職位描述
工作內(nèi)容：
1、全面完成售后維修部門分解到索賠（保修）員職位的索賠產(chǎn)值收入等經(jīng)營計(jì)劃責(zé)任考核指標(biāo)；
2、全面掌握并認(rèn)真執(zhí)行廠家的保修政策、相關(guān)規(guī)定及工作程序；
3、對索賠項(xiàng)目進(jìn)行檢查分析，配合前臺(tái)審核車輛是否符合保修相關(guān)要求；
4、整理審核索賠的相關(guān)費(fèi)用和相關(guān)報(bào)表，及時(shí)傳遞保修信息給相關(guān)人員；
5、按照廠家要求按時(shí)提交索賠相關(guān)報(bào)表，主動(dòng)收集并向反饋車輛質(zhì)量問題；
6、編制技術(shù)資料清單，及時(shí)向有關(guān)部門和人員傳達(dá)新服務(wù)措施信息，并組織新服務(wù)措施的實(shí)施；
7、做好索賠舊件的存放管理，將保修替換的舊件放入保修舊件庫，按照廠家規(guī)定妥善處理；
8、及時(shí)同財(cái)務(wù)部核查保修回款，對于拒賠或部分理賠情況查明原因，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好后續(xù)的相關(guān)工作
職位要求：1、工作積極主動(dòng)，心態(tài)好；
2、認(rèn)可公司企業(yè)文化，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。
3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。中專及以上學(xué)歷。
工作時(shí)間：9：00-17：30，單休。
公司簡介
廣易汽車集團(tuán)成立于2016年12月，注冊資金人民幣2000萬元，旗下華泰店是廣西總代理商，眾泰店是廣西首家B級(jí)經(jīng)銷商，擁有廣泛汽車4S（包括整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、金融、保險(xiǎn)、汽車用品）經(jīng)銷店網(wǎng)絡(luò)。為能夠更好、更快的給顧客提供細(xì)致、周到的專業(yè)化、人性化服務(wù)，集團(tuán)業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋廣西全區(qū)。
廣易汽車專注于經(jīng)營自主品牌，包括北汽幻速、比速品牌。創(chuàng)始人以換位思考、盡顯其誠的服務(wù)理念，以客戶要求即標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量理念，以減少流程約束，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行效能的管理理念，引領(lǐng)公司快速發(fā)展成為全國最佳自主品牌經(jīng)銷商集團(tuán)。
廣易汽車始終堅(jiān)持自主品牌思路，引入先進(jìn)的經(jīng)營模式，建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，營造求實(shí)奉獻(xiàn)、和諧文化的基本方針，遵循以人為本，以客為尊的指導(dǎo)思想堅(jiān)定不移的跟隨自主品牌路線，將價(jià)值觀和管理理念切實(shí)融入業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，使廣易汽車的經(jīng)營管理水平不斷躍上新臺(tái)階，形成獨(dú)特的經(jīng)營模式。
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保險(xiǎn)理賠專員4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)人民出行（南寧）科技有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)對共享電單車保險(xiǎn)理賠審核，確保理賠流程的準(zhǔn)確性和及時(shí)性； 2、負(fù)責(zé)與客戶溝通，解答客戶的疑問，并提供專業(yè)的理賠建議； 3、負(fù)責(zé)處理理賠申請，審核相關(guān)資料，并及時(shí)向客戶反饋理賠結(jié)果； 4、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保理賠工作的順利進(jìn)行； 5、負(fù)責(zé)整理和歸檔理賠資料，保證理賠工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。 任職要求： 1、具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)。 2、具有保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)背景，熟悉人身險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、車險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品理賠流程 月休6天，五險(xiǎn)一金2024-11-21
黃小姐 -
理賠服務(wù)顧問6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西恒安汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位工作： 1.熟悉掌握廣汽本田售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，為事故車客戶提供高效、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，不斷提高客戶滿意度； 2.準(zhǔn)確判斷確定事故車的出險(xiǎn)性質(zhì)、維修類別，與車間、零部件等部門密切配合，制定合理的維修方案并準(zhǔn)確估價(jià)； 3.正確且熟練使用DMS、EPC、透明車間等廠家系統(tǒng)，提升接待效率； 4.及時(shí)向客戶反饋維修進(jìn)度、解答客戶問題、參與/處理客戶投訴問題等； 5.按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求，做好保險(xiǎn)車輛的接案、回款等工作； 6.協(xié)助保險(xiǎn)公司相關(guān)人員，配合內(nèi)勤做好保險(xiǎn)理賠臺(tái)賬的跟進(jìn)及核對工作； 任職資格： 1.中專以上學(xué)歷，汽修類專業(yè)優(yōu)先； 2.從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：有1年以上服務(wù)顧問崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3.具備技能：熟悉車輛構(gòu)造，掌握基礎(chǔ)機(jī)電、鈑噴知識(shí)；具備良好的溝通能力、抗壓能力、突發(fā)情況下的應(yīng)變能力；工作態(tài)度認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。2024-11-21
