職位描述

工作職責(zé):1、負(fù)責(zé)接待客戶咨詢,解答客戶疑問,向客戶推薦我們的產(chǎn)品,引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易,維護(hù)老客戶關(guān)系,增加重復(fù)購買率;2、做好售中服務(wù),對客戶訂單的成交、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);3、及時(shí)有效地為客戶解決相關(guān)售后問題,如退換貨、查件等;4、對于店鋪的產(chǎn)品信息、活動通知、促銷活動等事項(xiàng)了如指掌。任職要求:1、有相關(guān)淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;2、有一定的營銷技巧,熟悉電腦基本操作;3、工作細(xì)致耐心,積極主動,溝通能力強(qiáng),有責(zé)任心,心態(tài)好;有抗壓能力,具有良好的親和力和溝通能力,具有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,服從公司管理;4、不斷學(xué)習(xí),增強(qiáng)良好的服務(wù)意識和營銷水平,遇到異常問題及時(shí)反饋,完成上級安排的其他工作。 

公司簡介

柳州桂之味食品科技有限公司是一家成立于2017年4月,注冊資金 300 萬,位于具有“世界第一天然大盆景、山清水秀地干凈、滿城飄香螺螄粉”的柳州,是廣西柳州一家專注于袋裝螺螄粉生產(chǎn)、研究、開發(fā)、及銷售的企業(yè)。自成立以來,發(fā)展迅速,在柳州洛維工業(yè)園內(nèi)建有5000多平方的標(biāo)準(zhǔn)化廠房,工廠人員150名,銷售管理部人員30名,倉庫物流發(fā)貨部人員20名,電商部人員15名,以及300多家的代理銷售點(diǎn),是目前柳州幾家大型袋裝螺螄粉生產(chǎn)廠家之一。目前公司旗下生產(chǎn)“柳之味”牌袋裝螺絲粉已經(jīng)風(fēng)靡廣西,成為區(qū)內(nèi)家喻戶曉的知名品牌,深受客戶認(rèn)可和喜愛,公司袋裝螺螄粉以“鮮、辣、酸、爽、湯”贏得客戶陣陣好評,在天貓網(wǎng)絡(luò)平臺上曾經(jīng)銷量沖刺第一名。如今,“柳之味”牌袋裝螺絲粉已經(jīng)走向全國,成為各大城市青睞的特色小吃產(chǎn)品,也有部分產(chǎn)品銷往馬來西亞、泰國、越南、美國等地。

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州市葡萄山路7號5號廠房三、四層 查看上班路線

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一、崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店(拼多多、天貓、淘寶、等)的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作; 2、充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)人員的積極性和創(chuàng)造性,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成已定的銷售目標(biāo)和任務(wù); 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)和運(yùn)營管理工作,保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪及商品排名,提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量; 4、根據(jù)公司品牌及產(chǎn)品特點(diǎn),確定營銷風(fēng)格,制訂及執(zhí)行產(chǎn)品的營銷方案,策劃店鋪促銷活動方案、店鋪廣告投放規(guī)劃,網(wǎng)站內(nèi)推廣、直通車推廣、關(guān)鍵詞等規(guī)劃; 5、制訂電商的各項(xiàng)制度,經(jīng)審批后監(jiān)督實(shí)行;制訂團(tuán)隊(duì)技能提升培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行; 6、統(tǒng)籌安排部門各崗位人員的工作,對日常工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,保證團(tuán)隊(duì)工作的正常運(yùn)行,持續(xù)提高工作績效; 7、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息,能提供有效的應(yīng)對方案和策略。
2024-11-18
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