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職位描述

崗位要求：
  有效組織管理150-200人規(guī)模的廣電96335電話客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，完成每月考核指標(biāo)。
  可獨(dú)立制訂團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度、考核辦法，并每天跟進(jìn)督促執(zhí)行。
  可不定期制訂各團(tuán)隊(duì)之間的激勵(lì)辦法、PK辦法，可以激起各團(tuán)隊(duì)的集體爭奪榮譽(yù)的氛圍。
 有招聘能力、培訓(xùn)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力。
  具有服從度、執(zhí)行力及正能量。
工作職責(zé):
 　參與制定公司每月KPI指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)要求按進(jìn)度完成每月情況。
 　優(yōu)化客服團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，負(fù)責(zé)客服人員的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等管理工作，培養(yǎng)人才，制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度。
 　制訂、修訂營銷部門各下級管理人員的工作程序和規(guī)章制度。
 　具有較強(qiáng)的邏輯思維能力、目標(biāo)管理能力、領(lǐng)導(dǎo)影響力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往和溝通表達(dá)技巧、沖突和突發(fā)事件處理能力、時(shí)間和壓力管理能力、學(xué)習(xí)力；

公司簡介

廣西通華成立于2014年12月，注冊資金500萬元，公司內(nèi)部設(shè)立：運(yùn)營部、工程部、市場部、綜合部、人力資源部、計(jì)劃財(cái)物部六個(gè)業(yè)務(wù)部門；擁有400多個(gè)座席規(guī)模的呼叫中心，具有呼叫中心、信息服務(wù)等多種電信業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)，集增值電信服務(wù)提供商、且擁有先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)和資深的呼叫中心運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，內(nèi)容提供商等多功能于一身的增值電信業(yè)務(wù)服務(wù)商。
主營產(chǎn)品/服務(wù):通信工程施工，通信設(shè)備的安裝，機(jī)房空調(diào)的維護(hù)（除中央空調(diào)），軟件開發(fā)及網(wǎng)絡(luò)工程集成，信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，網(wǎng)絡(luò)綜合布線（以上項(xiàng)目憑資質(zhì)證經(jīng)營）；對通信業(yè)、高新科技業(yè)、建筑業(yè)的投資；通信設(shè)備、電子設(shè)備（除國家?？禺a(chǎn)品）、安防設(shè)備的銷售。
公司秉承多年的客戶關(guān)系管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，憑借自身強(qiáng)大的專家管理團(tuán)隊(duì)，我公司逐步打造出了一個(gè)市場營銷策劃、執(zhí)行、效評為一體的營銷體系，公司的目標(biāo)是成為一個(gè)以客戶需求為導(dǎo)向，具備極高性價(jià)比、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的多渠道銷售服務(wù)公司，以幫助我們的客戶擴(kuò)大市場份額以及創(chuàng)造更多的商業(yè)利潤。

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南寧-江南區(qū)

南寧湘邕齊帆商業(yè)管理有限公司

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職位描述：崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)與加盟商保持密切溝通，及時(shí)了解加盟商需求和問題，并提供有效的解決方案。 2、定期回訪加盟商，提升加盟商滿意度和忠誠度。 3、熱情接待來訪加盟商，展示企業(yè)良好形象。為加盟商提供專業(yè)的咨詢和服務(wù)，解答加盟相關(guān)疑問。 4、策劃并組織加盟商會議、培訓(xùn)、活動(dòng)等，增強(qiáng)加盟商之間的交流與合作。 5、通過有效的手段促進(jìn)加盟商裂變，吸引新的加盟商加入。推動(dòng)加盟商再次投資，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、3 年以上連鎖加盟管理或客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)。 3、溝通、組織、團(tuán)隊(duì)管理及市場拓展能力強(qiáng)。

2024-11-24