職位描述

1. 按規(guī)定辦理入住登記及公安信息上傳工作,為客人提供極致便利、友好自然的服務。
2. 及時準確掌握客房狀態(tài)、價格等信息,積極有效推銷客房及其他服務項目(餐飲、小
商品)等。
3. 負責辦理客人入住、換房、離店結賬和留言服務。
4. 向客人介紹會員優(yōu)惠政策。
5. 隨時熟知當班預訂狀況,負責散客(電話、上門、網絡、協(xié)議)的預訂服務。
6. 為住店客人提供商務、使用保險箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百寶箱等前臺服務
項目(如果酒店提供)。
7. 正確有效地接待客人問詢,提供有關酒店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購
物等各類信息。
8. 按流程開展催帳工作,根據客人需求及時辦理續(xù)住。
9. 負責核對訂單,確保訂單信息完整、有效;并跟催訂單,確保酒店收益。
10. 負責前臺內的衛(wèi)生保潔質量工作,保持設施設備完好。
11. 負責酒店小商品的銷售服務工作,并做好交接盤點。
12. 耐心接受客人投訴,安撫客人并及時上報。
13. 負責提供客人電話和訪客查詢,按規(guī)定辦理訪客登記手續(xù),做好住店客人資料的保密工作。
14. 做好客人損壞酒店物品賠償的處理工作,并及時向上級領導匯報。
15. 按規(guī)范落實交接班工作,特殊事項須進行口頭和書面雙重交接。
16. 按開門服務規(guī)定為客人開啟房門/或通知客房幫客人開門,并嚴格按照規(guī)定核對客人信息。
17. 負責客用鑰匙的保管,做好酒店內部鑰匙收發(fā)和保管工作。
18. 熟悉酒店各類應急預案,做好可疑客人的監(jiān)控,發(fā)現問題及時向上級報告。
19. 關注前臺區(qū)域消防設施設備運轉是否正常,發(fā)現異常及時上報并做應急處理。
20. 積極參加酒店和公司組織的各類培訓活動。
21. 做好員工間的協(xié)作工作,完成上級指派的其他工作

公司簡介

公司總部位于北京,成立于2012年5月16日經過十多年的經營管理,企業(yè)積累了星級酒店行業(yè)豐富的經營與管理經驗,現與國內星級酒店合作626家以及12家高檔社會酒店,主要分布在北京、上海、南京、杭州、蘇州、無錫、深圳、山東等區(qū)域總營業(yè)規(guī)模約330萬平方米,企業(yè)現擁有員工總數570余人。
我們的定位:成為中國最具專業(yè)的酒店管理公司
我們的使命:解決中國酒店現代業(yè)管理問題、推動國內酒店業(yè)快速發(fā)展助推中國酒店現代業(yè)發(fā)展
我們的愿景:提升制定國內星級酒店行業(yè)標準我們的價值觀:大愛,利眾,正德
我們的執(zhí)行理念:立刻現在馬上,簡單聽話照做
分布至上海、北京、南京、無錫、深圳、溫州、濟南、青島、濰坊等地。

