南寧客服經(jīng)理主管招聘
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南寧 客服經(jīng)理主管 招聘
職位。好工作,上桂聘
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電商客服主管/經(jīng)理
6000-8000元2024-11-19黎銳聰工作內(nèi)容:
1、管理團(tuán)隊(duì),并在團(tuán)隊(duì)運(yùn)營中,發(fā)現(xiàn)并不斷完善相關(guān)流程/機(jī)制,保障團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、高效運(yùn)轉(zhuǎn);
2、持續(xù)培養(yǎng)提升員工的服務(wù)意識、風(fēng)險(xiǎn)&危機(jī)意識、跨部門協(xié)同能力、良好的溝通談判能力、發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力等;
3、做到堅(jiān)持以客戶為中心,快速解決客戶問題(避免風(fēng)險(xiǎn)),提升客戶滿意度;
4、能發(fā)現(xiàn)流程及產(chǎn)品不足,有效解決,并做到持續(xù)改善;
5、建立完整人才培養(yǎng)體系;
6、不斷學(xué)習(xí)和探索,學(xué)習(xí)、借鑒、并超越業(yè)內(nèi)同崗位運(yùn)營方式。
任職要求:
1、3年以上互聯(lián)網(wǎng)客服工作經(jīng)驗(yàn),有超過30人團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2、具備客服團(tuán)隊(duì)搭建和管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),能夠快速的適應(yīng)業(yè)務(wù)變化并調(diào)整打法拿到結(jié)果,能主動依據(jù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀做策略規(guī)劃,有邏輯有側(cè)重落地執(zhí)行;
3、擁有與管理團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對話的能力,思路敏捷;
4、適應(yīng)扁平化的管理和溝通,擁抱變化;
5、在團(tuán)隊(duì)精細(xì)化運(yùn)營外,能聚焦業(yè)務(wù),關(guān)注體驗(yàn),持續(xù)優(yōu)化。
福利:
六險(xiǎn)一金,法定節(jié)假日,團(tuán)建,下午茶等; -
物業(yè)客服經(jīng)理/主管
5000-9000元2024-11-19劉景德崗位職責(zé):
1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員,能對客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作;
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度,對部門客服的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定,不斷提出合理化建議。
3、負(fù)責(zé)貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。
4、接受業(yè)主或用戶對物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時記錄和回訪。
5、組織項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶關(guān)系維護(hù),并定期開展走訪業(yè)主走訪工作;
7、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理,協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求;
8、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。
任職資格:
1、性別不限,25-35歲,大專及以上學(xué)歷;
2、至少2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī);
3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程;
4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良好的服務(wù)意識。
5、接受廣西區(qū)內(nèi)異地調(diào)遣。 -
客服經(jīng)理/主管
3000-6000元2024-11-14任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、能熟練運(yùn)用CAD、Office辦公軟件、會做PPT者優(yōu)先;
3、熱愛教育事業(yè),具有一定活動氛圍帶動、策劃能力;
4、能適應(yīng)短暫區(qū)內(nèi)外出差工作及外派學(xué)習(xí),能吃苦耐勞,有責(zé)任心,機(jī)動靈活。
崗位職責(zé):
1、服務(wù)客戶線上線下CAD應(yīng)用指導(dǎo);
2、定期對客戶回訪,做好回訪記錄;
3、跟進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量。
教育背景:
大專及以上學(xué)歷
崗位福利:
底薪+提成+節(jié)日福利+年終獎金+社保五險(xiǎn)+帶薪年假
約 3 個崗位
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南寧 客服經(jīng)理招聘工資
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4733
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 20K,最多人拿:3K
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3.9%2K
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29.3%3K
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23.4%4K
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17.6%5K
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14.8%6K-8K
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6.6%8K-1W
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4.3%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷93%
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初中0.4%
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高中1.2%
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中專0.4%
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大專5.1%
南寧客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占93%,初中占0.4%,高中占1.2%,中專占0.4%,大專占5.1%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)98.4%
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1-3年1.6%
南寧客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占98.4%,1-3年占1.6%。