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南寧客服主任招聘

共找到 3條 南寧 客服主任 招聘 職位。好工作,上桂聘
2024-11-18
客服中心經理/主任
工作職責:
1.整合公司資源,組建客服中心客服團隊,負責全面指導客服中心工作;
2.根據公司業(yè)務發(fā)展需求,制定客服中心的管理細則,中心年度工作計劃及費用預算,并推動實施,規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項工作流程,確保業(yè)務處理穩(wěn)定順暢,以有效支持公司業(yè)務發(fā)展;
3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下,組織開展現有客戶資源進行分析,為公司業(yè)務發(fā)展和客戶資源開發(fā),制定客戶服務活動計劃提供依據,制定公司附加值活動方案,監(jiān)控實施效果,樹立公司服務品牌;
4.指導進行客服中心的建設和服務質量監(jiān)控,推行客戶服務新舉措,收集客戶的意見,監(jiān)督整改落實情況,指導并協(xié)調處理疑難、惡性投訴案件,提升公司服務形象。
5.負責中心日常工作管理,提升中心工作效率,組織專業(yè)序列隊伍建設,監(jiān)督并指導各客服人員的培訓,不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務能力。
6.了解園區(qū)安防系統(tǒng),根據園區(qū)的區(qū)域分布,合理設置安防設施設備
7.管理產業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺相關人員。
任職資格:
1.大專及以上學歷,25-35歲,專業(yè)不限,管理類相關專業(yè)優(yōu)先。
2.5年以上相關工作經驗,具有物業(yè)公司客服管理、星級酒店客服相關崗位工作經驗者優(yōu)先;
3.熟悉客服管理、客訴管理、服務體系建設流程,能夠調動團隊積極性,最大限度為客戶服務,減少糾紛,提高客戶滿意度等;
4.具有良好的責任心、職業(yè)道德、團隊合作、溝通協(xié)調能力,形象好氣質佳。
5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識技能、熟悉使用和維護方法。
一、崗位工作職責:
1.組織項目全體工作人員開展日常管理和服務工作,確保整體服務質量不斷提升;
2.制定項目的各項工作計劃,并依據公司要求按推進時間督促實施;
3.建立、維護社會各有關單位、業(yè)主、供應商、維保協(xié)作單位良好的公共關系,樹立良好的企業(yè)形象;
4.了解同行業(yè)發(fā)展動態(tài)及客戶的需求,提出建設性的服務調整方案;
5.認真完成所轄小區(qū)其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。
二、崗位任職條件:
1.男女不限,年齡24-40周歲;身體健康;
2.知識能力要求:
◆較強的領導力與組織能力,善于與人溝通協(xié)調,抗壓能力強;
◆掌握財務管理、人力資源管理的一般知識;
◆熟悉各業(yè)態(tài)綜合商業(yè)物業(yè)的特征及其各階段的管理模式,熟知房地產開發(fā)、物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī),具備物業(yè)項目整體運營規(guī)劃及實際管理技能;
◆熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī),熟悉ISO9001、ISO4001體系運作;對裝修、結構、安全、綠化、清潔、消殺、機電維修有所了解,較強的物業(yè)管理能力;
◆具有強烈的責任感、事業(yè)心,敢于決策和負責,深入實際、有效解決實際問題;
3.具有3年及以上物業(yè)項目管理經驗或曾在同類企業(yè)相當崗位工作的優(yōu)先,具有中級及以上職稱的優(yōu)先。
一、崗位職責: 全面負責信息受理(投訴、咨詢)、服務調度、管理巡查、客戶關系、經營管理(代租賃、招商、商務)、收費管理、樓層服務等工作。
二、崗位要求: 大?;蛞陨蠈W歷,身高160cm以上,形象氣質佳。對物業(yè)行業(yè)有一定了解,有團隊管理經驗,具有較強的組織、溝通、協(xié)調能力。具有豐富的客戶打交道經驗,持物業(yè)管理上崗證優(yōu)先。
三、薪資待遇: 參照公司薪酬標準,享受帶薪年休假及年節(jié)福利
四、工作地點: 廣西南寧
約 3 個崗位

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南寧 客服主管招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 10K,最多人拿:5K
  • 1.3%
    2K
  • 12.8%
    3K
  • 27.6%
    4K
  • 30.8%
    5K
  • 22.4%
    6K-8K
  • 3.8%
    8K-1W
  • 1.3%
    1W以上

學歷要求分析

  • 不限學歷
    97.4%
  • 高中
    0.6%
  • 大專
    1.9%
南寧客服主管招聘需要什么學歷?不限學歷占97.4%,高中占0.6%,大專占1.9%。

經驗要求分析

  • 不限經驗
    97.4%
  • 1-3年
    2.6%
南寧客服主管招聘需要什么經驗?不限經驗占97.4%,1-3年占2.6%。
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