州津晶
人事專(zhuān)員
柳州-鹿寨縣
鹿寨牙一樂(lè)口腔門(mén)診有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
工作職責(zé): 1、客戶信息表錄入 2、未成交客戶回訪/邀約 3、已成交客戶服務(wù)跟蹤,二次開(kāi)發(fā) 4、大客戶項(xiàng)目交付跟進(jìn) 5、初復(fù)診客戶進(jìn)店接待 入職條件: 1、形象好、氣質(zhì)佳、邏輯清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn) 2、具備良好的職業(yè)道德、綜合素質(zhì)高 3、25歲以上,高中以上學(xué)歷、兩年以上業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),有從事過(guò)客服類(lèi)工作優(yōu)先錄用 崗位薪資福利待遇: 1、試用期兩個(gè)月,試用期底薪2500+提成,轉(zhuǎn)正后底薪3000+提成 2、調(diào)休制 3、每月定期團(tuán)建
2024-11-12
陳星锜
柳州市至優(yōu)至尚貿(mào)易有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
柳州市至優(yōu)至尚貿(mào)易有限公司
所在行業(yè) 玻璃/電子/電器
成立時(shí)間 12年(2012年10月25日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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