南寧客服招聘
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南寧 客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
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線上客服專(zhuān)員
4000-6000元2024-11-21工作職責(zé):
1.通過(guò)電話回訪3-18歲青少兒家長(zhǎng),邀請(qǐng)參加學(xué)校組織的免費(fèi)英語(yǔ)活動(dòng)
2.根據(jù)學(xué)校提供相應(yīng)名單回訪后,完整記錄回訪情況
3.完成當(dāng)月的到訪指標(biāo)
任職要求:
1、學(xué)歷要求大專(zhuān)及以上
2、良好的溝通技巧和較強(qiáng)的判斷能力
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),積極進(jìn)取,勇于挑戰(zhàn)高薪
4、能夠承受工作壓力
5、熟練掌握Office操作系統(tǒng)
福利待遇:
1、無(wú)責(zé)任底薪+提成;平均工資4-6千,優(yōu)秀員工輕松過(guò)萬(wàn),只需把客戶邀請(qǐng)至學(xué)校參加課程咨詢就可以
2、享受?chē)?guó)家規(guī)定的節(jié)假日,帶薪年假5天,年度體檢等
3、工作時(shí)間,早上10:00—下午19:00 做五休二
4、免費(fèi)的英語(yǔ)培訓(xùn)
5、完善的培訓(xùn)機(jī)制和員工發(fā)展計(jì)劃,公平公正完全透明化的員工晉升制度 -
健康顧問(wèn)
5000-10000元2024-11-21馬路職位描述
我們?yōu)槟峁?br /> 1、公司提供客戶資源及工作平臺(tái),無(wú)需自己開(kāi)發(fā);
2、帶薪入職培訓(xùn),主管、經(jīng)理一對(duì)一去帶;
3、底薪2700+雙提成+現(xiàn)金獎(jiǎng)等;
4、員工生日驚喜和過(guò)節(jié)禮品獎(jiǎng)金,不定期下午茶等;
晉升通道:客服--組長(zhǎng)--主管--部門(mén)經(jīng)理--合伙人
上班時(shí)間:
9:00-12:00,14:00-18:00,中午休息兩個(gè)小時(shí),周日休息
崗位職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的簡(jiǎn)單銷(xiāo)售;
2、熟悉公司產(chǎn)品、使用方法及基本的價(jià)格,線上接受客戶咨詢,為顧客解答疑惑并推薦合適的產(chǎn)品;
3、簡(jiǎn)單的售前工作;
4、客戶反饋問(wèn)題處理,退換貨處理等;
5、無(wú)需外跑,擅長(zhǎng)使用網(wǎng)絡(luò)聊天軟件。
任職要求:
1、會(huì)用電腦以及辦公軟件,不限專(zhuān)業(yè)。
2、不限經(jīng)驗(yàn)。(入職有專(zhuān)業(yè)帶薪培訓(xùn))
3、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。
4、有較強(qiáng)的溝通能力。
5、服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
試用期一個(gè)月,帶薪培訓(xùn)。公司提供大量客戶資源,高提成! 不定時(shí)發(fā)放現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)(50-1500不等)!
新入職薪資3K-4K,轉(zhuǎn)正后5K-1W 敢于挑戰(zhàn)請(qǐng)投遞簡(jiǎn)歷,歡迎您的加入。 -
微信銷(xiāo)售(早九晚六)
4000-8000元2024-11-21馬路職位描述
我們?yōu)槟峁?br /> 1、公司提供客戶資源及工作平臺(tái),無(wú)需自己開(kāi)發(fā);
2、帶薪入職培訓(xùn),主管、經(jīng)理一對(duì)一去帶;
3、底薪2700+雙提成+現(xiàn)金獎(jiǎng)等;
4、員工生日驚喜和過(guò)節(jié)禮品獎(jiǎng)金,不定期下午茶等;
晉升通道:客服--組長(zhǎng)--主管--部門(mén)經(jīng)理--合伙人
上班時(shí)間:
9:00-12:00,14:00-18:00,中午休息兩個(gè)小時(shí),周日休息
崗位職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的簡(jiǎn)單銷(xiāo)售;
2、熟悉公司產(chǎn)品、使用方法及基本的價(jià)格,線上接受客戶咨詢,為顧客解答疑惑并推薦合適的產(chǎn)品;
3、簡(jiǎn)單的售前工作;
4、客戶反饋問(wèn)題處理,退換貨處理等;
5、無(wú)需外跑,擅長(zhǎng)使用網(wǎng)絡(luò)聊天軟件。
任職要求:
1、會(huì)用電腦以及辦公軟件,不限專(zhuān)業(yè)。
2、年齡18-35,不限經(jīng)驗(yàn)。(入職有專(zhuān)業(yè)帶薪培訓(xùn))
3、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。
4、有較強(qiáng)的溝通能力。
5、服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
試用期一個(gè)月,帶薪培訓(xùn)。公司提供大量客戶資源,高提成! 不定時(shí)發(fā)放現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)(50-1500不等)!
