職位描述
1、 執(zhí)行前廳部經(jīng)理的工作指令,并向其負責(zé)和報告工作。
2、 代表酒店總經(jīng)理接待和迎送客人,主動向客人征求意見,處理客人投訴,接受客人對酒店提出的建議和意見。
3、 協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。
4、 熟知酒店所有營業(yè)場所的位置、營業(yè)時間和負責(zé)人的姓名,熟悉市內(nèi)交通、旅游景點、企業(yè)及其管理部門,隨時向客人提供各種查詢服務(wù)。
5、 了解和掌握酒店客房使用情況,會議安排,及重要團隊和客人抵離情況。
6、 熟悉酒店長住客人和老客人和姓名、職務(wù)及性格特點,積極融洽酒店和客人之間關(guān)系。
7、 負責(zé)客人遺留物品的查找、認領(lǐng)工作。
8、 巡視和督查大堂各種服務(wù)設(shè)施和各項服務(wù)工作的情況,確保完好、整潔、有效。
9、 協(xié)助收銀處解決客人帳務(wù)方面的問題,處理因客人損壞酒店財物的索賠工作。
公司簡介
???????南寧香江麗思頓酒店,是按國際四星級標準投資建造及裝修,集商務(wù)住宿、會務(wù)接待,娛樂KTV及休閑桑拿于一體的多功能現(xiàn)代豪華星級酒店。酒店位于南寧市高新區(qū)科德路25-1號,地理位置優(yōu)越,交通便利,毗鄰南寧動物園,華城都市購物廣場、大潤發(fā)超市,廣西農(nóng)業(yè)科學(xué)院、廣西國際商務(wù)學(xué)院等企事業(yè)單位及高校。酒店距離快速環(huán)道兩分鐘車程,距離市區(qū)10分鐘車程,距離火車站25分鐘車程,距離火車東站35分鐘車程,距離南寧吳圩國際機場僅40分鐘車程。????酒店樓高12層,擁有各類客房150間,房間設(shè)施齊全。酒店另外配備視聽系統(tǒng)完善的會議室,以及富有特色的休閑娛樂KTV。????酒店現(xiàn)在面向社會招聘各崗位人才。香江麗思頓酒店用人唯德、唯賢、唯才。完全透明化的晉升競崗?fù)ǖ馈>频晏岣弑缺拘袠I(yè)偏高的的薪酬及績效,舒適的工作及住宿環(huán)境,星級大廚制作的員工餐。
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