客房服務(wù)員/兩餐/五險(xiǎn)

職位描述

工作內(nèi)容：1、 熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
　　2、 接聽電話，答復(fù)住客咨詢或要求。
　　3、 及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況，并與前廳校對(duì)報(bào)表、 房狀。
　　4、 協(xié)助客人入住，當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡(jiǎn)介房?jī)?nèi)設(shè)施（熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等）。
　　5、 客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。
　　6、 負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。
　　7、 了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會(huì)客情況，做好巡查記錄。
　　8、 隨時(shí)做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔；
　　9、 做好設(shè)備報(bào)修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場(chǎng)了解損壞情況，后報(bào)修。維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場(chǎng)。
　　10、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。
　　11.每天對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、電源開關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)申報(bào)維護(hù)和修理。
　　12.負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴(yán)處。
　　13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價(jià)扣罰，并調(diào)離崗位。
　　14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。
　　15、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理。
 

公司簡(jiǎn)介

???南寧越州酒店是由專業(yè)酒店管理團(tuán)隊(duì)傾心打造，致力于為賓客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
???酒店位于南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)安吉大道1號(hào)（友愛立交北Bus站旁、地鐵2號(hào)線三十三中站附近），距南寧火車東站35分鐘車程，離安吉客運(yùn)站10分鐘車程；交通十分便利，配套有停車場(chǎng),周邊商場(chǎng)及餐飲、娛樂設(shè)施配套齊全。
???酒店于2018年2月開始營(yíng)業(yè)，酒店樓高九層，時(shí)尚的設(shè)計(jì)裝修風(fēng)格獨(dú)特；設(shè)置獨(dú)立的會(huì)議室、陽(yáng)光餐廳，酒店四樓至八樓共擁有各類精裝客房80間，包括豪華套房和豪華親子大房、精裝商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)房、主題房；每間客房均配有時(shí)尚適用的家具及潔凈的房間用品設(shè)備，冷暖空調(diào)，免費(fèi)國(guó)內(nèi)電話；以高速互聯(lián)無線全覆蓋、IPTV高清電視”為特點(diǎn)，為賓客提供舒適的住宿體驗(yàn)；是觀光旅游、親友聚會(huì)、商務(wù)差旅擇優(yōu)之選。
???酒店的發(fā)展有賴于每一位員工的努力，?我們將為每一位熱愛酒店工作的員工提供和諧的工作環(huán)境和進(jìn)步、發(fā)展的空間。

上班地點(diǎn)