新入職薪資3K-4K,轉(zhuǎn)正后5K-1W 敢于挑戰(zhàn)請(qǐng)投遞簡(jiǎn)歷,歡迎您的加入。 -
客服專(zhuān)員
4000-5000元2024-11-21任職要求: 40歲以下,專(zhuān)科及以上學(xué)歷;2年以上房地產(chǎn)企業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉房地產(chǎn)客服流程和相關(guān)手續(xù)辦理事宜;溝通協(xié)調(diào)能力佳,應(yīng)變能力好,能較好地處理各種人際關(guān)系,收集客戶需求、建議并及時(shí)反饋,維系客戶關(guān)系 -
銷(xiāo)售客服
3000-4000元2024-11-21工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)根據(jù)新客戶的資料進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶; 2、建立好客戶資料,做好客戶關(guān)系維護(hù)工作,促成銷(xiāo)售機(jī)會(huì); 3、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī); 4、實(shí)施部門(mén)月度、季度、年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,完成既定銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售任務(wù); 5、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系; 6、協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)開(kāi)展招商、運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售等各項(xiàng)工作。 任職資格: 1、口齒清晰,普通話流利,語(yǔ)音富有感染力; 2、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情; 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力; 4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力; 5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有... -
客服經(jīng)理
3000-8000元2024-11-21邵艷鳳1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷。 2.1年以上國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)及管理經(jīng)驗(yàn),具有組織、策劃大型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。 3.熟練操作辦公軟件; 4.具前瞻性思維,有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定營(yíng)銷(xiāo)策略; 5.有極強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力、決斷力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司目標(biāo)。 -
電話邀約專(zhuān)員
3000-6000元2024-11-21何雨珊邀約進(jìn)店參與活動(dòng); 2、跟進(jìn)進(jìn)店情況,收集客戶進(jìn)店體驗(yàn)感受; 3、整理分類(lèi)公司提供客戶資源整合,不需要談單; 崗位要求: 1、年齡20-30歲,專(zhuān)業(yè)不限,可接受應(yīng)屆生; 2、有過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、客服經(jīng)驗(yàn) -
客服專(zhuān)員
4000-8000元2024-11-21我們?yōu)槟峁?1、公司提供客戶資源;不需要外跑和打電話 3、底薪+豐厚提成+獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)等; 4、員工生日驚喜和過(guò)節(jié)禮品獎(jiǎng)金等; 5、工齡工資(逐年遞增)+帶薪公休(1年7天,2年10天,3年以上13天) 工作時(shí)間:9:0012:00,14:00-18:00(7小時(shí)行政班),享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日. 崗位職責(zé): 1、主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的銷(xiāo)售; 2、熟悉公司產(chǎn)品、使用方法及基本的價(jià)格,線上接受客戶咨詢,為顧客解答疑惑并推薦合適的產(chǎn)品; 3、簡(jiǎn)單的售后工作; 4、客戶反饋問(wèn)題處理,退換貨處理等; 5、無(wú)需外跑,擅長(zhǎng)使用網(wǎng)絡(luò)聊天軟件。 任職要求: 1、會(huì)用電腦,不限專(zhuān)... -
線上客服專(zhuān)員
