南寧職場問答

  • 五星級(jí)酒店的禮賓部是做什么的?在南寧有這個(gè)職位的經(jīng)歷對(duì)以后職位的晉升是否能起到一定的作用?

    13*******75
    2022-10-10
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  • 13*******93 2022-10-12
    第三、你準(zhǔn)備做多久?LOCAL也是不那么不堪,我三年不到就做到AM,且掛Golden Key,這在INTERNATIONAL是幾乎不可能的。也是就LOCAL的優(yōu)秀人才不是那么多,你足夠突出,就會(huì)被著重培養(yǎng)。我當(dāng)初也是抱著實(shí)習(xí)完就走人的想法做的,但最后居然沒給我升職,我一氣之下非要拿到所有。所以你如果想學(xué)東西,還是去國際聯(lián)號(hào),LOCAL學(xué)的不系統(tǒng),但會(huì)學(xué)到很多雜七雜八的東西,比如看人,學(xué)做人,學(xué)匯報(bào)。 第四、就說說晉升吧。 基層崗應(yīng)分 行李員、門童、禮賓員三崗,一般來說禮賓員略高于前兩者,是老員工來擔(dān)任,會(huì)安排行李員的行李運(yùn)送工作。 說一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的,比如你進(jìn)酒店做行李員,禮賓員會(huì)安排你或其他行李員送行李,你送客人上房間會(huì)收到小費(fèi),你必須交給禮賓員來分配,如果你幾次上去下來都沒錢,禮賓員一開始會(huì)提醒你,后面就會(huì)排擠和冷落。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)足的禮賓,看一眼就知道分給你的這個(gè)客人是不是會(huì)給小費(fèi)的,會(huì)給多少,你不會(huì)做人,他就天天安排不給小費(fèi)行李又多的客人給你。 門童or行李員-禮賓員-禮賓領(lǐng)班-禮賓主管or禮賓司-首席禮賓司 LOCAL的國內(nèi)酒店會(huì)減少部分職位。
  • 18*******96 2022-10-10
    下面來寫我的一些觀念: 第一、你要弄清楚你要去的是一家LOCAL還是INTERNATIONAL,很多人覺得無所謂,因?yàn)椴徽撌裁吹絿鴥?nèi)后都會(huì)變味,也的確。國內(nèi)的國際聯(lián)號(hào)和國外的確沒得比,但國際聯(lián)號(hào)畢竟有許多程序上的東西, 說白了就是規(guī)矩(SOP),標(biāo)準(zhǔn),比LOCAL要規(guī)范很多。在我看來做實(shí)習(xí)生最好就從國際聯(lián)號(hào)開始做,因?yàn)榈讓幼龅氖虏畈欢?,但?duì)你的酒店素養(yǎng)和提升會(huì)好很多。而且一般你從國際聯(lián)號(hào)出來去LOCAL都可以做領(lǐng)班了。 第二、在剛進(jìn)酒店,你做的事其實(shí)最主要的就是苦力,搬行李,沒說的。除了進(jìn)酒店的初期統(tǒng)一的酒店產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)外,就是部門的培訓(xùn)。一般新來的實(shí)習(xí)生,我會(huì)讓他再學(xué)一遍酒店產(chǎn)品知識(shí),我勸你也認(rèn)真學(xué)好,因?yàn)槭且痪€部門,客人進(jìn)酒店第一個(gè)見到的就是你,你對(duì)自己的酒店必須要做到百分百的熟悉。一般其它部門60分及格,我部門的人必須到95分以上,也是方便為客人提供問詢服務(wù);
  • 18*******50 2022-10-10
    我來回答吧。 我在自己的酒店已經(jīng)把禮賓做到頂了。 是某五星酒店的AM,前職就是CHIEF CONCIERGE,且已拿“金鑰匙”。 禮賓是隸屬于前廳部的職能部門。 我們酒店禮賓部為客人提供以下服務(wù): 豪華轎車服務(wù)、輪椅服務(wù)、報(bào)紙遞送、機(jī)場火車站接送服務(wù)、問詢服務(wù)、出租車服務(wù)、雨傘服務(wù)、包裹遞送服務(wù)、客人行李寄存、運(yùn)送行李服務(wù)。 他們通常是旅客真正第一面對(duì)面接觸的酒店人員,在禮賓部工作的都屬于前線人員,而他們經(jīng)常都作為該建設(shè)與外界互動(dòng)的溝通橋梁。禮賓部的人員多負(fù)責(zé)搬運(yùn)行李、守門的工作,他們的任務(wù)是會(huì)向前廳部 經(jīng)理直接報(bào)告,但多數(shù)禮賓部都是以獨(dú)立模式運(yùn)作的。在一間具規(guī)模的 酒店,禮賓部應(yīng)該二十四小時(shí)都有值班、年中無休,而在一般酒店,晚上 前臺(tái)的工作人員則可能要替代 行李員的工作。禮賓部會(huì)向客人提供一系列服務(wù),而其他的部門可能無法提供。

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