職位描述

1、負(fù)責(zé)電商部門(mén)售后咨詢接待,問(wèn)題解答處理;
2、負(fù)責(zé)日常及活動(dòng)退換貨處理,店鋪評(píng)價(jià)管理;
3、負(fù)責(zé)每日后臺(tái)售后訂單查詢(超時(shí)訂單、問(wèn)題訂單);
4、負(fù)責(zé)每周售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及問(wèn)題分析;
5、負(fù)責(zé)整理客戶資料,定期進(jìn)行客戶關(guān)懷,維護(hù)好新老客戶,不斷提升客戶的購(gòu)物體驗(yàn);
6、負(fù)責(zé)店鋪曉多AI機(jī)器人知識(shí)庫(kù)/問(wèn)題場(chǎng)景的配置與維護(hù),優(yōu)化問(wèn)答話術(shù),定期收寄未解決問(wèn)題并添加知識(shí)庫(kù),保證曉多的智能回復(fù)準(zhǔn)確率及轉(zhuǎn)化率;
7、優(yōu)化調(diào)整AI機(jī)器人話術(shù)設(shè)置,活動(dòng)及產(chǎn)品更新時(shí),重新梳理優(yōu)化AI機(jī)器人知識(shí)庫(kù),保證曉多知識(shí)庫(kù)及時(shí)更新(商品上新、活動(dòng)內(nèi)容話術(shù)上新及時(shí)優(yōu)化);
8、查看聊天記錄,并對(duì)其進(jìn)行質(zhì)檢和分析、提取、總結(jié)用戶問(wèn)詢問(wèn)題;出現(xiàn)BUG及時(shí)與售后反饋對(duì)接更新;
9、每日、周、月輸出報(bào)表,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀和分析并做出優(yōu)化方案等。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,具有淘寶、天貓、京東等平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)以及智能軟件配置工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、能有熟練操作OFFICE等辦公軟件,具備良好的學(xué)習(xí)能力、邏輯分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力;
3、有較強(qiáng)的產(chǎn)品思維,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),不斷提升自己;邏輯能力強(qiáng),具備數(shù)據(jù)分析能力;
4、有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,做事條理性強(qiáng),有自己的方*沉,對(duì)后期的發(fā)展,有建設(shè)性或預(yù)見(jiàn)性想法。
5、具備較強(qiáng)的責(zé)任心,工作細(xì)心,按時(shí)保質(zhì)的完成上級(jí)安排的工作。

公司簡(jiǎn)介

廣西森虹食品有限責(zé)任公司是一家以食品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售為主的企業(yè),我們公司依托于柳州市這一歷史文化名域的特色美食,特別打造具有地道風(fēng)味的柳州螺螄粉,主要產(chǎn)品“瑞百年”牌系列螺螄粉。 公司位于柳州市 魚(yú)峰區(qū)鳳翔路19號(hào)1號(hào)廠房,占地面積3000多平方米,公司朝著以發(fā)展“工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化”為目標(biāo),擁有先進(jìn)的設(shè)備,具有日產(chǎn)能15萬(wàn)包以上,我們具有優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),2020年銷(xiāo)售目標(biāo)1000萬(wàn)以上。 舌尖上的美食,  一座城的記憶,一份柳州的味道,一個(gè)廣闊的平臺(tái),相信森虹公司是你最佳的選擇!

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州市魚(yú)峰區(qū)柳州吉晨汽車(chē)電子科技有限公司 查看上班路線

