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  18*******78 2020-08-20
  1. 熟悉項(xiàng)目情況，了解項(xiàng)目的區(qū)位、地貌、風(fēng)格、戶型、規(guī)劃等其本身的各種優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。能夠?qū)⒈卷?xiàng)目的賣點(diǎn)真正講出來(lái)。
  2. 熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，能夠看清楚對(duì)方的問(wèn)題點(diǎn)。
  3. 善于溝通，對(duì)待客戶自然和有親和力，能夠很快取得客戶的信任。
  4. 懂得銷售的逼定和引誘技巧，能夠?qū)⒔o與客戶的優(yōu)惠一條條列舉和計(jì)算清楚，同時(shí)能夠給客戶造成一種緊張感。
  5. 了解客戶的情況，察覺(jué)對(duì)方的購(gòu)房原因和對(duì)房產(chǎn)的合理需求。
  
  6. 我覺(jué)得最關(guān)鍵的一點(diǎn)：你在掙錢的同時(shí)，其實(shí)也是真心幫客戶選擇了最合適他的房子（對(duì)方開(kāi)始的時(shí)候自己認(rèn)定的不一定就是合適的，因?yàn)槟闶?a href="/luzhai/zhaopin-q-zhiyeguwen/">置業(yè)顧問(wèn)，這方面應(yīng)該比客戶更有專業(yè)度）。
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  13*******25 2020-08-20
  1、控制水平心態(tài)：不要讓自己易怒、易躁，要將心態(tài)控制在一條水平線上，保持心態(tài)起伏的幅度不要過(guò)大，無(wú)論遇上什么事都要令心態(tài)不要過(guò)分起伏，碰上喜事不要過(guò)分激動(dòng)，遇上壞事不要過(guò)于悲傷，始終保持著一份平靜的恬淡心情。 2、培養(yǎng)樂(lè)觀精神：凡事都往好的方面想，當(dāng)顧客出現(xiàn)異常舉動(dòng)時(shí)，不防試著往好的方面去思考，這樣容易將自己與顧客站在同一情感線上，也就容易理解顧客的言行。 3、保持一份童心：孩童是天真爛漫的，培養(yǎng)一份童心，會(huì)有助于融洽主客關(guān)系。 4、洞明世事：平時(shí)多學(xué)點(diǎn)心理、哲學(xué)、佛學(xué)方面的知識(shí)，研究一下 人性，掌握人的一些本質(zhì)特征，當(dāng)你能夠深刻領(lǐng)悟人性和世事時(shí)你就能做到遇事不亂、不躁、不驚、不怒。 5、移花接木：碰上不順心的事情時(shí)，不防采用移花接木的方法，在你情緒激動(dòng)時(shí)，趕快想想人生中美好的事情，這樣有助于你淡化目前的惡劣心情。比如想想這個(gè)月的輝煌業(yè)績(jī)告示，什么事情讓你最欣慰就想什么事。 6、來(lái)點(diǎn)阿q精神：當(dāng)碰上刁蠻、粗暴顧客時(shí)，來(lái)點(diǎn)阿q精神勝利法，能幫助你平靜自己。比如換種思考方式：對(duì)方這么無(wú)禮不是更能反襯出自己的優(yōu)秀嗎？
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  19*******61 2020-08-20
  一、售樓人理論基礎(chǔ) 售樓人的理論和其售樓的實(shí)際操作技巧是同等重要的。據(jù)調(diào)查，許多售樓人，有豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，卻缺乏良好的理論基礎(chǔ)，有點(diǎn)像酒店業(yè)務(wù)的服務(wù)員一樣，只懂得接待顧客，卻不懂得服務(wù)知識(shí)。光有操作以驗(yàn)而沒(méi)有理論知識(shí)，會(huì)嚴(yán)重制約銷售。 售樓人必須具備的理論知識(shí)有如下幾方面： 營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí) 廣告基礎(chǔ)知識(shí) 房地產(chǎn)基本知識(shí) 當(dāng)前當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)走勢(shì) 企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) 服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí) 推銷的基礎(chǔ)知識(shí) 裝修裝飾基本知識(shí) 物業(yè)管理基本知識(shí) 以上八項(xiàng)的基本知識(shí)必須要掌握，一個(gè)售樓人如果只知道機(jī)械地接待上門的顧客，卻不懂營(yíng)銷、廣告、服務(wù)和企業(yè)文化的基本知識(shí)，甚至對(duì)房地產(chǎn)的基本行情也一無(wú)所知，這是不可能接待好顧客的，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，就會(huì)無(wú)從回答，任何一個(gè)顧客面對(duì)這樣的售樓人，都會(huì)喪失信心的。 二、售樓人心理素質(zhì) 售樓人始終出現(xiàn)在營(yíng)銷第一線，要面對(duì)面與顧客打交道，而顧客又來(lái)自社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)階層，其性格也千差萬(wàn)別。如果售樓人缺乏良好的心理素質(zhì)，就會(huì)嚴(yán)重制約售樓成績(jī)。因顧客打交道時(shí)，無(wú)論顧客做了什么事、說(shuō)了什么話，都要笑臉相待，一笑泯恩仇。售樓人要提高自身心理素質(zhì)。