職位描述
崗位要求：
1、有軟件行業(yè)客服經(jīng)歷者優(yōu)先
2、有板式家具制造行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、熟悉常見(jiàn)辦公軟件的應(yīng)用
4、善于溝通、協(xié)作
5、熟練掌握軟件知識(shí)，熟悉公司軟件產(chǎn)品，為客戶提供全天候服務(wù)熱線，包括在線\\來(lái)電解答、電話訪問(wèn)和定期客戶回訪等，工作內(nèi)容包括以下但不限于：
1、對(duì)新老客戶進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)引導(dǎo)使用；對(duì)于不會(huì)操作的客戶給予必要的指引；
2、收集、記錄客戶的需求情況以及意見(jiàn)、建議，對(duì)客戶的來(lái)訪問(wèn)題進(jìn)行分類建檔；
3、實(shí)施售后服務(wù)的各項(xiàng)基本工作，解決客戶基礎(chǔ)問(wèn)題，并進(jìn)行客戶常見(jiàn)問(wèn)題匯總；
4、作好統(tǒng)計(jì)工作，填報(bào)各項(xiàng)規(guī)定表格，按時(shí)撰寫工作日志，每周、月按時(shí)提交工作報(bào)表；
5、對(duì)重大客戶問(wèn)題及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
其他要求：
1、嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務(wù)，為人真誠(chéng)，做事認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有耐心和細(xì)心，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
2、服從管理，執(zhí)行上級(jí)發(fā)布的其他命令；
3、善于從各方面強(qiáng)化自己的服務(wù)水平。
公司簡(jiǎn)介
公司簡(jiǎn)介：(如想查看官網(wǎng)請(qǐng)自行百度搜索)
廣州緯綸信息科技有限公司是專注于家具制造行業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)升級(jí)的專業(yè)公司。
自成立后始終致力于為家具制造企業(yè)提供專業(yè)的咨詢規(guī)劃,產(chǎn)品設(shè)計(jì),工藝流程優(yōu)化,倉(cāng)庫(kù)及物流系統(tǒng)管理的銷售---生產(chǎn)---管理為一體的整體解決案。
基于多年為世界第一流的行業(yè)專業(yè)軟件和中國(guó)旗艦家具制造企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，充分了解中國(guó)市場(chǎng)的特性及共性，自主研發(fā)了 治木 系列軟件產(chǎn)品，已完成由第一流的系統(tǒng)集成商向系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商,軟件供應(yīng)商和軟件產(chǎn)品服務(wù)商于一體的綜合性企業(yè)的轉(zhuǎn)變。
一直以來(lái)，公司堅(jiān)持以客戶為本，全部由有相當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，接受木材科學(xué)與技術(shù)專業(yè)教育的工程師為客戶提供遠(yuǎn)程及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。確保從客戶需求確認(rèn)，軟件方案的設(shè)計(jì)規(guī)劃到軟件產(chǎn)品培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)機(jī)測(cè)試都能得到專業(yè)的咨詢意見(jiàn)及實(shí)施服務(wù)。
具有多年行業(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)隊(duì)伍始終使用最先進(jìn)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)和開(kāi)發(fā)技術(shù)為后續(xù)技術(shù)支持，針對(duì)專業(yè)的客戶的二次開(kāi)發(fā)要和客制式操作及界面提供了強(qiáng)有力的技術(shù)擔(dān)保。
高效、專業(yè)的管理機(jī)制，嚴(yán)格、細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)操作及溝通的雙向和時(shí)效性規(guī)范保證了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的質(zhì)量。
2011年旗下主力產(chǎn)品獲得***實(shí)用新型專利技術(shù)。已實(shí)現(xiàn)與全部主流進(jìn)口品牌加工中心的無(wú)縫連接。2011年底與***高新技術(shù)企業(yè)國(guó)產(chǎn)cnc龍頭企業(yè)達(dá)成緊密合作計(jì)劃。已成為行業(yè)業(yè)內(nèi)開(kāi)放性最強(qiáng)，連接cnc品牌種類和品牌最多的軟件企業(yè)之一，行業(yè)三甲之列。
企業(yè)文化：
企業(yè)宣言：緯武經(jīng)文 大展經(jīng)綸
企業(yè)理念：成就智慧的板式家具工廠
企業(yè)目標(biāo)：打造擁有完全獨(dú)立自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的具有中國(guó)特色、世界水準(zhǔn)的家具制造整體軟件系統(tǒng)和服務(wù)，成為國(guó)內(nèi)規(guī)?；\(yùn)營(yíng)工廠的首選軟件系統(tǒng)。
企業(yè)精神：持續(xù)不斷的創(chuàng)新；優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)
企業(yè)價(jià)值觀：海納百川 厚德載物 自強(qiáng)不息 和諧共贏
服務(wù)：
緯綸提供：
專注 板式家具 制造咨詢
專家 經(jīng)驗(yàn)豐富 ?？迫瞬?br/> 專利 獨(dú)立自主 科技創(chuàng)新
客戶獨(dú)享：
專人 持續(xù)服務(wù) 客戶安心
專有 數(shù)據(jù)制作 展示界面
專心 寓教于用 獨(dú)立維護(hù)
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)科學(xué)大道111號(hào)主樓804房 查看上班路線
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一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；集成電路設(shè)計(jì)；半導(dǎo)體器件專用設(shè)備制造；電子元器件制造。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；移動(dòng)終端設(shè)備制造；移動(dòng)終端設(shè)備銷售；通信設(shè)備制造；移動(dòng)通信設(shè)備制造；移動(dòng)通信設(shè)備銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及外圍設(shè)備制造；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售；軟件開(kāi)發(fā)；軟件銷售；工業(yè)控制計(jì)算機(jī)及系統(tǒng)制造；工業(yè)控制計(jì)算機(jī)及系統(tǒng)銷售；電子元器件與機(jī)電組件設(shè)備銷售；電子元器件與機(jī)電組件設(shè)備制造；模具制造；模具銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、轉(zhuǎn)讓，軟件技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、轉(zhuǎn)讓，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)、轉(zhuǎn)讓，計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)開(kāi)發(fā)、轉(zhuǎn)讓；銷售：電子產(chǎn)品（除國(guó)家?？禺a(chǎn)品）、電腦硬件、電腦耗材、計(jì)算機(jī)軟件。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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批發(fā)兼零售:日用百貨、服裝鞋帽、五金交電、包裝材料、紙制品、橡膠制品、電子產(chǎn)品、辦公耗材、電腦軟硬件及配件、辦公用品、文體用品、紙張、不銹鋼制品、工藝品、化妝品;企業(yè)營(yíng)銷策劃、企業(yè)形象策劃。 -
