職位描述
前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)
1、按酒店規(guī)定自檢儀容儀表,提前15 分鐘上崗;
2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;
3、熱情接待各方來(lái)賓,為客人提供良好的服務(wù);
4、客人到店時(shí),要主動(dòng)向客人問(wèn)好;
5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;
6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài);
7、與各部門(mén)密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通;
8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、酒店服務(wù)、
設(shè)施的咨詢(xún)推銷(xiāo)工作;
9、做好各類(lèi)報(bào)表打印機(jī)統(tǒng)計(jì)工作;
10、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;
11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào),并與房態(tài)核實(shí);
12、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及其它問(wèn)題;
13、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作;
14、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
15、認(rèn)真做好預(yù)定工作;
16、準(zhǔn)確為客人提供叫醒服務(wù);
17、辦理外借物品手續(xù)。
18、辦理客人存、取行李手續(xù)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)柳州市鹿寨縣鹿寨鎮(zhèn)廣場(chǎng)路9號(hào)院內(nèi) 查看上班路線(xiàn)
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- 公司規(guī)模 --