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職位描述

1.負(fù)責(zé)電商部門售后咨詢接待.問題解答處理,

2.負(fù)責(zé)日常及活動退換貨處理.店鋪評價管理,

3.負(fù)責(zé)每日后臺售后訂單查詢(超時訂單.問題訂單),

4.負(fù)責(zé)每周售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計及問題分析,

5.負(fù)責(zé)整理客戶資料.定期進(jìn)行客戶關(guān)懷.維護(hù)好新老客戶.不斷提升客戶的購物體驗(yàn),

6.負(fù)責(zé)店鋪曉多AI機(jī)器人知識庫/問題場景的配置與維護(hù).優(yōu)化問答話術(shù).定期收寄未解決問題并添加知識庫.保證曉多的智能回復(fù)準(zhǔn)確率及轉(zhuǎn)化率,

7.優(yōu)化調(diào)整AI機(jī)器人話術(shù)設(shè)置.活動及產(chǎn)品更新時.重新梳理優(yōu)化AI機(jī)器人知識庫.保證曉多知識庫及時更新(商品上新.活動內(nèi)容話術(shù)上新及時優(yōu)化),

8.查看聊天記錄.并對其進(jìn)行質(zhì)檢和分析.提取.總結(jié)用戶問詢問題,出現(xiàn)BUG及時與售后反饋對接更新,

9.每日.周.月輸出報表.并對數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀和分析并做出優(yōu)化方案等.

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷.具有淘寶.天貓.京東等平臺客服工作經(jīng)驗(yàn)以及智能軟件配置工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,

2.能有熟練操作OFFICE等辦公軟件.具備良好的學(xué)習(xí)能力.邏輯分析能力.溝通協(xié)調(diào)能力,

3.有較強(qiáng)的產(chǎn)品思維.學(xué)習(xí)能力強(qiáng).不斷提升自己,邏輯能力強(qiáng).具備數(shù)據(jù)分析能力,

4.有較強(qiáng)的主動服務(wù)意識.主動發(fā)現(xiàn)并解決問題.做事條理性強(qiáng).有自己的方*沉.對后期的發(fā)展.有建設(shè)性或預(yù)見性想法.

5.具備較強(qiáng)的責(zé)任心.工作細(xì)心.按時保質(zhì)的完成上級安排的工作.

聯(lián)系電話:13152****95  徐經(jīng)理

公司簡介

廣西森虹食品有限責(zé)任公司是一家以食品開發(fā)、生產(chǎn)及銷售為主的企業(yè)，我們公司依托于柳州市這一歷史文化名域的特色美食，特別打造具有地道風(fēng)味的柳州螺螄粉，主要產(chǎn)品“瑞百年”牌系列螺螄粉。 公司位于柳州市 魚峰區(qū)鳳翔路19號1號廠房，占地面積3000多平方米，公司朝著以發(fā)展“工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化”為目標(biāo)，擁有先進(jìn)的設(shè)備，具有日產(chǎn)能15萬包以上，我們具有優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，2020年銷售目標(biāo)1000萬以上。 舌尖上的美食，  一座城的記憶，一份柳州的味道，一個廣闊的平臺，相信森虹公司是你最佳的選擇！

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州市魚峰區(qū)柳州吉晨汽車電子科技有限公司查看上班路線

可能感興趣的職位: 不打電話不外出不是客服
5000-8000元

柳州-城中區(qū)

柳州達(dá)夢貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

日常工作刷刷視頻、線上聊聊客戶任職要求：20-26歲年齡，會使用電腦我們工作時間是8:30-12:00 13:30-18:00（中間有一個半小時的休息時間哦）下面就是咱最關(guān)心的薪資啦！無責(zé)底薪2100+高提成+老板給的各種獎金對于我們00后來說，我們的氛圍嘎嘎好~還有不定期的下午茶和團(tuán)建哦！還是音樂辦公室呢~~ 我們上六休一，周日以及國家法定節(jié)假日帶薪休假，我們工作也不用打電話、更不需要外出??！靚仔靚女們還在猶豫什么呢？快來加入我們吧！

12小時前

楊達(dá); 會打字即可上班?。?！
5000-8000元

柳州-城中區(qū)

