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南寧汽車銷售公司客服主管招聘

共找到 5條 南寧 客服主管 招聘 職位。好工作,上桂聘
職位描述:
1. 負責匯總客戶的反饋,并及時匯報給服務經(jīng)理;
2. 負責整理客戶的檔案資料,定期提取客戶檔案信息,關(guān)注用戶狀態(tài),并組織回
訪關(guān)懷用戶,提升用戶用車體驗;
3. 負責對客戶不定期的回訪,發(fā)現(xiàn)工作中的問題并加以改善,提高客戶滿意度;
4. 負責處理客戶投訴,并及時回訪用戶,使用戶的投訴得到高效、圓滿的解決,
建立投訴檔案并歸檔;
5. 制定客戶關(guān)懷方案減少客戶流失。
任職要求:
1. 熟悉主機廠服務的相關(guān)政策、標準、規(guī)范、流程等業(yè)務工作;
2. 具有較強的語言技巧和溝通能力;
3. 具有現(xiàn)場用戶投訴處、服務營銷等相關(guān)工作經(jīng)驗;
4. 豪華品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
2024-11-21
黃女士
崗位職責:
1、負責帶領(lǐng)售后團隊完成公司的月度和年度產(chǎn)值及利潤目標;
2、監(jiān)督、指導、考評售后前臺及車間的各項業(yè)務工作;
3、負責對部門溝通出現(xiàn)的問題進行處理、提出整改措施并落實執(zhí)行;
4、負責組織開展售后的各項服務營銷工作;
5、負責與廠家售后服務的業(yè)務對接,及時上報有關(guān)材料,落實服務的各項工作安排;
6、負責售后客戶投訴的處理。
任職條件:
1、具有大專以上文化程度,汽車專業(yè)或汽車相關(guān)專業(yè),三年以上品牌汽車4S店售后服務經(jīng)理/服務總監(jiān)管理工作經(jīng)驗;
2、精通4S店汽車售后管理流程及業(yè)務流程;有較強的抗壓能力;
3、有較豐富的管理經(jīng)驗及一定的組織、協(xié)調(diào)能力和社交能力,并能有效組織售后開展各項工作;
4、有較強的語言表達能力,熟練操作辦公軟件及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、汽車駕駛,有C1以上駕駛執(zhí)照。
2024-11-20
覃經(jīng)理
1.客戶關(guān)愛部負責公司整體客戶關(guān)系管理體系建設(shè),監(jiān)督提升各部門服務意識、服務態(tài)度、服務能力;
2.負責管理、提升、改善客戶消費體驗環(huán)境,包括硬件、軟件設(shè)施及人員素質(zhì)等;
3.負責客戶關(guān)系維護、策劃、執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動,如愛車講堂、保有客戶交流會等,與客戶保持定期聯(lián)系,提升客戶忠誠度;
4.負責提升客戶滿意度,通過車管家平臺、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實滿意度;
5.負責客戶投訴管理,解決公司現(xiàn)場投訴、集團400投訴及廠家投訴的進度與結(jié)果,通過定期召開客訴會分析和改善;
6.負責監(jiān)督提升售后維修效率、服務品質(zhì)、實現(xiàn)“又快又好”的目標;
7.負責廠家標準執(zhí)行的監(jiān)督與檢核,包括廠家滿意度、標檢、明訪、密采等;
8.根據(jù)廠家標檢和要求負責客戶數(shù)據(jù)管理的準確性及完整性;
9.負責落實客戶消費付款后與消費項目匹配,保證客戶透明消費,防止腐敗。

客服主管

4000-7000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城 1人 電器 汽車 汽車銷售
2024-11-20
李女士
崗位職責: 1.根據(jù)廠家、公司要求及業(yè)務需要,設(shè)定部門所有回訪及面訪問卷,并通過實踐設(shè)立回訪及面訪話術(shù); 2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定客戶滿意度弱項整改計劃,并監(jiān)督改善工作的落地執(zhí)行; 3.收集反饋客戶意見與建議,并建立內(nèi)部投訴預警機制與處理流程; 4.分析客戶資源信息,為業(yè)務部門提供建議和數(shù)據(jù)支撐; 5.建立完善公司客戶滿意度內(nèi)控體系和流程規(guī)范,制定和完善部門內(nèi)部工作計劃、管理制度等相關(guān)規(guī)定,確保部門工作有序、高效、協(xié)調(diào)、規(guī)范,協(xié)助處理部分投訴并及時將問題反饋給相關(guān)領(lǐng)導,監(jiān)督協(xié)助業(yè)務部門處理閉環(huán); 6.協(xié)助業(yè)務部門對員工進行客戶滿意度提升技巧的培訓和考核。 任職要求: 1.大?;蛞陨?..
2024-11-18
蒙女士
行政人事經(jīng)理
職責概述:帶領(lǐng)本部門人員通過客服監(jiān)察中心規(guī)范業(yè)務部門工作流程,提高客戶滿意度;通過統(tǒng)一管理客戶資源,穩(wěn)定會員進場次數(shù)及轉(zhuǎn)介紹率;通過潛在客戶開發(fā)提高低意向客戶及來電客戶成交率;負責公司的新保及續(xù)保工作。 任職要求: 1、大專以上學歷,工商管理、法律、社會學、公共關(guān)系或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮 2、從事2年以上客戶服務經(jīng)驗 3、必備的知識與技能:熟悉汽車相關(guān)知識;對客戶關(guān)系管理工作有較深刻認知;具有良好組織協(xié)調(diào)、分析判斷和計劃、執(zhí)行的能力;熟練操作辦公軟件。 4、素質(zhì)要求:良好的團隊合作精神;良好的溝通技巧和說服能力;積極熱情,責任心強;有較強的觀察力、統(tǒng)籌能力及數(shù)據(jù)分析能力。 面試地址:南...
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南寧 客服主管招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 10K,最多人拿:5K
  • 1.3%
    2K
  • 12.9%
    3K
  • 27.7%
    4K
  • 30.3%
    5K
  • 22.6%
    6K-8K
  • 3.9%
    8K-1W
  • 1.3%
    1W以上

學歷要求分析

  • 不限學歷
    97.4%
  • 高中
    0.6%
  • 大專
    1.9%
南寧客服主管招聘需要什么學歷?不限學歷占97.4%,高中占0.6%,大專占1.9%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    97.4%
  • 1-3年
    2.6%
南寧客服主管招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占97.4%,1-3年占2.6%。
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