林女士
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理賠保險(xiǎn)專員5000-10000元南寧-青秀區(qū)廣西南寧市翼虎汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件工作任務(wù)：跟進(jìn)保險(xiǎn)送修返修資源，接待客戶 跟進(jìn)理賠維修進(jìn)度，直到交車給客戶。需要有相關(guān)理賠經(jīng)驗(yàn)，腦子靈活。2024-11-20
溫昌校
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2024-11-20
方女士
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理賠顧問5000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西鑫廣達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶到店事故維修接待工作，與客戶直接進(jìn)行溝通，對客戶提供良好服務(wù)，客戶信息及時(shí)反饋，內(nèi)部信息及時(shí)傳遞與溝通。 任職資格：1.1-2年以上服務(wù)顧問或理賠顧問工作經(jīng)驗(yàn) 2.對車輛故障分析能力，對保險(xiǎn)條款與理賠流程有一定了解。 3.能處理一般客戶投訴； 4.有C1駕駛照，工作積極主動(dòng)熱情2024-11-18
馬自達(dá)黃小姐
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索賠員（極氪品牌）6000-11000元南寧-江南區(qū)開心汽車集團(tuán)有限公司汽車及零配件職位描述： 1. 按照質(zhì)保業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的要求，聯(lián)動(dòng)客戶服務(wù)其他同事，正確處理客 戶對于車輛的質(zhì)保需求； 2. 當(dāng)客戶對于保修政策有疑問時(shí)，及時(shí)向客戶解釋安撫，避免客戶投訴； 3. 如果投訴不能避免，及時(shí)向客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 4. 在客戶端保修服務(wù)結(jié)束后，在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)提交保修申請，對于疑問 單據(jù)及時(shí)修改； 5. 按照要求，妥善保存及定期整理保修檔案，以備公司或政府部門查驗(yàn)； 6. 在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)，完成保修月度對賬、開票及發(fā)票郵寄； 7. 執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定，確保保修舊件能按照廠家要求進(jìn)行保管、回 運(yùn)或銷毀，不得丟失或遺漏； 8. 配合廠家各種品質(zhì)調(diào)查及保修監(jiān)管工作的開展。 任職要求： 1. 熟悉汽車保修流程 ； 2. 有較高服務(wù)意識(shí) ； 3. 有汽車保修工作經(jīng)驗(yàn)1年以上 。2024-11-17
南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào)
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索賠員（吉利）4000-6000元南寧-江南區(qū)廣西桂之杰汽車投資集團(tuán)有限公司汽車及零配件專業(yè)知識(shí)及技能要求： 汽車維修專業(yè)，具備良好素養(yǎng)和友善的服務(wù)態(tài)度。以為車主解決一切問題為標(biāo)注，有上進(jìn)心，具備汽車維修基本知識(shí)，熟悉一半的辦公軟件的使用。 工作內(nèi)容及職責(zé)： 1、熟練掌握汽車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)廠家和本銷售服務(wù)中心的利益和形象； 2、認(rèn)真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合索賠要求； 3、按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào)，索賠舊件管理等； 4、積極鄉(xiāng)顧客宣傳汽車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題； 5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息； 6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案； 7、在廠家開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息； 8、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理做好各類數(shù)據(jù)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)反饋工資； 9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。2024-11-11
農(nóng)女士
相關(guān)企業(yè)
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汽車配件的生產(chǎn)(國家有專項(xiàng)規(guī)定除外);汽車配件生產(chǎn)技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的開發(fā)、咨詢、轉(zhuǎn)讓、服務(wù)、銷售。 -
三類汽車維修（車身清潔維護(hù)）；汽車美容裝潢；汽配市場管理；汽車用品、電子產(chǎn)品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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機(jī)動(dòng)車維修（憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）;銷售:汽車及配件、潤滑油、電子產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品外）;二手車經(jīng)銷;機(jī)動(dòng)車登記代理,機(jī)動(dòng)車信息咨詢服務(wù)（除國家有專項(xiàng)規(guī)定外）;保險(xiǎn)兼業(yè)代理（憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）;汽車技術(shù)開發(fā);商務(wù)信息咨詢、企業(yè)管理信息咨詢（以