樓面部長、前臺收銀

1、負責(zé)客房部的日常工作，包括房清潔、服務(wù)質(zhì)量控制和員工管理等； 2、負責(zé)客房及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，確保達到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 3、監(jiān)督和檢查員工的工作表現(xiàn)，包括儀容儀表、工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量； 4、安排員工的班次和工作任務(wù)，確保部門工作的高效運轉(zhuǎn)； 5、控制客房用品和清潔用品的使用和消耗，實施成本管控； 6、負責(zé)員工培訓(xùn)，包括服務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)的提升； 7、及時處理客人投訴，確?？腿说牧己萌胱◇w驗； 8、與前臺合作，控制房態(tài)，確?？头康挠行Ю?； 9、參與重要接待任務(wù)，如VIP客人的接待，確保提供高質(zhì)量的服務(wù)； 10、完成上級交辦的其他任務(wù)，保持與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通。

工作職責(zé)： 1、安排客房服務(wù)員工作，合理調(diào)配人員； 2、每日檢查每一間走客房，抽查住客房； 3、巡視公共區(qū)域，檢查維修質(zhì)量，排除安全隱患； 4、配合客房經(jīng)理、前廳同事妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求； 5、做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作； 6、督導(dǎo)檢查服務(wù)員工作。

?１、全面負責(zé)客房部的管理與運營?：包括客房服務(wù)、衛(wèi)生清潔、設(shè)施維護等工作 ?２、根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求，落實客房部的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并將標(biāo)準(zhǔn)落實到各個崗位，確保員工明確自己的職責(zé)和工作要求。 ?３、負責(zé)員工培訓(xùn)與考核?：定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和技能水平，同時對員工的工作表現(xiàn)進行評估和考核。 ?４、控制部門成本?：合理控制客房部的各項支出，包括物資采購、能源消耗等 ?５、處理客戶投訴與意見反饋?：保持良好的客戶關(guān)系，及時有效地處理客戶的投訴和意見反饋，提高客戶滿意度。 ?６、與其他部門溝通協(xié)調(diào)?：與前廳部、工程部等其他相關(guān)部門保持密切合作，確保酒店整體服務(wù)的順暢進行。

清潔酒店客房 2000底+100全+300績效

崗位職責(zé)： 1.負責(zé)檢查客房，確保房間衛(wèi)生質(zhì)量； 2.負責(zé)客房部員工培訓(xùn)、員工排班、工作分配、例會等； 3.指導(dǎo)客房各級員工保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。 職位要求： 1.18-45歲 ，男女不限，有酒店客房管理經(jīng)驗； 2.性格開朗、有較強的交際能力與團隊意識； 3.熟悉電腦基礎(chǔ)操作，會制作表格、信息錄入等。

1，熟悉酒店客房管理工作。 2，認真負責(zé)。 3，有連鎖店客房經(jīng)理相關(guān)經(jīng)驗。

客房經(jīng)理的崗位職責(zé)和工作流程如下： 1、監(jiān)督檢查員工簽到情況及員工的儀容儀表，確保每位員工準(zhǔn)時按照標(biāo)準(zhǔn)到崗。 2、檢查每日樓層工作分配單。 3、到樓層檢查服務(wù)員的工作情況，發(fā)現(xiàn)情況及時糾正。 4、主持例會，提出工作中需要改進的事項。 5、檢查每日住店的貴賓房及抽查住客房，確保房間的干凈整齊，達到酒店的清潔標(biāo)準(zhǔn)。 6、檢查每日即將到店的貴賓房，確保在客人到店之前，做好所有的準(zhǔn)備工作，確保房間達到清潔標(biāo)準(zhǔn)。 7、檢查空房及壞房，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 8、在查房的過程中，對主管及服務(wù)員進行正確適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以確保員工能獨立地工作，并達到酒店的清潔標(biāo)準(zhǔn)。 9、對有問題的員工，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)并找出癥結(jié)所在，進行適當(dāng)?shù)奶幚?，以確保工作的正常運行。 10、隨時在樓層上進行督導(dǎo)檢查。 11、在工作時間，不得到其他的區(qū)域串崗，主要的時間應(yīng)在樓層上出現(xiàn)。 12、必須檢查完所有的工作，確保所有的事情已完成，才可離開崗位下班。 13、在下班前，必須寫好所有的交接工作報告。 14、做好安全防范工作。

負責(zé)查房 員工培訓(xùn) 計劃衛(wèi)生安排與檢查 執(zhí)行集團標(biāo)準(zhǔn) 配合店總做好品質(zhì)管理工作

1、負責(zé)客房衛(wèi)生管理、員工工作安排以及客房檢查。 2、做好員工日常培訓(xùn)及監(jiān)督。 3、人品正直，三觀正確，有酒店客房工作經(jīng)驗優(yōu)先。 4、遵守公司規(guī)章制度，服從上級工作安排。 5、年齡要求：28~45周歲。

負責(zé)前廳的管理工作，熟悉餐廳的運作，具備團隊合作意識及敬業(yè)精神，有一定的組織、管理、協(xié)調(diào)能力，具有服務(wù)意識