職位描述

1.	根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù),確認(rèn)相關(guān)信息,如:房價(jià),人數(shù)等,依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動(dòng)及推銷希爾頓榮譽(yù)客會(huì)給非會(huì)員,吸引新會(huì)員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法,向客人分發(fā)禮物等。
2. 確保入住期間的各項(xiàng)需求能有效滿足,幫助客人辦理外幣兌換及結(jié)帳手續(xù)。接收現(xiàn)金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付費(fèi)等付款方式。
3. 熱情友好的問候客人,對(duì)客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。準(zhǔn)確提供各種信息如:酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所的營業(yè)時(shí)間及VIP促銷計(jì)劃等。
4. 對(duì)自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求,及時(shí)反饋給相應(yīng)部門和人員予以解決。
5. 禮貌的接聽所有來電,及時(shí)恰當(dāng)?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真及轉(zhuǎn)交物品。
6. 成著冷靜的應(yīng)對(duì)和處理各類客人投訴,如:客人對(duì)價(jià)格不滿,空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。
7. 為顧客提供熱情周到的服務(wù),有賓至如歸感。
8. 采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確保客人對(duì)解決方法滿意。
9. 引入新的榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員,確保會(huì)員應(yīng)得利益,為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。
10. 確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性,為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。
11. 將準(zhǔn)確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng),以便大家分享。
12. 遵循希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)。

公司簡介

Hilton Guangzhou Science City is ideally located in Science City downtown area. Minutes from Baoneng Int’l Sports Arena and Science City Commercial Plaza, our hotel is 10 minutes’ walk to Xiangang Station (Metro Line 6), 25 minutes from East Railway station and 45 minutes away from Guangzhou Baiyun Int’l Airport. The Luogang Sports Park, Yushu Park, Science City Commercial Plaza and Lighting Show are all close by.廣州翡翠希爾頓酒店坐落于廣州科學(xué)城中心區(qū),與寶能國際體育演藝中心僅10分鐘車程,步行10分鐘抵達(dá)地鐵6號(hào)線暹崗站,25分鐘車程至廣州火車東站,45分鐘至廣州白云國際機(jī)場(chǎng)。酒店地理位置優(yōu)越,蘿崗創(chuàng)業(yè)公園、科學(xué)城玉樹公園、科學(xué)城商業(yè)廣場(chǎng)及燈光秀表演等皆近在咫尺。?The hotel showcases 430 guest and executive rooms or suites - beautifully decorated, featuring separate work and relaxation zones, our rooms are ideal for families and extended stays. Relax on your private balcony or enjoy a movie on the 49-inch flat screen TV. Executive rooms and suites enable complimentary breakfast, tea, and evening refreshments in the Executive Lounge.酒店擁有430間寬敞、雅致的客房與套房,均配備獨(dú)立的辦公及休閑區(qū)域,是商務(wù)出行和家庭度假的不二選擇。無論是在房間內(nèi)獨(dú)立的陽臺(tái)區(qū)域小憩,或是在49寸的寬屏電視上享受一段電影時(shí)光,我們均能為您的商務(wù)社交或私人聚會(huì)營造舒適典雅的空間。入住行政客房及套房的賓客還可尊享位于8層行政酒廊的專屬服務(wù),包括免費(fèi)早餐、下午茶和黃昏時(shí)分的歡樂時(shí)光飲品。?Hilton Guangzhou Science City boasts two restaurants. Enjoy a variety of Western to Asian cuisine and savor innovative dishes in one of our restaurants. Relax with a coffee in the Lobby Lounge while enjoying the nature light and greens out of the window.酒店擁有2間極具特色的餐廳,從為您帶來中西式國際美食的全日制餐廳, 到為您呈現(xiàn)正宗地道粵式美食的中餐廳,您還可選擇在自然采光的透明大堂吧品嘗一杯咖啡,同時(shí)欣賞落地窗外的蔥郁園景。?The hotel showcases over 2,500 sqm flexible meeting space and a grand ballroom for hosting conferences and social gatherings. A designated car parking space for the grand ball room which cars can drive in.酒店擁有超過2,500平方米的會(huì)議場(chǎng)地,包含 1,200平方米無柱式大型宴會(huì)廳和八個(gè)不同規(guī)格大小的多功能廳,滿足不同會(huì)議的多樣需求,其中3間池畔多能功廳擁有自然采光和泳池景觀,是私密宴會(huì)或商務(wù)研討的不二選擇。美輪美奐的中庭花園和自然生態(tài)池畔成為閣下的戶外聚會(huì)的理想場(chǎng)所。??Recreation at Hilton Guangzhou Science City includes 24-hour fitness center, and indoor and outdoor swimming pools. Guests can enjoy our onsite ping pong room, outdoor tennis court and Kid’s facilities.酒店擁有豐富多樣的康體娛樂設(shè)備,包括24小時(shí)健身中心、室內(nèi)外泳池、乒乓球室、網(wǎng)球場(chǎng)、及兒童設(shè)施等,為健身愛好者提供更多選擇。?Nestled amongst lush gardens and water features, Hilton Guangzhou Science City is the perfect base to retreat from the bustle of the city. The hotel offers a complimentary shuttle bus to the metro station and downtown Guangzhou, making it easy to explore all the area has to offer.無論是休閑度假、家庭出行還是商務(wù)旅客,廣州翡翠希爾頓酒店都將成為您的舒適便捷之選。