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柳州-城中區(qū)
日常工作刷刷視頻、線上聊聊客戶 任職要求:20-26歲年齡,會(huì)使用電腦 我們工作時(shí)間是8:30-12:00 13:30-18:00(中間有一個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間哦) 下面就是咱最關(guān)心的薪資啦! 無(wú)責(zé)底薪2100+高提成+老板給的各種獎(jiǎng)金 對(duì)于我們00后來(lái)說(shuō),我們的氛圍嘎嘎好~還有不定期的下午茶和團(tuán)建哦!還是音樂(lè)辦公室呢~~ 我們上六休一,周日以及國(guó)家法定節(jié)假日帶薪休假,我們工作也不用打電話、更不需要外出!! 靚仔靚女們還在猶豫什么呢?快來(lái)加入我們吧!
2024-11-23
楊達(dá)
柳州-城中區(qū)
找工作就像談戀愛(ài),不聊一下怎么知道合不合適呢? 95后00后的團(tuán)隊(duì),氛圍輕松無(wú)壓力,沒(méi)有勾心斗角,音樂(lè)辦公,辦公氛圍好到爆~ 想要挑戰(zhàn)自己!想要挑戰(zhàn)高新!不安于現(xiàn)狀!歡迎有志青年應(yīng)聘! 日常工作刷刷視頻、線上聊聊客戶 任職要求:20-26歲年齡,會(huì)使用電腦 工作時(shí)間:8:30-12:00 13:30-18:00 八小時(shí)工作制,固定周日休息,國(guó)家法定節(jié)假日帶薪放假 薪資架構(gòu):無(wú)責(zé)底薪+高提成+獎(jiǎng)金, 主動(dòng)就有故事,歡迎你的加入!
2024-11-23
楊達(dá)
柳州-魚(yú)峰區(qū)
柳州齊天裝飾品有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
我公司專業(yè)從事裝飾畫(huà)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售,目前在淘寶、天貓、1688、京東等平臺(tái)擁有成熟的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);現(xiàn)計(jì)劃招聘數(shù)名客服,只要您有能力,公司提供可持續(xù)的發(fā)展空間及優(yōu)厚的待遇。 崗位職責(zé): 1,售前售后接待 2,其他上級(jí)安排的其他工作; 任職要求: 1、有較好的溝通能力,熟練使用辦公軟件; 2、為人踏實(shí)、態(tài)度積極、服從安排、細(xì)心; 3、打字速度快,熟練使用PS; 4、邏輯思維清晰,做事認(rèn)真、細(xì)致,表達(dá)能力強(qiáng),具備良好的、高效率的工作習(xí)慣。 5、能夠接受早晚班調(diào)整、節(jié)假日調(diào)休; 6、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 聯(lián)系電話:何經(jīng)理 *********** 工作地址 柳州市 雒容鎮(zhèn) 洛江花園 裝飾畫(huà)工廠店
2024-11-22
何家雄
柳州-城中區(qū)
正規(guī)渠道,我們做長(zhǎng)期客戶,不跑路不騙人,主打?qū)嵳\(chéng)。 工作內(nèi)容: 公司提供精準(zhǔn)客戶資源,主要負(fù)責(zé)撥打電話,篩選意向客戶做邀約即可,不用接待客戶,無(wú)任務(wù)輕松無(wú)壓力,事少錢(qián)多! 1.工作時(shí)間:周末雙休,周一至周五9:10-12:00,14:00-18:00,不加班; 2.薪資待遇:底薪+績(jī)效+高提成+各種現(xiàn)金實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì),月綜合薪資5K-8K,每月15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資; 3.職位福利:法定節(jié)假日、節(jié)日福利、公費(fèi)旅游團(tuán)建、現(xiàn)金實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)豐厚、生日紅包。 4.公司報(bào)銷(xiāo)電話費(fèi),無(wú)條件即充即報(bào)。 任職要求: 1.年齡20-35周歲(能力突出者適當(dāng)放寬); 2.會(huì)使用電腦,溝通能力強(qiáng); 3.希望你是個(gè)快速成長(zhǎng)具備全面發(fā)展?jié)摿Φ幕锇椤?工作地點(diǎn):華潤(rùn)大廈1204-1206房間
2024-11-22
陳曉曼
柳州-柳江區(qū)
柳州賽寶隆電器有限公司
計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé) 1、日常電商容服,妥善處理日常售中、售后服務(wù)等工作,主要包括:日常通過(guò)聊天工具在線接待,安排發(fā)貨、退換貨處理、快遞查件處理、中差評(píng)處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)等。 2、通過(guò)在線聊天工具,熱情為客戶推薦產(chǎn)品,促成訂單成交?!?3、客戶回訪、服務(wù)建議以及意見(jiàn)反饋。 4、負(fù)責(zé)售后工作統(tǒng)計(jì)、處理和跟進(jìn)服務(wù),提高二次購(gòu)買(mǎi)率。 5、耐心解決客服問(wèn)題,直到滿意為止。 6、完成安排的相應(yīng)工作。 【任職要求】 1、思維敏捷,善于溝通。 2、電腦操作熟練,打字速度快。 3、有家電、3C數(shù)碼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4、脾氣好,有耐心,有親和力,有很強(qiáng)的責(zé)任心和說(shuō)服能力。 5、有很強(qiáng)的責(zé)任心。
2024-11-22
李代能
電商客服
2000-4000元
柳州-柳南區(qū)
廣西闊傲電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