柳州達(dá)夢貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

找工作就像談戀愛，不聊一下怎么知道合不合適呢？ 95后00后的團(tuán)隊(duì)，氛圍輕松無壓力，沒有勾心斗角，音樂辦公，辦公氛圍好到爆~ 想要挑戰(zhàn)自己！想要挑戰(zhàn)高新！不安于現(xiàn)狀！歡迎有志青年應(yīng)聘！日常工作刷刷視頻、線上聊聊客戶任職要求：20-26歲年齡，會使用電腦工作時間：8:30-12:00 13:30-18:00 八小時工作制，固定周日休息，國家法定節(jié)假日帶薪放假薪資架構(gòu)：無責(zé)底薪+高提成+獎金，主動就有故事，歡迎你的加入！

12小時前

楊達(dá); 正規(guī)高薪銀行雙休客服崗
8000-12000元

柳州-城中區(qū)

柳州市廣商商貿(mào)有限責(zé)任公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

正規(guī)渠道，我們做長期客戶，不跑路不騙人，主打?qū)嵳\。工作內(nèi)容: 公司提供精準(zhǔn)客戶資源，主要負(fù)責(zé)撥打電話，篩選意向客戶做邀約即可，不用接待客戶，無任務(wù)輕松無壓力，事少錢多! 1.工作時間:周末雙休，周一至周五9:10-12:00，14:00-18:00，不加班； 2.薪資待遇:底薪+績效+高提成+各種現(xiàn)金實(shí)物獎勵，月綜合薪資5K-8K，每月15號準(zhǔn)時發(fā)放工資; 3.職位福利:法定節(jié)假日、節(jié)日福利、公費(fèi)旅游團(tuán)建、現(xiàn)金實(shí)物獎勵豐厚、生日紅包。 4.公司報銷電話費(fèi)，無條件即充即報。任職要求: 1.年齡20-35周歲(能力突出者適當(dāng)放寬); 2.會使用電腦，溝通能力強(qiáng); 3.希望你是個快速成長具備全面發(fā)展?jié)摿Φ幕锇椤?工作地點(diǎn):華潤大廈1204-1206房間

2024-11-22

陳曉曼; 雒容鎮(zhèn)電商客服天貓?zhí)詫毧头兑粼诰€客服
4000-6000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州齊天裝飾品有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材

我公司專業(yè)從事裝飾畫的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售，目前在淘寶、天貓、1688、京東等平臺擁有成熟的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；現(xiàn)計劃招聘數(shù)名客服，只要您有能力，公司提供可持續(xù)的發(fā)展空間及優(yōu)厚的待遇。崗位職責(zé)： 1，售前售后接待 2，其他上級安排的其他工作；任職要求： 1、有較好的溝通能力，熟練使用辦公軟件； 2、為人踏實(shí)、態(tài)度積極、服從安排、細(xì)心； 3、打字速度快，熟練使用PS； 4、邏輯思維清晰，做事認(rèn)真、細(xì)致,表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的、高效率的工作習(xí)慣。 5、能夠接受早晚班調(diào)整、節(jié)假日調(diào)休； 6、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。聯(lián)系電話：何經(jīng)理 *********** 工作地址柳州市雒容鎮(zhèn) 洛江花園裝飾畫工廠店

2024-11-22

何家雄; 電商客服專員
3000-5000元

柳州-柳江區(qū)

柳州賽寶隆電器有限公司

計算機(jī)軟件

崗位職責(zé) 1、日常電商容服，妥善處理日常售中、售后服務(wù)等工作，主要包括：日常通過聊天工具在線接待，安排發(fā)貨、退換貨處理、快遞查件處理、中差評處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)等。 2、通過在線聊天工具，熱情為客戶推薦產(chǎn)品，促成訂單成交?！?3、客戶回訪、服務(wù)建議以及意見反饋。 4、負(fù)責(zé)售后工作統(tǒng)計、處理和跟進(jìn)服務(wù)，提高二次購買率。 5、耐心解決客服問題，直到滿意為止。 6、完成安排的相應(yīng)工作。【任職要求】 1、思維敏捷，善于溝通。 2、電腦操作熟練，打字速度快。 3、有家電、3C數(shù)碼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4、脾氣好，有耐心，有親和力，有很強(qiáng)的責(zé)任心和說服能力。 5、有很強(qiáng)的責(zé)任心。