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位

南寧-良慶區(qū)-萬科金域中央
初中以上 20-50歲
主要試穿未上市新款服裝,看產(chǎn)品的上身效果而修改細(xì)節(jié),對(duì)應(yīng)聘本人無顏值要求展示當(dāng)下服飾流行的風(fēng)格,年齡不限,微胖大碼中老年都可參加,無身材要求,適用于用于電商平臺(tái)的展示和細(xì)節(jié)效果,可以不露臉,時(shí)間自由。 工作時(shí)間可以根據(jù)空余時(shí)間安排,平時(shí)周末都可以,可以接受新人。沒有想像中的那么高要求的。.正規(guī)拍攝,無暴露內(nèi)容拍攝,有室內(nèi)影棚拍攝和外景街拍
2024-11-23
楊越
人事HR
南寧-青秀區(qū)-廣西發(fā)展大廈
1、18-25歲,身高1.58米cm以上,男身高1.65cm以上,高中以上文化,形象氣質(zhì)佳; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),思路敏捷,熟悉電腦操作。; 3、有酒店前廳接待員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用; 4、能適應(yīng)上夜班,三班倒 職位晉升通道:前廳接待-領(lǐng)班-主管-經(jīng)理-副店長-店長
2024-11-23
南寧-青秀區(qū)-廣西發(fā)展大廈
【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助總經(jīng)理做好前廳日常管理工作,嚴(yán)格按照集團(tuán)前廳接待標(biāo)準(zhǔn)管理執(zhí)行; 2、使客房達(dá)到最優(yōu)出租率,獲取更高收益; 3、負(fù)責(zé)審核前廳各類單證,做到準(zhǔn)確無誤; 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 【任職資格】 1、35歲以下,女身高1.58m以上,男身高1.65m以上,大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),思路敏捷,熟悉電腦操作; 3、客觀積極向上,具備培養(yǎng)下屬的職業(yè)能力; 4、兩年以上酒店前廳主管經(jīng)驗(yàn),或一年以上酒店前廳經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)。 【晉升通道】前廳經(jīng)理-酒店總經(jīng)理-經(jīng)營戰(zhàn)區(qū)總監(jiān)-分公司經(jīng)營COO 【福利待遇】薪資+績效+社保+包吃+包住+全勤獎(jiǎng)+工齡工資+生日福利+戶外活動(dòng)+生日會(huì)+年會(huì)等等 【工作時(shí)間】每天8小時(shí),每周單休
2024-11-23
南寧-青秀區(qū)-廣西發(fā)展大廈
【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助總經(jīng)理做好前廳日常管理工作,嚴(yán)格按照集團(tuán)前廳接待標(biāo)準(zhǔn)管理執(zhí)行; 2、使客房達(dá)到最優(yōu)出租率,獲取更高收益; 3、負(fù)責(zé)審核前廳各類單證,做到準(zhǔn)確無誤; 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 【任職資格】 1、35歲以下,女身高1.58m以上,男身高1.65m以上,大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),思路敏捷,熟悉電腦操作; 3、客觀積極向上,具備培養(yǎng)下屬的職業(yè)能力; 4、兩年以上酒店前廳主管經(jīng)驗(yàn),或一年以上酒店前廳經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)。 【晉升通道】前廳經(jīng)理-酒店總經(jīng)理-經(jīng)營戰(zhàn)區(qū)總監(jiān)-分公司經(jīng)營COO 【福利待遇】薪資+績效+社保+包吃+包住+全勤獎(jiǎng)+工齡工資+生日福利+戶外活動(dòng)+生日會(huì)+年會(huì)等等 【工作時(shí)間】每天8小時(shí),每周單休
2024-11-23
南寧-青秀區(qū)-廣西發(fā)展大廈
【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助總經(jīng)理做好前廳日常管理工作,嚴(yán)格按照集團(tuán)前廳接待標(biāo)準(zhǔn)管理執(zhí)行; 2、使客房達(dá)到最優(yōu)出租率,獲取更高收益; 3、負(fù)責(zé)審核前廳各類單證,做到準(zhǔn)確無誤; 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 【任職資格】 1、35歲以下,女身高1.58m以上,男身高1.65m以上,大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),思路敏捷,熟悉電腦操作; 3、客觀積極向上,具備培養(yǎng)下屬的職業(yè)能力; 4、兩年以上酒店前廳主管經(jīng)驗(yàn),或一年以上酒店前廳經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)。 【晉升通道】前廳經(jīng)理-酒店總經(jīng)理-經(jīng)營戰(zhàn)區(qū)總監(jiān)-分公司經(jīng)營COO 【福利待遇】薪資+績效+社保+包吃+包住+全勤獎(jiǎng)+工齡工資+生日福利+戶外活動(dòng)+生日會(huì)+年會(huì)等等 【工作時(shí)間】每天8小時(shí),每周單休