一.職位描述 1.負(fù)責(zé)網(wǎng)上和客戶溝通,解決客戶疑惑,引導(dǎo)客戶下單。 2.對(duì)客戶售后問(wèn)題及時(shí)回復(fù),以及處理。 3.收到無(wú)法解決的售后問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理。 二.薪酬福利 1.底薪2500+績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤 2500-4000 三.崗位要求 1.18-28歲學(xué)歷不限 2.工作認(rèn)真、細(xì)致、愛(ài)崗、敬業(yè)、 服從領(lǐng)導(dǎo)、積極主動(dòng). 四.休息時(shí)間 1.國(guó)家法定假日正常休息, 2.月休4天可自由調(diào)節(jié), 五.工作時(shí)間 1.早上8:00-12:00 下午1:00-6:00
2024-11-22
理琬星
柳州-柳北區(qū)
崗位職責(zé):主要負(fù)責(zé)客戶接待,投訴處理,物業(yè)費(fèi)催收,入伙、裝修手續(xù)辦理及上級(jí)交辦的其它工作。 任職資格:35歲內(nèi),大專及以上學(xué)歷,溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力良好,能接受適當(dāng)加班,有物業(yè)客服或者收銀工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2024-11-22
何*姐
柳州-柳北區(qū)-三豐名園
柳州市鯤輪勞務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
移動(dòng)純接聽(tīng)客服 月薪:3500-7000元(多勞多得上不封頂) 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽(tīng)人工熱線,為用戶提供查詢業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、取消、定制等客戶建議等電話服務(wù),同時(shí)符合條件的客戶可以推薦辦理業(yè)務(wù),有營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì),不用外呼客戶銷(xiāo)售。 18-35歲左右,男女不限,有無(wú)客服經(jīng)驗(yàn)均可,熟悉基本電腦操作。 吃苦耐勞的精神,自主學(xué)習(xí)的能力 月休6-7天,排休制,每日上班8-9.5小時(shí) 有豐富的團(tuán)建活動(dòng),舒適的辦公環(huán)境,節(jié)假日福利; 注:只要全職,不招短期工及寒暑假工
2024-11-21
柳州-城中區(qū)
1、積極協(xié)助售后部或其他部門(mén)銷(xiāo)售續(xù)保。 2、根據(jù)公司要求,及時(shí)回訪保險(xiǎn)到期客戶,提醒、追蹤客戶辦理續(xù)保,并如實(shí)登記回訪經(jīng)過(guò)以便復(fù)查。 3、每日統(tǒng)計(jì)續(xù)保臺(tái)帳于對(duì)次日上班前交給本店保險(xiǎn)專員錄入KPI,并準(zhǔn)保保單信息如實(shí)、完整,并定期匯總本店續(xù)保數(shù)據(jù)交保險(xiǎn)主管或經(jīng)理。 4、做好客戶信息和保單信息等資料的維護(hù)、保密工作; 5、參加周(月)例會(huì)通報(bào)上周(月)續(xù)保銷(xiāo)售情況,并提出合理化建議; 6、協(xié)助店面保險(xiǎn)經(jīng)理做好續(xù)保業(yè)務(wù)推動(dòng),并做好業(yè)務(wù)監(jiān)控,注意防止業(yè)務(wù)惡意外流; 7、積極參與店面業(yè)務(wù)特別是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的培訓(xùn); 8、積極協(xié)助公司及總部續(xù)保中心做好關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)問(wèn)題的解釋工作,并協(xié)助處理客戶關(guān)于保險(xiǎn)方面的投訴;
2024-11-21
梁小姐
柳州-柳南區(qū)
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)項(xiàng)目常規(guī)物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)咨詢、客戶關(guān)系維系、按照月度指標(biāo)催收物業(yè)費(fèi)等管家式物業(yè)管理服務(wù)。 任職資格: 1、32歲以下,大?;蛞陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理,酒店管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先; 2、1年以上物業(yè)公司同崗從業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)法律法規(guī); 3、形象氣質(zhì)佳,具親和力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),語(yǔ)言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力良好,應(yīng)變能力與執(zhí)行力佳。
2024-11-21
韋女士
廣西森虹食品有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西森虹食品有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 包裝/餐飲/食品
成立時(shí)間 4年(2020年4月10日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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