客戶關(guān)系維護(hù)專員

職位描述

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷；

2、掌握農(nóng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)及服務(wù)知識(shí)；

3、熟練運(yùn)用Excel、Word等辦公軟件；

4、具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和溝通能力；

5、做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；

6、具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)。

工作內(nèi)容:

1、熟悉掌握檔位管理系統(tǒng)的操作與應(yīng)用，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)政策；

2、收集客戶日常實(shí)際需求和監(jiān)督業(yè)務(wù)服務(wù)部門(mén)的一線服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)滿意度低的服務(wù)工作提出改進(jìn)的建議；

3、負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、建議及投訴；

4、協(xié)助部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)的做好客戶管理工作；

5、負(fù)責(zé)相關(guān)欠費(fèi)信息的對(duì)接，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)開(kāi)展欠費(fèi)的催繳工作；

6、協(xié)助蔬菜區(qū)租賃業(yè)務(wù)辦理工作；

7、針對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中差異項(xiàng)大的進(jìn)行調(diào)研分析；

8、洽談新客戶，收集相關(guān)資料，建立目標(biāo)客戶臺(tái)賬并存檔；

9、深入了解市場(chǎng)的客戶情況，收集客戶需求和建議，并提出建議上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。 

公司簡(jiǎn)介

廣西海吉星商業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱管理公司）由深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司（股票代碼：000061）控股，是深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司響應(yīng)國(guó)家國(guó)企改革政策要求，結(jié)合未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)立的專業(yè)提供農(nóng)產(chǎn)品流通平臺(tái)管理咨詢服務(wù)的商業(yè)管理公司。公司成立于2016年4月27日，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，以農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)及相關(guān)配套設(shè)施的經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、商務(wù)信息咨詢服務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)服務(wù)等為主營(yíng)業(yè)務(wù)。目前，受廣西海吉星農(nóng)產(chǎn)品國(guó)際物流有限公司委托，經(jīng)營(yíng)管理廣西海吉星物流中心。

廣西海吉星物流中心毗鄰南寧市傳統(tǒng)商業(yè)中心區(qū)，連接城市快速環(huán)道，機(jī)場(chǎng)高速公路及鐵路貨運(yùn)編組站，交通便利，地理位置優(yōu)越?？傉嫉孛娣e約574畝，總建筑面積約60萬(wàn)平方米，計(jì)劃總投資25億元。布局有綜合農(nóng)產(chǎn)品交易區(qū)、加工配送區(qū)、冷庫(kù)區(qū)、CBD服務(wù)功能區(qū)及農(nóng)產(chǎn)品博覽中心等。重點(diǎn)引進(jìn)水果、干雜、凍品等優(yōu)勢(shì)品種，涵蓋蔬菜、糧油、水產(chǎn)、副食品等品類，為客戶提供交易集散、物流倉(cāng)儲(chǔ)、商業(yè)服務(wù)、電子商務(wù)四大板塊業(yè)務(wù)。物流中心下設(shè)CMA質(zhì)量認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室——星創(chuàng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心，承擔(dān)市場(chǎng)交易農(nóng)副產(chǎn)品的委托檢測(cè)。目前物流中心水果日交易量平均2400噸，南寧市場(chǎng)占有率保持在90%以上，廣西市場(chǎng)占有率達(dá)65%，已成為廣西壯族自治區(qū)最大的水果批發(fā)市場(chǎng)。

管理公司通過(guò)客服體系、食品安全可追溯體系的建設(shè)，積極發(fā)展電子商務(wù)，為客戶創(chuàng)造高運(yùn)轉(zhuǎn)效率、低成本能耗的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，充分利用廣西優(yōu)越的區(qū)位、資源、政策、人文優(yōu)勢(shì)，提升農(nóng)產(chǎn)品流通行業(yè)層級(jí)。作為餐飲企業(yè)定點(diǎn)采購(gòu)的物流中心，廣西海吉星物流中心擁有發(fā)展成為兼具銷地與中轉(zhuǎn)功能的西南農(nóng)產(chǎn)品物流樞紐中心的基礎(chǔ)。