南寧商場(chǎng)客服招聘
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南寧 商場(chǎng)客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
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總臺(tái)客服
3000-4000元2024-11-21崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)做好商場(chǎng)各類廣播工作(包括迎賓、開市、收市、臨時(shí)應(yīng)急、節(jié)日祝福、促銷宣傳、及LED屏播放工作和播放臺(tái)賬整理。)
2、負(fù)責(zé)接聽總臺(tái)客服電話,對(duì)于電話的內(nèi)容須要進(jìn)行匯報(bào)或請(qǐng)示的,做好登記并及時(shí)向有關(guān)部門值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或請(qǐng)示。
3、負(fù)責(zé)接待前來(lái)總臺(tái)咨詢和投訴的顧客(客戶)、商家并做好相關(guān)記錄,及時(shí)向值班經(jīng)理反饋。
4、負(fù)責(zé)總臺(tái)各類文件資料的收集、整理、歸納,按時(shí)遞交相關(guān)資料給運(yùn)管中心存檔。
5、負(fù)責(zé)協(xié)助公司做好各項(xiàng)促銷活動(dòng)、公益活動(dòng)及獎(jiǎng)品的發(fā)放工作,包括禮品(獎(jiǎng)品)發(fā)放的登記、停車卷兌換登記、資料票據(jù)的回收、相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)錄入工作。
6、負(fù)責(zé)做好與下一班組的工作交接及與夜班保安交接非營(yíng)業(yè)時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)加班工作情況,確保交接到位。
7、配合營(yíng)銷部門及商場(chǎng)主力店?duì)I銷活動(dòng),熟悉商場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),宣貫商場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng).
8、每天檢查總臺(tái)相關(guān)設(shè)施設(shè)備是否正常.
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.
任職要求:
1、熟悉使用辦公軟件.
2、語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力良好。
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 -
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
6000-8000元2024-11-18崗位職責(zé)
1、全面統(tǒng)籌園區(qū)的各項(xiàng)管理工作,配合招商負(fù)責(zé)管理接待;負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)工作;
2、部門檔案資料整理管理、鑰匙管理等;客戶投訴管理等后期物業(yè)管理;
3、定期對(duì)客服中心的資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn),負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)的進(jìn)出庫(kù)辦理,做好臺(tái)賬登記等; 4、接待業(yè)主電話來(lái)訪咨詢和投訴,登記投訴臺(tái)帳、整理調(diào)度單并存檔,轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)主投訴和要求,并針對(duì)處理情況進(jìn)行回訪;
4、辦理裝修手續(xù)、零星交付及客戶鑰匙管理等日常業(yè)務(wù);
5、進(jìn)行相關(guān)費(fèi)用收繳、上報(bào)、清點(diǎn)、核算。
6、對(duì)園區(qū)的安保、保潔人員進(jìn)行管理、
任職條件
1、本科及以上學(xué)歷,條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;
2、3年以上物業(yè)管理方面相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、有商場(chǎng)、寫字樓管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
3、較強(qiáng)的投訴處理能力,處事態(tài)度積極進(jìn)取,良好的人際交往和溝通技巧,注重團(tuán)隊(duì)精神。
4、能妥善處理突發(fā)事件,識(shí)別并防范風(fēng)險(xiǎn)隱患,工作細(xì)致認(rèn)真、親和力強(qiáng); -
客服專員
3000-4000元2024-11-13駱女士一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)服務(wù)總臺(tái)各項(xiàng)工作的開展,日常客訴處理;
2. 對(duì)已處理的客訴進(jìn)行跟蹤回訪工作,及時(shí)了解顧客滿意度;
3. 負(fù)責(zé)各類會(huì)員平臺(tái)的維護(hù)管理,會(huì)員權(quán)益卡的管理、核算匯總及上報(bào)工作:
4. 負(fù)責(zé)活動(dòng)禮品管理及倉(cāng)庫(kù)臺(tái)賬工作;
5. 接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢,按照工作流程給予客戶反饋;
6. 日??头娫挼慕勇?;
7. 記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時(shí)分析并反饋給部門主管;
8. 協(xié)助運(yùn)營(yíng)文案工作及流程提報(bào);
9. 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)開展商務(wù)接待工作;
10.負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他工作。
二、任職資格:專業(yè)、行業(yè)背景不限,形象氣質(zhì)較好,能熟練使用辦公軟件,有服務(wù)意識(shí)。
約 3 個(gè)崗位
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3840
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學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷95.2%
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初中0.4%
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高中0.7%
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中專1.7%
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大專2%
南寧客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占95.2%,初中占0.4%,高中占0.7%,中專占1.7%,大專占2%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)98.7%
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應(yīng)屆畢業(yè)生0.4%
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1-3年1%
南寧客服專員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占98.7%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.4%,1-3年占1%。