職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)解答會(huì)員日常孕嬰知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)相關(guān)等事項(xiàng)的咨詢,為顧客提供解決方案;
2、根據(jù)公司要求,負(fù)責(zé)對(duì)核心會(huì)員通過線上線下互動(dòng),進(jìn)行日常關(guān)系維護(hù),定期分析會(huì)員消費(fèi)軌跡,為會(huì)員提供周期性服務(wù);
3、負(fù)責(zé)定期以座談或現(xiàn)場(chǎng)的形式對(duì)會(huì)員所咨詢與關(guān)注點(diǎn),進(jìn)行分析與整理;
4、對(duì)重點(diǎn)關(guān)注會(huì)員以一對(duì)一專屬的方式,開展現(xiàn)場(chǎng)銷售與服務(wù)工作;
5、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),展開核心會(huì)員服務(wù)工作,訂單評(píng)價(jià)率達(dá)規(guī)定水平,對(duì)核心會(huì)員進(jìn)行每月不少于規(guī)定次數(shù)的深度服務(wù)。
任職要求: 1、年齡22-35周歲,大專及以上學(xué)歷,有新零售行業(yè)/母嬰童連鎖行業(yè)/母嬰服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷或育兒經(jīng)驗(yàn),有育嬰師/催乳師證優(yōu)先;
2、熟練操作常用辦公軟件,熟悉銷售流程、消費(fèi)者消費(fèi)心理;
3、熟悉孕嬰產(chǎn)品,及豐富的育嬰知識(shí);
4、為人隨和,親和力強(qiáng)、富有耐心和愛心,性格外向、思維靈活。
職位招聘1-3人
上班地點(diǎn)
工作地址:
柳州魚峰區(qū)華潤(rùn)萬象城負(fù)一樓孩子王 查看上班路線
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