上兩項(xiàng)除國家有專項(xiàng)規(guī)定外）,接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融信息技術(shù)外包、金融業(yè)務(wù)流程外包、金融知識(shí)流程外包,停車場服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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證券經(jīng)紀(jì)；證券投資咨詢；證券投資基金代銷；融資融券；與證券交易、證券投資活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問；代銷金融產(chǎn)品；證券承銷與保薦（僅限項(xiàng)目承攬、項(xiàng)目信息傳遞與推薦、客戶關(guān)系維護(hù)等輔助工作）；保險(xiǎn)兼業(yè)代理（涉及行政許可的，具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）。
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廣州豐田品牌汽車、進(jìn)口豐田品牌汽車、機(jī)動(dòng)車配件、二手車(除國家有專項(xiàng)規(guī)定外)的銷售;汽車租賃,汽車技術(shù)咨詢服務(wù);一類機(jī)動(dòng)車維修;銷售:五金交電、電子產(chǎn)品(除國家?？禺a(chǎn)品)、汽車裝飾品;會(huì)展服務(wù);汽車美容;場地租賃;停車場服務(wù);保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù),出版物零售(以上兩項(xiàng)憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));汽車信息咨詢服務(wù);汽車登記代理服務(wù);商務(wù)服務(wù)。
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環(huán)?？萍奸_發(fā)及推廣；銷售：電子產(chǎn)品（除國家專控產(chǎn)品）、汽車用品、汽車配件。
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汽車銷售、二手車銷售;機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)為準(zhǔn));汽車租賃;汽車信息咨詢、汽車投資信息咨詢、汽車技術(shù)咨詢;保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)(機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn))(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)為準(zhǔn));機(jī)動(dòng)車登記代理服務(wù);商務(wù)服務(wù)(除國家有專項(xiàng)規(guī)定外);設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;場地租賃;批發(fā)兼零售:汽車零配件、汽車飾品、機(jī)電產(chǎn)品、日用百貨、五金交電、工藝品、服裝、潤滑油(罐裝);文化藝術(shù)交流活動(dòng)策劃、展示展覽服務(wù)。
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豐田品牌進(jìn)口汽車零售;一汽豐田品牌汽車零售,二手車經(jīng)銷,汽車修理與維護(hù)(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)為準(zhǔn));汽車零配件、汽車飾品、機(jī)電產(chǎn)品的批發(fā)和零售;汽車信息咨詢服務(wù);機(jī)動(dòng)車輛帶牌銷售業(yè)務(wù);商務(wù)服務(wù)(國家有專項(xiàng)規(guī)定的服務(wù)除外);日用百貨批發(fā)零售;場地租賃業(yè)務(wù);保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)(機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn))(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)為準(zhǔn));汽車租賃服務(wù)。
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作為豐田汽車（中國）投資有限公司豐田（ＴＯＹＯＴＡ）品牌進(jìn)口汽車和一汽豐田汽車銷售有限公司豐田、達(dá)路品牌國產(chǎn)汽車的品牌經(jīng)銷商，從事上述品牌汽車的銷售（不含批發(fā)）；汽車、摩托車維修、檢測、保養(yǎng)與更新（以上項(xiàng)目具體以審批部門批準(zhǔn)為準(zhǔn)）及相關(guān)的技術(shù)咨詢；汽車、摩托車展示服務(wù)；汽車零配件、汽車用品、精品飾件、機(jī)電產(chǎn)品、五金交電、日用百貨、化工產(chǎn)品（煙花爆竹及危險(xiǎn)化學(xué)品除外）、建筑材料（危險(xiǎn)化學(xué)品除外）的零售、批發(fā)、代購代銷與展示；汽車美容、裝潢服務(wù)、汽車租賃；汽車、摩托車、機(jī)電產(chǎn)品的技術(shù)咨詢與服務(wù)；汽車、摩托車企業(yè)經(jīng)營管理咨詢；技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)；保險(xiǎn)兼業(yè)代理（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)為準(zhǔn)）；二手車經(jīng)銷業(yè)務(wù)；預(yù)包裝食品的零售（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)為準(zhǔn)）；自有房屋、場地租賃（不超過５００平方米）；商務(wù)服務(wù)和商業(yè)信息咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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銷售：汽車、汽車用品及配件、橡膠制品，汽車的租賃、維修服務(wù)（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)），二手汽車銷售，汽車信息咨詢服務(wù)，汽車軟件開發(fā)及銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
行業(yè)招聘
- 廣西廣易汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 7年（2016年12月2日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
