
南寧工藝品公司客服經(jīng)理招聘
桂聘提供2025年3月南寧工藝品公司客服經(jīng)理最新招聘,青秀區(qū)39條江南區(qū)20條,平均工資約為4805元,學歷要求不限最多,經(jīng)驗要求不限最多,有五險等,更多客服經(jīng)理移動客服經(jīng)理客服主管/客服經(jīng)理招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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客服經(jīng)理
10000-15000元2025-03-11鄧琳薏崗位職責:
1、電商客服團隊的建立,帶領(lǐng)團隊完成各平臺客戶咨詢服務(wù)工作,提高服務(wù)水準,提升客戶咨詢轉(zhuǎn)化率;
2、客服團隊的日常班務(wù)管理與監(jiān)督,合理安排客服人員排班,人力緊張時及時補位,確保客服工作有序進行;
3、客服團隊工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范;
4、售前售后等疑難問題的解決;
5、負責建立團隊考核體系,明確考核指標,并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和電商運營經(jīng)理等團隊溝通跟進;
6、負責搭建客服培訓體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓;
7、及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團隊做好售后服務(wù)。
任職要求:
1、二年以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗,精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程;
2、熟悉網(wǎng)店運營,精通淘寶的后臺管理,熟悉了解淘寶規(guī)則,有豐富的客服銷售經(jīng)驗;
3、能獨立帶領(lǐng)客服團隊,較強團隊建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力;
4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力;
5、良好的溝通能力,執(zhí)行力及團隊合作精神,工作認真負責;
6、熟悉績效制定
公司介紹:
公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境,自有產(chǎn)權(quán)寫字樓(1000平左右),交通便利,鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店、京東自營、拼多多、抖音、小紅書店鋪,在主營類目排名前三,其中天貓店鋪長年TOP。
擁有自己的工廠,目前電商團隊100+人,有自己的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計團隊,公司致力于給員工提供更好的工作、學習環(huán)境以及生活條件,內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機制通道。公司自有電商學院定期內(nèi)訓專業(yè)技能培訓,還有外送學習機會。希望與優(yōu)秀的您一起同行。
意志不堅、好高騖遠、眼高手低、心態(tài)不正者,請謹慎投遞! -
客服部經(jīng)理
5000-6000元2025-03-07陳女士崗位職責:
1、負責公司客訴事件的處理、督辦及跟進,維護客戶滿意度;
2、對客戶反饋信息進行篩選、登記、整理、轉(zhuǎn)單,編制客戶跟進報表;
3、收集客服部所需相關(guān)資料信息,編制客服部各項報表;
4、對本部門員工進行考核與評估,培訓,提升部門人員工作效率。
任職資格:
1、性別不限,大專以上學歷,25-35歲;
2、3年以上工作經(jīng)驗,有客服等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、有一定的社會閱歷,有能力妥善處理客訴事件;
4、形象氣質(zhì)好,舉止大方,有較強的溝通能力、服務(wù)意識和高度的責任心。 -
客服經(jīng)理
8000-10000元2025-03-07陳女士一、崗位職責:
1、客戶服務(wù)的日?;卦L、客戶投訴、售后維修對接管理工作;
2、制定與完善客戶管理制度,規(guī)范和完善崗位職責,優(yōu)化客戶服務(wù)流程;
3、建立各類數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并做好相應的數(shù)據(jù)分析,完成月度、季度、年度銷售指標數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作;
4、客戶滿意度的調(diào)查,完善客戶需求分析,制定可行性方案提升客戶滿意度;
5、負責老客戶維護及開發(fā)老帶新業(yè)務(wù)。
6、擬定本部門成員的培訓計劃,對客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導和培訓,并進行案例實操培訓工作,掌控客戶服務(wù)質(zhì)量;
7、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度;
8、負責組織部門員工對業(yè)主的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統(tǒng)計,并將分析情況每周、每月向公司作一次報告,每月將有關(guān)情況通報各部門,落實改進措施;
9、負責對本部門各崗位的工作檢查,并對服務(wù)執(zhí)行情況的進行績效考核。
10、完成單位交付的其他工作,以及協(xié)助其他部門完成客戶服務(wù)的相關(guān)工作。
二、任職要求:
1、性別不限,大專以上學歷,25-35歲;
2、3年以上客服經(jīng)理工作經(jīng)驗,有裝飾裝修行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗或線上積分商城管理優(yōu)先;
3、有一定的社會閱歷,有能力妥善處理客訴事件;
4、舉止大方,有較強的溝通能力、服務(wù)意識和高度的責任心。 -
客服主管
8000-10000元2025-03-07鄧琳薏公司優(yōu)勢: 1.類目top賣家; 2.業(yè)績每年都在翻倍增長,有自己的寫字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā),全力打造差異化專利產(chǎn)品; 4.運營策劃能力強,長期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向,自有電商學院,內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運營機制; 5.團隊年輕,完善的晉升機制和培養(yǎng)體系,有能力的均有機會。 【崗位職責】 1.負責管理客服團隊的日常管理工作,包括員工的培訓、員工的日常指導監(jiān)督工作; 2.組員遇到不能解決的問題,協(xié)助指導完成。帶領(lǐng)客服團隊完成銷售,提高客服團隊的轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)和降低退款率及投訴率; 3.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力,合理安排客服班次和接待...
約 4 個崗位
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南寧客服經(jīng)理招聘工資
¥
4805
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 15K,最多人拿:3K
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3.9%2K
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29%3K
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22.4%4K
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16.5%5K
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16.5%6K-8K
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6.3%8K-1W
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5.5%1W以上
學歷要求分析
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不限學歷94.1%
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初中0.4%
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高中1.2%
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大專4.3%
南寧客服經(jīng)理招聘需要什么學歷?不限學歷占94.1%,初中占0.4%,高中占1.2%,大專占4.3%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗98.8%
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1-3年1.2%
南寧客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占98.8%,1-3年占1.2%。