南寧職場問答

  • 地鐵站務(wù)員是干什么的工作?坐標(biāo)南寧

    13*******49
    2020-09-17
    3個(gè)回答
    1175人關(guān)注
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  • 13*******20 2020-09-17
    站務(wù)員就是日常我們在乘坐地鐵的過程中,在車站站臺站廳、客服中心直接服務(wù)乘客的工作人員。



    在地鐵公司里,站務(wù)員屬于車站站務(wù)系列的初級工,是車站站務(wù)系列新員工的起點(diǎn)。新員工進(jìn)入地鐵公司后,經(jīng)過培訓(xùn)、考試、實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正后就能成為一名正式的站務(wù)員。



    站務(wù)員根據(jù)崗位職責(zé)劃分一般分為站臺崗、巡視崗和客服崗。具體來說,站臺崗就是在站臺接發(fā)車,引導(dǎo)乘客上下車的崗位;巡視崗負(fù)責(zé)車站公共區(qū)域的巡視和響應(yīng)乘客的需求;客服崗就在各個(gè)客服中心售票、充值或者辦理一些無法正常進(jìn)出閘的票務(wù)手續(xù)。
  • 13*******64 2020-09-17
    站務(wù)員的招聘有三種途徑,第一種是通過大專院校代為培養(yǎng)的定向委培生;第二種是面向相關(guān)專業(yè)院校的校招;第三種是面向社會(huì)招聘有過工作經(jīng)驗(yàn)的人。招聘只是第一步,哪怕你通過了簡歷篩選、筆試、面試、體檢層層環(huán)節(jié),也不代表你可以成為一名站務(wù)員,這才是剛剛開始呢。

    接下來還有一、二、三級安全教育考試,三個(gè)月的跟崗實(shí)習(xí),站務(wù)員理論考試,站務(wù)員實(shí)操考試,考試合格后取得上崗證才能成為一名站務(wù)員。為了能更好地服務(wù)乘客,即使成為了站務(wù)員,也是無時(shí)無刻都在學(xué)習(xí)的,早上交接班會(huì)提問,晚上交接班會(huì)培訓(xùn),還會(huì)伴隨著部門偶爾的抽考和評估。
    站務(wù)員是負(fù)責(zé)在售票處售票、檢票、處理壞票、補(bǔ)票及處理乘客問詢等工作的
  • 13*******39 2020-09-17
    (1)負(fù)責(zé)在售票處售票、檢票、處理壞票、補(bǔ)票及處理乘客問詢等工作。

    (2)負(fù)責(zé)從售票機(jī)收集票款和更換票盒,從出站檢票機(jī)收票及更換票盒。

    (3)負(fù)責(zé)站廳和站臺等處的站務(wù)工作,主動(dòng)向需要幫助的乘客提供服務(wù)。

    (4)負(fù)責(zé)車站售票設(shè)備和其它設(shè)備的操作。

    (5)監(jiān)視乘客客流情況,巡查出入口、站廳和站臺。

    (6)監(jiān)控設(shè)備的維修情況。

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