2024-11-23
南寧-江南區(qū)
麻煩應(yīng)聘的小伙伴一定看清楚內(nèi)容后再提問! 前臺(tái)服務(wù)員要求:年齡20-30歲,形象氣質(zhì)佳,口齒伶俐,善于溝通,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能隨機(jī)應(yīng)變,適應(yīng)能力強(qiáng)。 薪資:底薪試用2200轉(zhuǎn)正2300+全勤100+餐補(bǔ)+好評(píng)1-5-8元/條+散客提成3-5元/間+會(huì)員卡提成+美團(tuán)/攜程掃碼傭金提成+營收績效提成+滿房獎(jiǎng)金,綜合薪資3300-4500 上班時(shí)間:8時(shí)/天 月休4天 法定節(jié)假日上1休2 班次:早中晚三班制,早班(8-16)中班(16-24) 工作職責(zé):負(fù)責(zé)當(dāng)班時(shí)的賓客接待工作,按酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)提供主動(dòng)、熱情的服務(wù)。做好當(dāng)班賬務(wù)管理,做好當(dāng)班結(jié)賬工作,確保當(dāng)班營收無誤,收銀準(zhǔn)確。積極配合上級(jí)所下達(dá)工作。 同呈酒店目前南寧有多家在營及籌備的店,當(dāng)前可安排工作地點(diǎn)為同呈國際酒店,在南寧市興寧區(qū)民主路8號(hào)斯?fàn)畲髲B。還有,請(qǐng)附帶簡歷和照片(因?yàn)槭乔芭_(tái)崗位所以對(duì)形象有一定的要求)??!
2024-11-23
杜浩
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1負(fù)責(zé)前臺(tái)預(yù)定登記手續(xù)辦理工作, 2按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù) 3三班制,上六休二 4底薪加售卡提成,包吃包住,每月15號(hào)按時(shí)發(fā)放工資5不招臨時(shí)工暑假工、不招實(shí)習(xí)生、招聘年齡18歲以上 6只接受隨時(shí)上崗求職者,不能及時(shí)上崗者請(qǐng)勿投遞簡歷! 7.
2024-11-23
莫先生
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng) 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益 4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對(duì)客服務(wù) 5、熟練掌握酒店信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù) 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息 崗位要求 1、大專以上文化程度,流利的英語口語,會(huì)opera系統(tǒng) 2、性格開朗、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺(tái)工作程度
2024-11-22
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé) 1. 查看交班記錄,了解上一班次的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2. 熟悉預(yù)訂資料,了解客人情況,尤其要熟知即將抵店的貴賓、常住客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng); 3. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向客人推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4. 熟悉前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,做好對(duì)客服務(wù); 5. 熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的客人辦理入住登記和退房手續(xù)。 招聘要求: 1、中專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳; 2、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),應(yīng)變能力好,服務(wù)意識(shí)好; 3、有酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 4、三班倒,八小時(shí)工作制,月休6天; 晉升方向:前臺(tái)接待員—前臺(tái)領(lǐng)班—主管—店助
2024-11-22
李美逾
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-瑞士花園
1、接待客人 給客房人辦理入住和退房。 三班倒,8小時(shí)工作制,不招短期和暑假工哦
2024-11-22
李經(jīng)理
廣州天馬酒店有限公司翡翠希爾頓酒店招聘:公司標(biāo)志 logo
廣州天馬酒店有限公司翡翠希爾頓酒店
所在行業(yè) 酒店/旅游
成立時(shí)間 6年(2018年11月22日)
企業(yè)性質(zhì) 三資企業(yè)
公司規(guī)模 100-499人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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