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如何在談判過程中巧妙的拒絕客戶?南寧工作
13*******10 2021-05-25 3個(gè)回答 125人關(guān)注
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13*******04 2021-05-25定勢(shì)思維,按我們自己的思路去思考,而忽略了他人的需求,造成對(duì)方的抵觸情緒。失去耐心,造成爭執(zhí),有可能造成溝通的困難。我們?cè)诰芙^對(duì)方的時(shí)候,我們的情緒同樣也代表我們的內(nèi)心世界, 一個(gè)"不"字,怎么把它傳遞給對(duì)手,我們的情緒是積極、主動(dòng),還是悲觀、消極,都會(huì)影響到對(duì)方。
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13*******26 2021-05-25在表達(dá)意見和感受的時(shí)候,一定要做真誠地處理,做有效地溝通。不能積極地去了解對(duì)方的真正想法和需求,也就是不能積極地聆聽,而是有偏見,先入為主,造成了判斷失誤。有可能是我們所拒絕對(duì)方的內(nèi)容,實(shí)際并不是對(duì)方所表達(dá)的內(nèi)容,結(jié)果鬧了一個(gè)大笑話。
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13*******38 2021-05-25在談判中,我們同樣也會(huì)拒絕對(duì)方提出的建議。如何去傳遞拒絕的信息,讓對(duì)方覺得舒服。首先開口說拒絕的時(shí)候千萬不能說抱歉,這個(gè)拒絕不是歉對(duì)方什么,而的確是從自身出發(fā),無法滿足對(duì)方的要求,所以開口的時(shí)候一定不要說抱歉。
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