上班地點

工作地址: 江蘇省 查看上班路線

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南寧-良慶區(qū)-萬科金域中央
初中以上 20-50歲
主要試穿未上市新款服裝,看產品的上身效果而修改細節(jié),對應聘本人無顏值要求展示當下服飾流行的風格,年齡不限,微胖大碼中老年都可參加,無身材要求,適用于用于電商平臺的展示和細節(jié)效果,可以不露臉,時間自由。 工作時間可以根據空余時間安排,平時周末都可以,可以接受新人。沒有想像中的那么高要求的。.正規(guī)拍攝,無暴露內容拍攝,有室內影棚拍攝和外景街拍
2024-11-21
楊越
人事HR
南寧-武鳴區(qū)
初中以上 20-50歲
1.每天2到4小時 2.景點:公園、咖啡廳、旅游點、室外等,主要整體形象好。 3.主要展示辣媽、成熟、小清新、等風格新款服裝、婚紗、禮服、旗袍、包包、配飾品等商品【可苗條,可偏胖,中大碼,有無經驗均可】 年齡18-60歲,身高150cm以上,面部無明顯疤痕,性格活潑開朗(對化妝品不過敏) 工作時間: 正常工作時長在2-4小時左右,配合好可提前完成,公司免費提供化妝、服裝以及培訓。 有意者點私聊咨詢參加可直接投簡歷
2024-11-21
楊越
人事HR
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
主要工作: 1.負責酒店前臺接待工作,包括接待客人、辦理入住和退房手續(xù)等; 2.維護酒店前臺的日常運營,保證前臺工作流程的順暢; 3.協(xié)助客人解決各種問題,提供優(yōu)質的服務; 4.管理酒店客房預訂系統(tǒng),保證客房預訂的準確性; 5.協(xié)調酒店各部門的工作,保證酒店整體運營的協(xié)調性。 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務意識,能夠熱情接待客人;形象氣質佳; 2.具備較強的組織協(xié)調能力和應變能力,能夠應對各種突發(fā)情況; 3.熟練掌握酒店前臺操作系統(tǒng)和辦公軟件; 4.具備良好的團隊合作精神和工作責任心; 5.具備相關酒店前臺工作經驗者優(yōu)先考慮。
2024-11-21
顏業(yè)健
南寧-武鳴區(qū)-東盟經濟技術開發(fā)區(qū)
工作內容 - 負責接待客人,提供優(yōu)質的服務 - 處理客人入住、退房等相關事務 - 協(xié)助客人解決住宿過程中的問題 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠熟練使用辦公軟件,處理相關工作 - 具備連鎖酒店工作經驗者優(yōu)先考慮 -專職夜班00:00~08:00
2024-11-21
莫會孫
酒店前臺
3000-6000元
南寧-江南區(qū)-江南萬達廣場
崗位職責: 1、接待線上線下的客服完成登記入住; 2、及時回復線上客戶的疑惑; 3、控制好房態(tài)以免造成不必要的損失; 4、每日需要完成報表,以及月底總表; ? 任職資格: 1、形象好,氣質佳,年齡22—28歲,身高1.60以上; 2、大專及以上學歷,1年相關工作經驗,網吧前臺收銀、辦公室文秘經驗優(yōu)先; 3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件,以及了解或者玩些主流PC游戲; 4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力; 5、普通話準確流利,具備一定禮儀知識; 6、喜歡搗鼓直播、抖音、小視頻等線上軟件曝光軟件的優(yōu)先。 ? 工作時間: 1、工作日-10:00-18:00 根據公司情況調整; 2、每月休息四天?周末、節(jié)假日(有補貼)不可休息 3、薪資:4000-7000 工作地點: 興寧區(qū)民主路20號皮卡電競酒店14樓
2024-11-21
胡林君
南寧-青秀區(qū)
工作要求:1.具備管人和理事的能力,2.具備基礎的銷售能力。 工作內容: 1.督導前臺員工按照標準為客人提供優(yōu)質服務。 2.保持良好的客際關系,能獨立有效的處理賓客投訴。 3.協(xié)助上級領導處理突發(fā)事件。 4.督導迎送服務,貫徹執(zhí)行服務程序,督導問詢應接服務的進行,滿足客人合理的要求。 5.做好前廳部與各部門之間的協(xié)調與銜接工作,保證整體對客工作的配合順暢。 6.必要時處理一些有關酒店服務與設施的投訴,聽取客人的各類意見和建議。 7.負責對部門資產的管理,保證酒店財產不流失,做好部門設備的管理和養(yǎng)護。 8. 維護門店OTA平臺數據,配合店長不同時節(jié)房價的調整,做好門店的房控工作。
2024-11-20
顏顯頡
南寧-青秀區(qū)
崗位職責: 1.熟悉酒店客房產品知識及銷售政策; 2.根據預定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住手續(xù); 3.負責將客房的各項收費入賬;為賓客提供外幣兌換服務; 4.按酒店服務規(guī)范和服務程序為客人辦理貴重物品寄存的保險箱服務; 5.掌握當值時房間狀況,以及各類重要賓客、會議、團隊的住房情況; 6.為客人辦理換房、加床、延遲退房等手續(xù); 7.根據酒店服務程序為客人辦理離店手續(xù),確??腿藴蚀_付款; 8.完成上級指派的其他任務。 任職要求: 1.具備良好的外表達能力以及溝通技巧; 2.熟悉電腦操作,掌握常用辦公軟件的使用,具有較強的應接服務能力; 3.形象好,氣質佳,身高女士160以上,男士170以上年齡20-35歲;
2024-11-20
楊女士
人事專員
前臺接待
3000-4000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-盛世龍騰
招聘:前臺接待 1、年齡:22—28歲; 2、熟悉前臺工作流程,懂辦公軟件操作,適應力強,反應快; 3、性格開朗,形象氣質佳,具有良好的溝通協(xié)調能力; 4、有較強的服務意識,接待來訪人員,懂得基本的商務禮儀。 5、學習能力強,應屆畢業(yè)生優(yōu)先,有交通工具優(yōu)先,含電動自行車。
2024-11-20
繆正
前臺接待
2000-3000元
南寧-青秀區(qū)
店鋪銷售 (為了增加溝通的效率,請求職者閱讀好崗位要求再投遞簡歷,謝謝?。?【工作時間】早9:00-晚18:00(午休1小時)單休輪休 【工作內容】: 1:負責中央空調展廳客戶接待,日常勤雜工作,領導交代的臨時工作等 2:負責展廳到店客戶的信息登記維護 3:根據公司提供信息電話邀約準客戶到展廳,由專業(yè)銷售人員洽談成交(只需配合、輔助接待) 有電銷或裝飾建材行業(yè)經驗優(yōu)先,公司提供專業(yè)培訓。 【崗位要求】 1、對工作有激情,主動,應變能力佳 2、有良好的溝通能力、性格開朗、善于溝通 (底薪+提成+公司福利)
2024-11-19
黃添樂
酒店前臺
2000-3000元
南寧-江南區(qū)
按照崗位要求及標準化流程為顧客辦理入住、離店手續(xù) 完成各項工作指標
2024-11-19
楊順
廣西惠智酒店管理有限公司招聘:公司標志 logo
廣西惠智酒店管理有限公司
所在行業(yè) 餐飲/管理咨詢/酒店
成立時間 4年(2020年11月20日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 30-50人

該公司其他職位

酒店招聘管培生數人

¥4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-安吉萬達廣場

酒店招聘實習生數人

¥4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-安吉萬達廣場

酒店招聘前廳管培生

¥4000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-安吉萬達廣場

客服專員

¥3000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-安吉萬達廣場
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