4000-8000元2024-11-21我們?yōu)槟峁?1、公司提供客戶資源;不需要外跑和打電話 3、底薪+豐厚提成+獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)等; 4、員工生日驚喜和過(guò)節(jié)禮品獎(jiǎng)金等; 5、工齡工資(逐年遞增)+帶薪公休(1年7天,2年10天,3年以上13天) 工作時(shí)間:9:0012:00,14:00-18:00(7小時(shí)行政班),享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日. 崗位職責(zé): 1、主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的銷(xiāo)售; 2、熟悉公司產(chǎn)品、使用方法及基本的價(jià)格,線上接受客戶咨詢,為顧客解答疑惑并推薦合適的產(chǎn)品; 3、簡(jiǎn)單的售后工作; 4、客戶反饋問(wèn)題處理,退換貨處理等; 5、無(wú)需外跑,擅長(zhǎng)使用網(wǎng)絡(luò)聊天軟件。 任職要求: 1、會(huì)用電腦,不限專(zhuān)... -
網(wǎng)絡(luò)客服
4000-8000元2024-11-21我們?yōu)槟峁?1、公司提供客戶資源;不需要外跑和打電話 3、底薪+豐厚提成+獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)等; 4、員工生日驚喜和過(guò)節(jié)禮品獎(jiǎng)金等; 5、工齡工資(逐年遞增)+帶薪公休(1年7天,2年10天,3年以上13天) 工作時(shí)間:9:0012:00,14:00-18:00(7小時(shí)行政班),享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日. 崗位職責(zé): 1、主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的銷(xiāo)售; 2、熟悉公司產(chǎn)品、使用方法及基本的價(jià)格,線上接受客戶咨詢,為顧客解答疑惑并推薦合適的產(chǎn)品; 3、簡(jiǎn)單的售后工作; 4、客戶反饋問(wèn)題處理,退換貨處理等; 5、無(wú)需外跑,擅長(zhǎng)使用網(wǎng)絡(luò)聊天軟件。 任職要求: 1、會(huì)用電腦,不限專(zhuān)... -
無(wú)責(zé)4K+電話客服
4000-6000元2024-11-21王冶軍崗位職責(zé): 1、對(duì)汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)咨詢的客戶及時(shí)回訪邀約跟蹤,篩選意向客戶; 2、負(fù)責(zé)定時(shí)回訪客戶,了解客戶意向,保持良好關(guān)系; 3、通過(guò)自身的專(zhuān)業(yè)能力、溝通技巧,實(shí)現(xiàn)客戶到店; 4、完成上級(jí)交辦的其他各種臨時(shí)性任務(wù)。 有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄??! 薪資架構(gòu):無(wú)責(zé)底薪+邀約到店提成50-150/組+到店開(kāi)單提成300元/輛 福利待遇:綜合月薪4K-10K以上+社保+包吃住+廠家/集團(tuán)/店內(nèi)培訓(xùn)+晉升快+節(jié)日福利+團(tuán)建等 上班時(shí)間:早十晚九,午休時(shí)間12:00-14:00,調(diào)休四天 上班地點(diǎn):科園大道德創(chuàng)大廈C座一層 -
招商客服
5000-10000元2024-11-21人力行政中心1. 意向客戶為全國(guó)范圍,通過(guò)自媒體社交平臺(tái)(抖音、美團(tuán)、小紅書(shū))發(fā)布的數(shù)據(jù),尋求合作客戶,挖掘意向客戶,達(dá)成成交2. 使用微信、電話聊天,無(wú)需外出,內(nèi)容簡(jiǎn)單輕松好上手,新人有人帶任職要求:1. 會(huì)使用電腦基本操作,會(huì)使用熱門(mén)APP如抖音、美團(tuán)、小紅書(shū)等,積極主動(dòng)學(xué)習(xí),抗壓能力強(qiáng),有師傅帶,輕松上手2. 有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,熱愛(ài)聊天,情商高。有耐心,能堅(jiān)持,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心3. 工作輕松自由,招長(zhǎng)期,短期勿擾福利待遇1. 底薪+業(yè)績(jī)提成+全勤獎(jiǎng)+、餐補(bǔ)+獎(jiǎng)金+下午茶+節(jié)日福利+團(tuán)建(實(shí)習(xí)期無(wú)責(zé)底薪2000+餐補(bǔ)+高提成,轉(zhuǎn)正2500+餐補(bǔ)+高提成,員工平均薪資在5000-100... -
售后服務(wù)總監(jiān)
6000-12000元2024-11-21崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)完成公司的月度和年度產(chǎn)值及利潤(rùn)目標(biāo); 2、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評(píng)售后前臺(tái)及車(chē)間的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作; 3、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)溝通出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理、提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行; 4、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展售后的各項(xiàng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作; 5、負(fù)責(zé)與廠家售后服務(wù)的業(yè)務(wù)對(duì)接,及時(shí)上報(bào)有關(guān)材料,落實(shí)服務(wù)的各項(xiàng)工作安排; 6、負(fù)責(zé)售后客戶投訴的處理。 