全部回答 已有 3人回答

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  13*******17 2022-08-19
  作者：電商老向
  鏈接：https://www.zhihu.com/question/413617587/answer/1403142225
  來源：知乎
  著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
  
  O2O的企業(yè)，通過第三方平臺(tái)銷售實(shí)現(xiàn)銷售的增長，最核心的是需要抓取轉(zhuǎn)化并維持用戶，因此連鎖企業(yè)最大的目的應(yīng)該是通過電商模式了解消費(fèi)者并進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析采取不同的服務(wù)來進(jìn)行有效的客戶管理，提升區(qū)域消費(fèi)。品牌性企業(yè)和貿(mào)易商可能最開始選擇的是通過各種成熟的電商平臺(tái)進(jìn)行銷售，但這只應(yīng)該是第一步，如我想談的想做O2O的企業(yè)，通過第三方平臺(tái)銷售可以實(shí)現(xiàn)銷售的增長，但最核心的是需要抓取并維持用戶，比如醫(yī)藥連鎖企業(yè)，如果通過天貓醫(yī)藥館或者京東進(jìn)行產(chǎn)品銷售，最主要的產(chǎn)品是避孕類的、隱形眼鏡類的、器械類的和保健類的產(chǎn)品，但對(duì)于一個(gè)醫(yī)藥連鎖企業(yè)而言，只是能增長一定銷售量，或許還可能是虧本做買賣。因此連鎖企業(yè)最大的目的應(yīng)該是通過電商模式了解消費(fèi)者并進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析采取不同的服務(wù)來進(jìn)行有效的客戶管理，并提升區(qū)域消費(fèi)的有效增長才是該做的電商之道。如購買心腦血管藥品的用戶，他可能會(huì)是你的持續(xù)消費(fèi)客戶的一類，再比如避孕藥具的購買頻率，這些數(shù)據(jù)都是可能給企業(yè)帶來持續(xù)增長的空間，用一句傳統(tǒng)銷售的話來說，維持一個(gè)老客戶比你開發(fā)一個(gè)新客戶會(huì)更有價(jià)值?？偨Y(jié)一點(diǎn)，電商模式便利于銷售，但銷售之下是數(shù)據(jù)分析和顧客關(guān)系管理，如何有效的關(guān)注顧客讓他對(duì)企業(yè)的持續(xù)認(rèn)可才是最重要的！
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  13*******53 2022-08-19
  電商業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)無法區(qū)隔，因?yàn)殡S著電商或者互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的擴(kuò)大，如果不通過互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)端獲取用戶的認(rèn)可，可能會(huì)丟掉未來的市場(chǎng)。簡單的說就是用戶在哪里，企業(yè)就需要在哪里出現(xiàn)。而企業(yè)如何運(yùn)營電商業(yè)務(wù)，第一是需要認(rèn)清自己的現(xiàn)狀，第二是分析采用哪一種模式，當(dāng)然模式可以創(chuàng)新和細(xì)分，但核心的要素還是要把握產(chǎn)品組合，服務(wù)，促銷，供應(yīng)鏈管理等。第三需要制定一個(gè)規(guī)劃，有些企業(yè)如果產(chǎn)品品類單一，可以先通過分銷來獲取用戶和市場(chǎng)，如友臣肉松餅，每年通過分銷在淘寶上的銷售就有2-3億左右。而品勝的發(fā)展階段基本可以描述為分銷-品牌-全渠道整合營銷（以消費(fèi)者為核心的4PSS模式，目前還較少企業(yè)做到）的3個(gè)階段。CRM和服務(wù)是其中非常重要的環(huán)節(jié)！
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  15*******25 2022-08-19
  作者：電商老向
  鏈接：https://www.zhihu.com/question/413617587/answer/1403142225
  來源：知乎
  著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
  
  我做過多家公司的電商運(yùn)營負(fù)責(zé)人，也創(chuàng)立了3個(gè)獨(dú)立運(yùn)作的電商項(xiàng)目，每個(gè)公司的電商經(jīng)營都不一定一樣的，所以你這個(gè)問題需要具體化，這種問題問出來怎么回答，泛泛的給你說一下也沒太大意義。不過大方向可以有，還是貼一個(gè)以前的文章來說說一、簡單說說自己對(duì)電商的認(rèn)識(shí)，基本上，我們可以看到的電商模式大致如下：1、縮短供應(yīng)鏈的貿(mào)易渠道模式——可分為品牌運(yùn)營模式和分銷模式;中國以前大部分產(chǎn)品在市場(chǎng)的流通體制主要是層層經(jīng)銷,導(dǎo)致終端價(jià)格越來越高,這給電商帶來了一個(gè)很好的機(jī)會(huì),縮短供應(yīng)鏈,降低成本!這個(gè)時(shí)候,我們看到了京東,以及很早的PPG,以及學(xué)習(xí)PPG的凡客的成功,但是,這些企業(yè)有繼續(xù)高歌猛進(jìn)的,有快速倒閉的,也有現(xiàn)在要死不活的!真正究其原因,不懂零售,不懂商業(yè)的管理是最主要的問題!這種模式下,歸根到底,是一個(gè)商業(yè)零售問題,市場(chǎng)營銷學(xué)里的4P很重要。而凡客和PPG,抑或是之前京東有一段時(shí)間,他們的瘋狂擴(kuò)張,讓他們失去了對(duì)規(guī)律的遵守,問題當(dāng)然是接踵而來!產(chǎn)品類目擴(kuò)大,SKU大量增加,而專業(yè)人員的匱乏,會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營、財(cái)務(wù)問題銜接不上!而分銷模式則是品牌或者制造型企業(yè)的選擇，可以直接面對(duì)消費(fèi)者，通過第三方平臺(tái)或者自營平臺(tái)縮短供應(yīng)鏈，獲取用戶的認(rèn)可，提高消費(fèi)者的黏度和交互；