職位描述

崗位職責(zé):
1.關(guān)注每位抵離店客人,做好客人的引領(lǐng)和服務(wù)工作,保證客人入住、在店期間、離店各個服務(wù)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行,提高賓客滿意度;
2.掌握當(dāng)天客情,關(guān)注在店客人,主動與客人溝通,征詢賓客意見,反饋給相關(guān)部門,并向酒店提供有效管理建議;
3.與住店賓客保持良好的溝通,以了解賓客住宿及消費(fèi)習(xí)慣,處理賓客要求并親自協(xié)調(diào)相關(guān)部門;
4.做好賓客投訴記錄并采取措施避免賓客帶著不滿的情緒離開酒店;
5.按照《VIP接待流程》的要求做好VIP的接待工作,落實VIP接待的各項服務(wù)細(xì)節(jié),及時傳遞VIP相關(guān)信息,保證服務(wù)質(zhì)量;
6.負(fù)責(zé)店外參觀人員的接待工作,引領(lǐng)并向客人介紹酒店;
7.執(zhí)行酒店和部門的工作指令,對賓客關(guān)系經(jīng)理負(fù)責(zé)和報告工作,完成上級交辦的其它工作。
任職資格:
1.具備良好的組織協(xié)調(diào)及處理問題的能力;
2.工作態(tài)度積極,具備主動服務(wù)意識及團(tuán)隊精神,奉獻(xiàn)精神。

公司簡介

南寧華天酒店位于廣西自治州南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)高新大道108號湘商大廈,酒店是由廣西金沙維多利亞企業(yè)管理有限公司投資開發(fā),由華天國際酒店管理有限公司管理的一家酒店。是南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)高新區(qū)按四星級標(biāo)準(zhǔn)打造籌備的集商務(wù)辦公、休閑于一體的現(xiàn)代化高檔酒店。酒店硬件設(shè)施良好,軟件服務(wù)有鮮明特色、環(huán)境優(yōu)越。
南寧華天擁有各類客房204(間)套,豪華、舒適的入住體驗是您商務(wù)、旅行、會議的最佳選擇。酒店三樓擁有能容納200人左右的多功能廳——湖南廳,會議室設(shè)備一流,是您商務(wù)會議理想之所。位于酒店二層的金沙自助餐廳能同時容納100人享用早餐,多達(dá)幾十種豐富的美食能完全滿足您的健康需求,酒店負(fù)一層地下停車場能提供150個車位保障您出入平安。南寧華天將以一流的設(shè)備,一流的管理,一流的服務(wù)為您提供舒適典雅的氛圍,是您商務(wù)旅行成功起點(diǎn)。
酒店于2018年元旦試營業(yè),現(xiàn)誠意向社會招募一批優(yōu)秀的酒店工作者,期待您的加入!