任職條件: 1、具有大專(zhuān)以上文化程度,汽車(chē)專(zhuān)業(yè)或汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè),兩年以上品牌汽車(chē)4S店售后服務(wù)經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)管理工作經(jīng)驗(yàn); 2、精通4S店汽車(chē)售后管理流程及業(yè)務(wù)流程;有較強(qiáng)的抗壓能力; 3、有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及一定的組織、協(xié)調(diào)能力和社交能力,并能... -
銀行客服(無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)+五險(xiǎn)一金)
4000-7000元2024-11-21【工作內(nèi)容】 此崗位為無(wú)銷(xiāo)售內(nèi)容,但有高額提成,無(wú)通時(shí)通次要求,無(wú)需外出,上班時(shí)間規(guī)律。 1、整理銀行交付的案件資料; 2、通過(guò)公司系統(tǒng)電話跟進(jìn)信用卡逾期客戶,更新客戶信息資料; 3、按照銀行要求提醒客戶違約責(zé)任(講解征信、法律風(fēng)險(xiǎn)等)并引導(dǎo)客戶正確還款; 4、給客戶提供不良資產(chǎn)的解決方案(減免和分期方案)。 【崗位要求】 1、20-28歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生; 2、具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,具備基礎(chǔ)的辦公軟件操作能力; 3、信用良好,征信報(bào)告無(wú)惡意逾期記錄。 【薪資待遇】 1、薪資構(gòu)成:3000~5000底薪+提成; 2、福利待遇:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)... -
信用卡催收客服
4000-6000元2024-11-21一、薪酬福利&上班時(shí)間 1、3000~5000底薪+提成,現(xiàn)有員工均薪4~6k; 2、五險(xiǎn)一金、帶薪假期、下午茶、團(tuán)建、節(jié)假日禮品等,福利齊全; 3、周一至周五,8:30~18:00,午休2小時(shí)(月初第一周周六要上班)。 二、我們的優(yōu)勢(shì)在于 1、公司附近交通便利,地鐵公交都可直達(dá)(1號(hào)線/3號(hào)線金湖廣場(chǎng)地鐵站D口、金湖廣場(chǎng)公交站); 2、公司與銀行合作,客戶資源充足,無(wú)需開(kāi)發(fā)客戶,無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì),直接進(jìn)行電話溝通即可; 3、培訓(xùn)體系完善,老員工一對(duì)一帶教,小白也可快速上手,新人出業(yè)績(jī)額外還有禮品獎(jiǎng)勵(lì)。 三、工作其實(shí)很簡(jiǎn)單 1、通過(guò)入職培訓(xùn)掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),協(xié)助銀行處理客戶逾期欠... -
防火門(mén)電話客服
3000-4000元2024-11-21蔡經(jīng)理自己覺(jué)得合適再投簡(jiǎn)歷,非誠(chéng),謝謝! 本公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,擬招聘電話網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員苦干名。 公司待遇: 1、豐富的公司員工活動(dòng) (聚餐、KTV、旅游、郊游等); 2、 上班時(shí)間:9:00~12:00 ;14:00~18:00 周末雙休(按國(guó)家節(jié)假日休息); 3、 工資:3000~4000無(wú)責(zé)底薪+高提成+獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)+五險(xiǎn)+其他福利; 正常3000~4000、認(rèn)真4000~6000、努力6000~8000、拼搏8000~10000以上! 任職資格 ①大專(zhuān)及以上學(xué)歷,熟悉電話網(wǎng)絡(luò)等推廣方式。 ②具備優(yōu)秀的溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。 ③富有開(kāi)扣精神和良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),有良好的學(xué)習(xí)... -
電話網(wǎng)絡(luò)客服
