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  13*******93 2022-10-12
  第三、你準(zhǔn)備做多久？LOCAL也是不那么不堪，我三年不到就做到AM，且掛Golden Key，這在INTERNATIONAL是幾乎不可能的。也是就LOCAL的優(yōu)秀人才不是那么多，你足夠突出，就會被著重培養(yǎng)。我當(dāng)初也是抱著實習(xí)完就走人的想法做的，但最后居然沒給我升職，我一氣之下非要拿到所有。所以你如果想學(xué)東西，還是去國際聯(lián)號，LOCAL學(xué)的不系統(tǒng)，但會學(xué)到很多雜七雜八的東西，比如看人，學(xué)做人，學(xué)匯報。 第四、就說說晉升吧。 基層崗應(yīng)分 行李員、門童、禮賓員三崗，一般來說禮賓員略高于前兩者，是老員工來擔(dān)任，會安排行李員的行李運(yùn)送工作。 說一個很現(xiàn)實的，比如你進(jìn)酒店做行李員，禮賓員會安排你或其他行李員送行李，你送客人上房間會收到小費(fèi)，你必須交給禮賓員來分配，如果你幾次上去下來都沒錢，禮賓員一開始會提醒你，后面就會排擠和冷落。因為經(jīng)驗足的禮賓，看一眼就知道分給你的這個客人是不是會給小費(fèi)的，會給多少，你不會做人，他就天天安排不給小費(fèi)行李又多的客人給你。 門童or行李員-禮賓員-禮賓領(lǐng)班-禮賓主管or禮賓司-首席禮賓司 LOCAL的國內(nèi)酒店會減少部分職位。
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  18*******96 2022-10-10
  下面來寫我的一些觀念： 第一、你要弄清楚你要去的是一家LOCAL還是INTERNATIONAL，很多人覺得無所謂，因為不論什么到國內(nèi)后都會變味，也的確。國內(nèi)的國際聯(lián)號和國外的確沒得比，但國際聯(lián)號畢竟有許多程序上的東西， 說白了就是規(guī)矩（SOP），標(biāo)準(zhǔn)，比LOCAL要規(guī)范很多。在我看來做實習(xí)生最好就從國際聯(lián)號開始做，因為底層做的事差不多，但對你的酒店素養(yǎng)和提升會好很多。而且一般你從國際聯(lián)號出來去LOCAL都可以做領(lǐng)班了。 第二、在剛進(jìn)酒店，你做的事其實最主要的就是苦力，搬行李，沒說的。除了進(jìn)酒店的初期統(tǒng)一的酒店產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)外，就是部門的培訓(xùn)。一般新來的實習(xí)生，我會讓他再學(xué)一遍酒店產(chǎn)品知識，我勸你也認(rèn)真學(xué)好，因為是一線部門，客人進(jìn)酒店第一個見到的就是你，你對自己的酒店必須要做到百分百的熟悉。一般其它部門60分及格，我部門的人必須到95分以上，也是方便為客人提供問詢服務(wù)；
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  18*******50 2022-10-10
  我來回答吧。 我在自己的酒店已經(jīng)把禮賓做到頂了。 是某五星酒店的AM，前職就是CHIEF CONCIERGE，且已拿“金鑰匙”。 禮賓是隸屬于前廳部的職能部門。 我們酒店禮賓部為客人提供以下服務(wù)： 豪華轎車服務(wù)、輪椅服務(wù)、報紙遞送、機(jī)場火車站接送服務(wù)、問詢服務(wù)、出租車服務(wù)、雨傘服務(wù)、包裹遞送服務(wù)、客人行李寄存、運(yùn)送行李服務(wù)。 他們通常是旅客真正第一面對面接觸的酒店人員，在禮賓部工作的都屬于前線人員，而他們經(jīng)常都作為該建設(shè)與外界互動的溝通橋梁。禮賓部的人員多負(fù)責(zé)搬運(yùn)行李、守門的工作，他們的任務(wù)是會向前廳部 經(jīng)理直接報告，但多數(shù)禮賓部都是以獨立模式運(yùn)作的。在一間具規(guī)模的 酒店，禮賓部應(yīng)該二十四小時都有值班、年中無休，而在一般酒店，晚上 前臺的工作人員則可能要替代 行李員的工作。禮賓部會向客人提供一系列服務(wù)，而其他的部門可能無法提供。