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作為一名課程顧問,每天日常工作是什么樣的?坐標(biāo)南寧
13*******97 2020-09-23 3個回答 104人關(guān)注
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13*******87 2020-09-23
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13*******50 2020-09-23新人上來先熟悉工作環(huán)境,新人培訓(xùn)每個公司時間不一樣,基本都是每個月一批,培訓(xùn)公司背景,企業(yè)文化,組織架構(gòu),銷售流程,詳細(xì)的課程介紹,電話邀約,銷售技巧,最后下放到各個校區(qū)。每天的工作日常就是:電話邀約,面談客戶,目標(biāo)簽單打電話,打電話,打電話,重要的事情說三遍,不管是上市機(jī)構(gòu)還是加盟自營,尋找客戶是課程顧問必不可少的工作,客戶源大體分三個大渠道一是市場部門地推拉訪,質(zhì)量不固定,一種是主動資源比如**點評,或者直接電話咨詢,質(zhì)量上等,還有就是顧問自己電話邀約,大機(jī)構(gòu)可能會有專門的TMK部門,但是不夠用,所以還是要靠顧問。好的機(jī)構(gòu)會有定期或不定期培訓(xùn),這個看校長或者總部有沒有能力和意識,最后,簽單就是王道,誰也不好使
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13*******22 2020-09-23作者:Evie Cai
鏈接:https://www.zhihu.com/question/339381536/answer/854195294
來源:知乎
著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán),非商業(yè)轉(zhuǎn)載請注明出處。
每天都不一樣,我之前是財經(jīng)類證書培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的CC,我的日常工作大概有這么幾類:1 市場活動跟進(jìn)。雖然我們是課程顧問,公司也有專門負(fù)責(zé)線下市場活動的同事,但如果有講座,CC也需要一起參加,因為在活動現(xiàn)場也會有意向客戶,需要現(xiàn)場咨詢,市場同事的專業(yè)性不夠會導(dǎo)致高意向度客戶的流失。因此,cc最好也一起跟進(jìn)市場活動。2 電話回訪。對于市場活動的名單,需要及時電話回訪,了解參與者的意向度,將潛在客戶分類。另外,對于之前回訪過,但由于各種原因不想立刻學(xué)習(xí)的潛在客戶,也要定期跟進(jìn)。3 老學(xué)員維護(hù)。日常票圈點贊評論互動,線上聊天多關(guān)心老學(xué)員的學(xué)習(xí)情況,和生活狀態(tài),拉進(jìn)彼此的距離,為后面轉(zhuǎn)介紹做準(zhǔn)備。培養(yǎng)幾個關(guān)系好的老學(xué)員,經(jīng)常約個飯,多了解潛在學(xué)員的動向,有什么事最近流行的,或者大家不喜歡的,可以在咨詢的時候避雷,也可以提供話題。4 線下咨詢,咨詢都是提前約的,注意安排好自己的日程。在咨詢前務(wù)必再看一下到訪的客戶的情況,預(yù)設(shè)今天要談的內(nèi)容。如果可以的話也要提前一天線上提醒一下客戶。5 學(xué)員活動,也是老學(xué)員維護(hù)的一種。銷售做久了老客戶就是很好的資源,一個客戶做好了會給你帶來三個客戶,一個客戶沒做好,會影響七個潛在客戶,老客戶維護(hù)即使公司沒有要求做,銷售自己也要多上心。因為老推新的成本低但效率高。
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