南寧電商客服主管招聘

工作內(nèi)容：
1、管理團隊，并在團隊運營中，發(fā)現(xiàn)并不斷完善相關(guān)流程/機制，保障團隊穩(wěn)定、高效運轉(zhuǎn)；
2、持續(xù)培養(yǎng)提升員工的服務(wù)意識、風(fēng)險&危機意識、跨部門協(xié)同能力、良好的溝通談判能力、發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力等；
3、做到堅持以客戶為中心，快速解決客戶問題（避免風(fēng)險），提升客戶滿意度；
4、能發(fā)現(xiàn)流程及產(chǎn)品不足，有效解決，并做到持續(xù)改善；
5、建立完整人才培養(yǎng)體系；
6、不斷學(xué)習(xí)和探索，學(xué)習(xí)、借鑒、并超越業(yè)內(nèi)同崗位運營方式。
任職要求：
1、3年以上互聯(lián)網(wǎng)客服工作經(jīng)驗，有超過30人團隊管理經(jīng)驗；
2、具備客服團隊搭建和管理運營經(jīng)驗，能夠快速的適應(yīng)業(yè)務(wù)變化并調(diào)整打法拿到結(jié)果，能主動依據(jù)團隊現(xiàn)狀做策略規(guī)劃，有邏輯有側(cè)重落地執(zhí)行；
3、擁有與管理團隊、業(yè)務(wù)團隊對話的能力，思路敏捷；
4、適應(yīng)扁平化的管理和溝通，擁抱變化；
5、在團隊精細(xì)化運營外，能聚焦業(yè)務(wù)，關(guān)注體驗，持續(xù)優(yōu)化。
福利：
六險一金，法定節(jié)假日，團建，下午茶等；

一、 崗位信息
1. 崗位名稱：倉庫客服專員（電商倉）
2. 年齡要求：暫無
二、 崗位職責(zé)
1. 對電商項目進(jìn)行日常服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，訂單打單發(fā)貨；
2. 為客戶提供電商項目進(jìn)出庫業(yè)務(wù)咨詢及異常處理；
3. 及時有效地處理客戶投訴，將負(fù)面影響降到最低。
4. 監(jiān)控電商項目每日進(jìn)出庫訂單完成情況；
5. 及時發(fā)送電商項目各類報表；
6. 與客戶和內(nèi)部操作團隊保持良好的溝通與合作；
7. 上級主管安排的其他事宜。
三、 任職要求
1、生鮮水果電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先， 3年以上客服代表工作經(jīng)驗；
2、可操作ERP系統(tǒng)（會聚水潭優(yōu)先）操作系統(tǒng)；
3、可操作Office辦公軟件：Excel、Word等應(yīng)用軟件。
4、有較強的工作抗壓能力；
5、 遵守公司的管理規(guī)定。
全職在公司上班，兼職勿擾！