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧西鄉(xiāng)塘南寧高新區(qū)高新大道108號 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-良慶區(qū)-萬科金域中央
初中以上 20-50歲
主要試穿未上市新款服裝,看產(chǎn)品的上身效果而修改細(xì)節(jié),對應(yīng)聘本人無顏值要求展示當(dāng)下服飾流行的風(fēng)格,年齡不限,微胖大碼中老年都可參加,無身材要求,適用于用于電商平臺的展示和細(xì)節(jié)效果,可以不露臉,時間自由。 工作時間可以根據(jù)空余時間安排,平時周末都可以,可以接受新人。沒有想像中的那么高要求的。.正規(guī)拍攝,無暴露內(nèi)容拍攝,有室內(nèi)影棚拍攝和外景街拍
2024-11-23
楊越
人事HR
南寧-青秀區(qū)-廣西發(fā)展大廈
1、18-25歲,身高1.58米cm以上,男身高1.65cm以上,高中以上文化,形象氣質(zhì)佳; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),思路敏捷,熟悉電腦操作。; 3、有酒店前廳接待員工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用; 4、能適應(yīng)上夜班,三班倒 職位晉升通道:前廳接待-領(lǐng)班-主管-經(jīng)理-副店長-店長
2024-11-23
南寧-青秀區(qū)-廣西發(fā)展大廈
【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助總經(jīng)理做好前廳日常管理工作,嚴(yán)格按照集團(tuán)前廳接待標(biāo)準(zhǔn)管理執(zhí)行; 2、使客房達(dá)到最優(yōu)出租率,獲取更高收益; 3、負(fù)責(zé)審核前廳各類單證,做到準(zhǔn)確無誤; 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 【任職資格】 1、35歲以下,女身高1.58m以上,男身高1.65m以上,大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),思路敏捷,熟悉電腦操作; 3、客觀積極向上,具備培養(yǎng)下屬的職業(yè)能力; 4、兩年以上酒店前廳主管經(jīng)驗,或一年以上酒店前廳經(jīng)理的工作經(jīng)驗。 【晉升通道】前廳經(jīng)理-酒店總經(jīng)理-經(jīng)營戰(zhàn)區(qū)總監(jiān)-分公司經(jīng)營COO 【福利待遇】薪資+績效+社保+包吃+包住+全勤獎+工齡工資+生日福利+戶外活動+生日會+年會等等 【工作時間】每天8小時,每周單休
2024-11-23
南寧-青秀區(qū)-廣西發(fā)展大廈
【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助總經(jīng)理做好前廳日常管理工作,嚴(yán)格按照集團(tuán)前廳接待標(biāo)準(zhǔn)管理執(zhí)行; 2、使客房達(dá)到最優(yōu)出租率,獲取更高收益; 3、負(fù)責(zé)審核前廳各類單證,做到準(zhǔn)確無誤; 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 【任職資格】 1、35歲以下,女身高1.58m以上,男身高1.65m以上,大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),思路敏捷,熟悉電腦操作; 3、客觀積極向上,具備培養(yǎng)下屬的職業(yè)能力; 4、兩年以上酒店前廳主管經(jīng)驗,或一年以上酒店前廳經(jīng)理的工作經(jīng)驗。 【晉升通道】前廳經(jīng)理-酒店總經(jīng)理-經(jīng)營戰(zhàn)區(qū)總監(jiān)-分公司經(jīng)營COO 【福利待遇】薪資+績效+社保+包吃+包住+全勤獎+工齡工資+生日福利+戶外活動+生日會+年會等等 【工作時間】每天8小時,每周單休
2024-11-23
南寧-青秀區(qū)-廣西發(fā)展大廈
【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助總經(jīng)理做好前廳日常管理工作,嚴(yán)格按照集團(tuán)前廳接待標(biāo)準(zhǔn)管理執(zhí)行; 2、使客房達(dá)到最優(yōu)出租率,獲取更高收益; 3、負(fù)責(zé)審核前廳各類單證,做到準(zhǔn)確無誤; 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 【任職資格】 1、35歲以下,女身高1.58m以上,男身高1.65m以上,大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),思路敏捷,熟悉電腦操作; 3、客觀積極向上,具備培養(yǎng)下屬的職業(yè)能力; 4、兩年以上酒店前廳主管經(jīng)驗,或一年以上酒店前廳經(jīng)理的工作經(jīng)驗。 【晉升通道】前廳經(jīng)理-酒店總經(jīng)理-經(jīng)營戰(zhàn)區(qū)總監(jiān)-分公司經(jīng)營COO 【福利待遇】薪資+績效+社保+包吃+包住+全勤獎+工齡工資+生日福利+戶外活動+生日會+年會等等 【工作時間】每天8小時,每周單休
2024-11-23
酒店前臺
3000-5000元
南寧-江南區(qū)
麻煩應(yīng)聘的小伙伴一定看清楚內(nèi)容后再提問! 前臺服務(wù)員要求:年齡20-30歲,形象氣質(zhì)佳,口齒伶俐,善于溝通,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能隨機(jī)應(yīng)變,適應(yīng)能力強(qiáng)。 薪資:底薪試用2200轉(zhuǎn)正2300+全勤100+餐補(bǔ)+好評1-5-8元/條+散客提成3-5元/間+會員卡提成+美團(tuán)/攜程掃碼傭金提成+營收績效提成+滿房獎金,綜合薪資3300-4500 上班時間:8時/天 月休4天 法定節(jié)假日上1休2 班次:早中晚三班制,早班(8-16)中班(16-24) 工作職責(zé):負(fù)責(zé)當(dāng)班時的賓客接待工作,按酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)提供主動、熱情的服務(wù)。做好當(dāng)班賬務(wù)管理,做好當(dāng)班結(jié)賬工作,確保當(dāng)班營收無誤,收銀準(zhǔn)確。積極配合上級所下達(dá)工作。 同呈酒店目前南寧有多家在營及籌備的店,當(dāng)前可安排工作地點(diǎn)為同呈國際酒店,在南寧市興寧區(qū)民主路8號斯?fàn)畲髲B。還有,請附帶簡歷和照片(因為是前臺崗位所以對形象有一定的要求)!!
2024-11-23
杜浩
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1負(fù)責(zé)前臺預(yù)定登記手續(xù)辦理工作, 2按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù) 3三班制,上六休二 4底薪加售卡提成,包吃包住,每月15號按時發(fā)放工資5不招臨時工暑假工、不招實習(xí)生、招聘年齡18歲以上 6只接受隨時上崗求職者,不能及時上崗者請勿投遞簡歷! 7.
2024-11-23
莫先生
前臺接待員
3000-4000元
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對客服務(wù) 5、熟練掌握酒店信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù) 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息 崗位要求 1、大專以上文化程度,流利的英語口語,會opera系統(tǒng) 2、性格開朗、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程度
2024-11-22
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé) 1. 查看交班記錄,了解上一班次的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2. 熟悉預(yù)訂資料,了解客人情況,尤其要熟知即將抵店的貴賓、常住客的姓名,了解酒店的所有活動; 3. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向客人推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4. 熟悉前臺各項業(yè)務(wù)技能,做好對客服務(wù); 5. 熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的客人辦理入住登記和退房手續(xù)。 招聘要求: 1、中專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳; 2、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),應(yīng)變能力好,服務(wù)意識好; 3、有酒店前臺接待工作經(jīng)驗優(yōu)先; 4、三班倒,八小時工作制,月休6天; 晉升方向:前臺接待員—前臺領(lǐng)班—主管—店助
2024-11-22
李美逾
酒店前臺
3000-4000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-瑞士花園
1、接待客人 給客房人辦理入住和退房。 三班倒,8小時工作制,不招短期和暑假工哦
2024-11-22
李經(jīng)理
廣西金沙維多利亞企業(yè)管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西金沙維多利亞企業(yè)管理有限公司
所在行業(yè) 餐飲/電子/企業(yè)管理
成立時間 8年(2016年9月28日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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