2024-11-22

李代能; 電商客服
2000-4000元

柳州-柳南區(qū)

廣西闊傲電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

一.職位描述 1.負(fù)責(zé)網(wǎng)上和客戶溝通，解決客戶疑惑，引導(dǎo)客戶下單。 2.對客戶售后問題及時回復(fù)，以及處理。 3.收到無法解決的售后問題及時上報處理。二.薪酬福利 1.底薪2500+績效獎金+全勤 2500-4000 三.崗位要求 1.18-28歲學(xué)歷不限 2.工作認(rèn)真、細(xì)致、愛崗、敬業(yè)、服從領(lǐng)導(dǎo)、積極主動. 四.休息時間 1.國家法定假日正常休息， 2.月休4天可自由調(diào)節(jié)，五.工作時間 1.早上8：00-12:00 下午1:00-6:00

2024-11-22

理琬星; 物業(yè)收銀兼客服員
4000-5000元

柳州-柳北區(qū)

廣西金瑞物業(yè)服務(wù)有限公司柳州分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)：主要負(fù)責(zé)客戶接待，投訴處理，物業(yè)費(fèi)催收，入伙、裝修手續(xù)辦理及上級交辦的其它工作。任職資格：35歲內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力良好，能接受適當(dāng)加班，有物業(yè)客服或者收銀工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

2024-11-22

何*姐; 移動客服y-無需經(jīng)驗(yàn)
3000-6000元

柳州-柳北區(qū)-三豐名園

柳州市鯤輪勞務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

移動純接聽客服月薪：3500-7000元(多勞多得上不封頂) 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線，為用戶提供查詢業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、取消、定制等客戶建議等電話服務(wù)，同時符合條件的客戶可以推薦辦理業(yè)務(wù)，有營銷獎勵，不用外呼客戶銷售。 18-35歲左右，男女不限，有無客服經(jīng)驗(yàn)均可，熟悉基本電腦操作。吃苦耐勞的精神，自主學(xué)習(xí)的能力月休6-7天，排休制，每日上班8-9.5小時有豐富的團(tuán)建活動，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)假日福利；注：只要全職，不招短期工及寒暑假工

2024-11-21; 客服續(xù)保專員
5000-10000元

柳州-城中區(qū)

柳州市桂鵬汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

1、積極協(xié)助售后部或其他部門銷售續(xù)保。 2、根據(jù)公司要求，及時回訪保險到期客戶，提醒、追蹤客戶辦理續(xù)保，并如實(shí)登記回訪經(jīng)過以便復(fù)查。 3、每日統(tǒng)計續(xù)保臺帳于對次日上班前交給本店保險專員錄入KPI，并準(zhǔn)保保單信息如實(shí)、完整，并定期匯總本店續(xù)保數(shù)據(jù)交保險主管或經(jīng)理。 4、做好客戶信息和保單信息等資料的維護(hù)、保密工作； 5、參加周（月）例會通報上周（月）續(xù)保銷售情況，并提出合理化建議； 6、協(xié)助店面保險經(jīng)理做好續(xù)保業(yè)務(wù)推動，并做好業(yè)務(wù)監(jiān)控，注意防止業(yè)務(wù)惡意外流； 7、積極參與店面業(yè)務(wù)特別是保險業(yè)務(wù)的培訓(xùn)； 8、積極協(xié)助公司及總部續(xù)保中心做好關(guān)于保險業(yè)務(wù)問題的解釋工作，并協(xié)助處理客戶關(guān)于保險方面的投訴；

2024-11-21

梁小姐; 物業(yè)客服（柳東）
4000-5000元

柳州-柳南區(qū)

深圳市萬象美物業(yè)管理有限公司柳州分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目常規(guī)物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢、客戶關(guān)系維系、按照月度指標(biāo)催收物業(yè)費(fèi)等管家式物業(yè)管理服務(wù)。任職資格： 1、32歲以下，大專或以上學(xué)歷，物業(yè)管理，酒店管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先； 2、1年以上物業(yè)公司同崗從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)法律法規(guī)； 3、形象氣質(zhì)佳，具親和力，服務(wù)意識強(qiáng)，語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力良好，應(yīng)變能力與執(zhí)行力佳。

2024-11-21

韋女士