一般項(xiàng)目：智能機(jī)器人的研發(fā);軟件開(kāi)發(fā);信息技術(shù)咨詢服務(wù);教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）;人工智能硬件銷售;智能機(jī)器人銷售;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目:互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù);廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:軟件開(kāi)發(fā);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)支持服務(wù);數(shù)據(jù)處理服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);技術(shù)進(jìn)出口;攝像及視頻制作服務(wù);教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng));文具用品零售;辦公用品銷售;辦公設(shè)備耗材銷售;計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售;軟件銷售;電子元器件與機(jī)電組件設(shè)備銷售;電子元器件零售;專用化學(xué)產(chǎn)品銷售(不含危險(xiǎn)化學(xué)品)。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
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一般項(xiàng)目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;電子元器件制造;電子元器件批發(fā);科技中介服務(wù);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));量子計(jì)算技術(shù)服務(wù);5G通信技術(shù)服務(wù);網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)) -
一般項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；廚具衛(wèi)具及日用雜品零售；安防設(shè)備銷售；物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；家用電器銷售；非電力家用器具銷售；日用百貨銷售；家居用品銷售；辦公用品銷售；珠寶首飾零售；化妝品零售；母嬰用品銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；化肥銷售；充電樁銷售；光伏設(shè)備及元器件銷售；供應(yīng)用儀器儀表銷售；電子產(chǎn)品銷售；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；單用途商業(yè)預(yù)付卡代理銷售；五金產(chǎn)品零售；辦公設(shè)備銷售；辦公設(shè)備耗材銷售；消防器材銷售；家用電器零配件銷售；針紡織品銷售；戶外用品銷售；日用雜品銷售；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售；衛(wèi)生潔具銷售；紙制品銷售；舊貨銷售；通訊設(shè)備銷售；電子元器件批發(fā)；電子元器件零售；氣體、液體分離及純凈設(shè)備銷售；保健食品（預(yù)包裝）銷售；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；銷售代理；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)；居民日常生活服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；廣告發(fā)布；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；票據(jù)信息咨詢服務(wù)；大數(shù)據(jù)服務(wù)；科技中介服務(wù)；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；安全技術(shù)防范系統(tǒng)設(shè)計(jì)施工服務(wù)；消防技術(shù)服務(wù)；旅客票務(wù)代理；品牌管理；企業(yè)形象策劃；園林綠化工程施工；通用設(shè)備修理；儀器儀表修理；電氣設(shè)備修理；家具銷售；家具安裝和維修服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修；食品銷售；酒類經(jīng)營(yíng)；煙草制品零售；電氣安裝服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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中成藥、中藥飲片、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品、中藥材、醫(yī)療器械（以上項(xiàng)目涉及行政許可，具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）、化妝品、百貨、電子產(chǎn)品（除國(guó)家?？禺a(chǎn)品）、健身器材、眼鏡、婦嬰用品、玻璃儀器、食品（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)為準(zhǔn)）的銷售；企業(yè)營(yíng)銷策劃，中醫(yī)科診療服務(wù)（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)），醫(yī)療信息咨詢。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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通信基站設(shè)施、電信基礎(chǔ)設(shè)施、通信線路的建設(shè)、租賃、銷售、維護(hù)、技術(shù)服務(wù)與技術(shù)咨詢;場(chǎng)地租賃;通信設(shè)備的安裝、租賃、維護(hù)、技術(shù)服務(wù)與技術(shù)咨詢;通訊設(shè)備、通訊鐵塔的研發(fā)、加工、制造、銷售;計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)和室內(nèi)分布系統(tǒng)的建設(shè);廣播電視系統(tǒng)的工程施工、租賃、銷售、維護(hù)、技術(shù)服務(wù)與技術(shù)咨詢;建筑智能化工程專業(yè)承包施工、電子工程專業(yè)承包施工、房屋建筑工程、地基與基礎(chǔ)工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、電力工程的施工(以上項(xiàng)目憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng))。
行業(yè)招聘
- 廣州緯綸信息科技有限公司
- 所在行業(yè) 電子/機(jī)械制造/軟件
- 成立時(shí)間 15年（2009年8月29日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 100-499人