3000-4000元2024-11-21蔡經(jīng)理自己覺(jué)得合適再投簡(jiǎn)歷,非誠(chéng),謝謝! 本公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,擬招聘電話網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員苦干名。 公司待遇: 1、豐富的公司員工活動(dòng) (聚餐、KTV、旅游、郊游等); 2、 上班時(shí)間:9:00~12:00 ;14:00~18:00 周末雙休(按國(guó)家節(jié)假日休息); 3、 工資:3000~4000無(wú)責(zé)底薪+高提成+獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)+五險(xiǎn)+其他福利; 正常3000~4000、認(rèn)真4000~6000、努力6000~8000、拼搏8000~10000以上! 任職資格 ①大專(zhuān)及以上學(xué)歷,熟悉電話網(wǎng)絡(luò)等推廣方式。 ②具備優(yōu)秀的溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。 ③富有開(kāi)扣精神和良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),有良好的學(xué)習(xí)... -
微信客服業(yè)務(wù)員
3000-4000元2024-11-21蔡經(jīng)理自己覺(jué)得合適再投簡(jiǎn)歷,非誠(chéng),謝謝! 本公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,擬招聘電話網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員苦干名。 公司待遇: 1、豐富的公司員工活動(dòng) (聚餐、KTV、旅游、郊游等); 2、 上班時(shí)間:9:00~12:00 ;14:00~18:00 (按國(guó)家節(jié)假日休息); 3、實(shí)習(xí)生薪資1500+。 正式員工薪資3500+,試用期2個(gè)月2400+/月 工資:無(wú)責(zé)底薪+高提成+獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)+五險(xiǎn)+其他福利; 正常3000~4000、認(rèn)真4000~6000、努力6000~8000、拼搏8000~10000以上! 任職資格 ①大專(zhuān)及以上學(xué)歷,熟悉電話網(wǎng)絡(luò)等推廣方式。 ②具備優(yōu)秀的溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)流... -
外墻漆客服經(jīng)理
8000-12000元2024-11-21大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷(特別優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷); 2、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,有激情,有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和成功欲望; 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),有親和力,具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)和邏輯思維能力,責(zé)任心強(qiáng); 4、有銷(xiāo)售及客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 -
系統(tǒng)客服(粵語(yǔ))
3000-4000元2024-11-21job-sz@techland.com.hk- 通過(guò)電話協(xié)助客戶解決ERP系統(tǒng)操作問(wèn)題 - 協(xié)助編寫(xiě)ERP系統(tǒng)培訓(xùn)手冊(cè)及文檔 - 與客戶進(jìn)行長(zhǎng)期有效的溝通 并建立和保持良好的關(guān)系 職位要求: - 大專(zhuān)或以上學(xué)歷 - 粵語(yǔ)必須流利 (粵語(yǔ)不流利者不作考慮) - 較強(qiáng)的表達(dá)能力,良好的客戶協(xié)調(diào)及溝通能力 - 能通過(guò)電話幫客戶解決問(wèn)題,,并與客戶進(jìn)行需求交流 - 熱愛(ài)客戶服務(wù)行業(yè),具客戶培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 - 有責(zé)任感及團(tuán)隊(duì)精神 - 本公司會(huì)提供相關(guān)培訓(xùn)
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南寧 客服專(zhuān)員招聘工資
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薪酬區(qū)間: 2K - 20K,最多人拿:3K
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學(xué)歷要求分析
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南寧客服專(zhuān)員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占95.2%,初中占0.4%,高中占0.7%,中專(zhuān)占1.7%,大專(zhuān)占2%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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南寧客服專(zhuān)員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占98.7%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.4%,1-3年占1%。