職位描述

1、對總經(jīng)理負責,全面負責客房部的日常工作。
根據(jù)酒店確定的方針、目標、按照總經(jīng)理指示,制定客房部具體實施方案、確
保其工作正常運轉。
2、維護客房部正常工作秩序,控制衛(wèi)生質量和服務質量,保障設施設備完好無損,完成總經(jīng)理下達的管理費用控制指標,控制物料和費用成本,創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
3、制定客房部年度預算方案,并負責實施。
4、主持部門部分會議,認真貫徹總經(jīng)理的指示,及時溝通上下級信息。
6、負責制定本部門的崗位職責,工作標準、程序及規(guī)章制度。
7、不斷評估客房部組織機構各個部分配置是否合理,就組織機構的變更及人員變動提出方案。
8、根據(jù)客房經(jīng)理的安排,參與本部門員工的招聘,制定部門培訓計劃并確保其有效的實施。
9、對主管及員工的素質、業(yè)務技能、工作意識及工作能力負有培訓責任。
10、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀員工,選拔管理人才,作好員工的思想工作,調動員工工作積極性。
11、安排VIP客人,重要團隊、會議的客房部接待計劃,并對房間和公共區(qū)域進行檢查??赐】汀㈤L住客人,處理賓客投訴,了解分析賓客對客房設施和服務方面的 需求、建議及投訴,并就此提出改進方案。
12、根據(jù)客情變化,及時做好人員、物資等方面的調整。
13、負責客房部安全工作,保證賓客和員工的人身、財產(chǎn)安全。
14、了解市場情況,對部門物品購置提前作好計劃,提出改善服務質量、節(jié)能降耗合理
化建議。
15、完成上級領導交辦的其它工作任務

上班地點

工作地址: 南寧市江南區(qū)淡村路5-18號星光商業(yè)廣場11-13層 查看上班路線

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