職位描述

1.正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離店情況,核對房態(tài),做好分房工作。
2.熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排預訂的VIP客人和會議客人的排房
3.嚴格遵守保密制度,維護顧客利益,特殊情況及時請示上級。
4.與相關部門保持聯(lián)系,及時處理各種信息,努力提高服務質(zhì)量及客房出租率5.接受和處理預訂信息。
6.對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答,為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。
7.熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,按工作程序迅速、準確地轉(zhuǎn)接每一個電話,保證通訊工作暢通,并做好各項記錄。
8.負責為客人結帳,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿等費用。
9.將住客帳單分類并及時輸入電腦,妥善保存
10.愛護各類設備,保證通訊設備整潔、暢通,維護其正常工作
11.認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作
12.對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況,按照酒店規(guī)定迅速通知有關部門妥善處理
13認直及時地完成上級委派的其它工作

公司簡介

????浙商大酒店位于廣西首府——綠城南寧,地處城市核心的鉑金商業(yè)圈——南寧市民生路2-3號(廣西區(qū)政府旁),毗鄰朝陽廣場、民族廣場、南寧百貨大樓、萬達商業(yè)廣場、沃爾瑪購物廣場、時尚步行街、中山路美食街等,與廣西壯族自治區(qū)政府僅舉步之遙,酒店交通便捷,距火車站僅5分鐘車程,距南寧吳圩國際機場約30分鐘車程。

酒店是一家集商務、餐飲、會議、休閑娛樂、桑拿于一體的現(xiàn)代時尚高檔商務酒店,內(nèi)設豪華客戶、商務客房、時尚客戶、無煙客房,豪華商務套房、總統(tǒng)套房等各種特色客房近200間,房內(nèi)配置高清樓字電視、高速寬帶上網(wǎng),讓您盡享網(wǎng)上沖浪的無限樂趣!

本酒店裝修造型雅致,豪華氣派,設計新穎,溫馨舒適,是您休閑、商旅下榻的最佳選擇,酒店全體人員將秉承“沒有陌生人的世界”的經(jīng)營理念,為您提供高質(zhì)、滿意、驚喜的服務。

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南寧市浙商大酒店有限公司
所在行業(yè) 餐飲/酒店/煙草
成立時間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務
費用標準
商務合作
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